FAQ Soutien TI offert à la communauté étudiante

Veuillez utiliser l’outil Oubli du code d’accès.

Si cette fenêtre d'authentification s'affiche, vous pouvez aussi saisir votre adresse courriel UdeM (prénom.nom@umontreal.ca).

En cas de problème, veuillez communiquer avec le Centre de service TI.

Le code d'accès est votre identifiant unique. Combiné à votre UNIP/mot de passe, il vous permet de vous authentifier aux services informatiques de l'Université. Le format du code d'accès est généralement composé de cinq à huit caractères, dont le premier peut être une ou deux lettres (p. ex. : AB00XXX ou p00XXXX).

Le matricule est votre numéro de dossier étudiant à l’UdeM qui permet de vous identifier lors de vos échanges avec les différents services universitaires. P. ex.: Centre de services TI, Registraire. À ne pas confondre avec le code d'accès, qui lui, permet de vous authentifier aux services informatiques de l'Université.

Vous pouvez trouver votre matricule : 

• au verso de votre carte UdeM;
• sur un document officiel (p. ex. : relevé de notes, attestation d'études);
• dans votre Centre étudiant, aux sections suivantes :
  
  • Données personnelles > Données personnelles
  • Finances > Sommaire du compte
  • Finances > Frais exigibles (sur votre facture)

Suivre les étapes suivantes pour réinitialiser votre mot de passe :  

1- Cliquer sur l'outil UNIP / Mot de passe oublié ?

2- Saisir votre adresse courriel de l'UdeM ainsi que les caractères de l'image qui s'affichera et cliquer sur « Suivant ».

3- Dans le menu de gauche, sélectionner la méthode souhaitée, saisir l'information demandée et cliquer sur le bouton pour poursuivre.

 4- Saisir le code de la méthode choisie et cliquer sur « Suivant ».

5- Saisir le code d'une 2e méthode et cliquer sur « Suivant »

6- Saisir un nouveau mot de passe, dans les deux champs, en respectant les règles de sécurité et cliquer sur « Terminer ».

7-  Ce message s'affichera pour confirmer que votre mot de passe a été modifié avec succès. Un courriel sera aussi envoyé pour vous en informer.

8- Maintenant, il faudra inscrire votre nouveau mot de passe dans les applications (ex. : O365) localisées sur vos appareils mobiles (téléphone cellulaire et tablette). 

En cas de problème avec l'outil UNIP/Mot de passe oublié, veuillez contacter le Centre de services TI par clavardage ou par téléphone (514) 343-7288.

• Je ne reçois pas mon code de validation A2F depuis que j’ai changé de cellulaire.
  • Contactez le Centre de services TI par clavardage ou par téléphone (514) 343-7288.

• J’ai configuré l'A2F sur mon cellulaire, mais je ne l’ai pas avec moi en ce moment.
  • Vous pouvez suspendre temporairement l’A2F si vous avez complété vos questions de vérification. 

• J’ai perdu mon cellulaire ou mon ordinateur et j’avais configuré mon code de validation A2F sur celui-ci. Que faire?
  • Contactez le Centre de services TI par clavardage ou par téléphone (514) 343-7288.

• J’ai configuré l'A2F sur mon ordinateur, mais je ne l’ai pas avec moi en ce moment.
  • Vous pouvez suspendre temporairement l’A2F si vous avez complété vos questions de vérification. 

Veuillez configurer deux méthodes d'authentification (A2F), idéalement sur des appareils différents (p. ex. : un téléphone mobile et un ordinateur). Consultez la page Comment configurer A2F ?

• Accéder à https://o365.umontreal.ca/ et authentifiez vous avec votre code d’accès, votre UNIP/ mot de passe et le code d'authentification A2F.
• Cliquer sur le lanceur d'applications et ensuite sur la tuile « Outlook ».

Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Courriel institutionnel infonuagique.

1- Se connecter à Office 365 : http://o365.umontreal.ca, s’authentifier avec son code d'accès, son mot de passe (UNIP) et le code d'authentification A2F.

2- Cliquer sur le lanceur d'applications et ensuite sur « Autres applications ».

3- Cliquer sur

4- Cliquer sur « Installer Microsoft 365 ».

5- Choisir la langue et cliquer sur le bouton « Installer Office ».

Vous pouvez aussi consulter les étapes de la documentation de Microsoft pour les comptes professionnels ou scolaires. 

Accéder à MonUdeM et cliquer sur « Centre étudiant ».

Vous devez contacter votre professeur.

Le proxy permet de vous connecter aux ressources des bibliothèques sans être connecté au réseau de l'UdeM.  Pour configurer le proxy, suivre les étapes de la page Configurer le serveur mandataire (proxy).

Le réseau sans fil « UdeM avec cryptage » est le plus utilisé à nos campus.  

Voici les autres connexions réseau disponibles : 

• Accès au réseau distant (VPN)
• Accès au réseau sans fil Eduroam
• Accès au réseau filaire et Internet

Se connecter avec vos identifiants de l’UdeM (code d'accès et UNIP/mot de passe) sur umontreal.zoom.us.

Si vous utilisez l’application Zoom :  

• Cliquer sur le bouton « SSO ».
• Dans le champ « Domaine de votre société », inscrire « umontreal » et cliquer sur le bouton « Continuer ».
• Saisir votre code d’accès et votre UNIP/mot de passe. 

Vous devez contacter le Bureau du registraire.  

En choisissant et en répondant aux questions de vérification, vous pourrez suspendre temporairement l’authentification à deux facteurs (A2F) de façon autonome.

Pour inscrire vos questions de vérification, accéder à Mon accès UdeM. 

Activer deux méthodes d’authentification vous permet de réinitialiser votre mot de passe en cas d'oubli, par le biais cet outil UNIP / Mot de passe oublié ?. Deux méthodes permettent aussi d’avoir une solution de rechange si votre méthode habituelle n’est pas disponible. Par exemple, si votre cellulaire est inaccessible, vous pourriez notamment utiliser une application sur votre ordinateur.

Pour activer vos méthodes A2F, consultez la FAQ Comment configurer A2F?