Plusieurs causes peuvent être à l'origine d'une lenteur de votre connexion internet au domicile.
Ces causes peuvent se situer à 3 niveaux:
Internet:
La première cause possible est une surcharge du service auquel vous essayez d'accéder sur internet. Beaucoup d'utilisateurs tentent de se connecter en même temps et les serveurs sont engorgés. Par exemple, si vous avez tenté de vous connecter au site jebenevole.ca le 26 mars après l'annonce par le gouvernement, vous n'avez peut-être pas pu y accéder à cause de l'afflux important de visiteurs.
Conseil : réessayez plus tard et préférablement hors des heures normales d'achalandage.
À l'Université de Montréal, plusieurs des services offerts par les TI sont disponibles à travers le VPN. Celui-ci avait un nombre de connexions simultanées limitées mais qui étaient suffisantes en temps normal. Depuis le confinement, les connexions ont été grandement augmentées afin de permettre le télétravail. Nous vous invitons à consulter ce tableau afin de vérifier quels sont les services de l'UdeM qui requièrent le VPN.
Votre fournisseur Internet:
La deuxième source de ralentissement peut provenir du type de forfait internet que vous avez souscrit avec votre fournisseur ainsi que des appareils qu'il vous a fournit. Si votre modem et votre routeur sont installés depuis plusieurs années, ils pourraient être à changer.
Conseil : Testez la vitesse de votre connexion et vérifiez qu'elle correspond au forfait que vous avez avec votre fournisseur sinon vérifiez avec lui les problèmes que vous rencontrez
Votre réseau domestique et vos appareils
D'une façon générale il faut savoir que les ordinateurs branchés au routeur avec un cable RJ45 bénéficient d'une vitesse supérieur qu'avec le réseau sans-fil. Donc si vous éprouvez des lenteurs et que votre ordinateur le permet, nous vous suggérons d'utiliser une connexion filaire.
Sinon, vous pouvez faire plusieurs choses qui améliorent la vitesse de votre connexion. Elles sont répertoriées dans le tableau ci-dessous
| Actions à prendre | Explications |
|---|---|
| Connectez votre appareil avec un câble plutôt que par le wi-fi | Le Wifi a révolutionné l'usage d'Internet à la maison. Plus besoin de tirer des câbles depuis votre modem pour faire entrer Internet dans chaque pièce de votre foyer. Mais pas de miracle, chaque appareil connecté utilise une part de la bande passante dédiée à la Wifi. En multipliant le nombre de connexion Wifi, c'est la qualité de votre connexion qui en pâtit. L'utilisation d'un câble Ethernet permet de libérer de la bande passante et d'augmenter la qualité du signal. La connexion est plus fiable et plus rapide. N'hésitez pas dans la mesure du possible à brancher vos appareils les plus gourmands en bande passante directement sur votre box via un câble Ethernet. Le tout mobile est tentant mais ce n'est pas forcément la solution la plus optimale pour naviguer vite et bien. |
| Si cela n'est pas possible, optimisez le positionnement de vos appareils sans fil | Si vous utilisez des appareils sans fil connectés à votre Box par la Wifi, pensez à bien les positionner pour qu'ils reçoivent un signal de bonne qualité. Ils ne doivent pas être trop éloignés de votre routeur. Veillez également à ce qu'aucun obstacle ne barre la route du signal. Évitez que vos appareils sans fil connectés au Wifi soient trop proches les uns des autres. Cela peut créer des interférences et nuire à la qualité de votre connexion Internet. Éloignez-les si possible les uns des autres, au moins de quelques dizaines de centimètres. |
| Fermez les applications de streaming vidéo et audio. Exemple Spotify, Deezer, Youtube, Netflix, etc. | |
| Redémarrez votre ordinateur | Redémarrer son ordinateur règle souvent les problèmes, surtout si on l'éteint rarement |
Mettez à jour ou changez votre navigateur Internet | D'année en année, les pages Web sont de plus en plus complexes et de plus en plus lourdes à charger. Si vous utilisez un navigateur Internet trop ancien, ou une version dépassée, votre connexion risque d'en pâtir. Pensez donc à mettre régulièrement à jour votre logiciel de navigation ou bien à en choisir un plus performant.
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Faites le ménage dans vos plug-ins et dans vos extensions | Les navigateurs Internet proposent de nombreux plug-ins et extensions. Certains sont très utiles pour optimiser la vitesse de navigation, d'autres beaucoup moins. C'est notamment le cas des thèmes et des plug-ins qui permettent de changer l'apparence de vos pages. Vous les aviez téléchargés il y a plusieurs années et aujourd'hui ils ne vous servent plus à rien ? Débarrassez-vous en, ils utilisent de la mémoire pour rien. Pour désactivez les extensions dont vous n'avez plus l'usage rendez-vous dans le menu Outils de votre navigateur, cliquez sur Extensions puis désactivez celles dont vous ne voulez plus. Vous devrez ensuite redémarrer votre navigateur pour que ces modifications soient bien prises en compte. |
Fermez les onglets gourmands en bande passante | À naviguez de page en page, on se retrouve rapidement avec de nombreux onglets ouverts en même temps. Comme la plupart des pages sont réactualisées en permanence, comme celles des sites d'informations ou celles des réseaux sociaux, il peut rapidement se former un embouteillage sur votre bande passante. Résultat, votre navigation devient de plus en plus lente et inconfortable. Pour y remédier, pensez à fermer régulièrement vos onglets avant d'en ouvrir d'autres. |
Autorisez les cookies et les mises en cache sur vos sites favoris | Les cookies et les mises en cache peuvent parfois faire peur. Ils servent en effet à stocker votre historique de navigation et vos données de connexion et peuvent faire planer un doute sur la protection de vos données personnelles. En réalité, ils permettent surtout de faciliter le chargement des pages. N'hésitez pas à les autoriser pour les sites Internet auxquels vous faites confiance. Vous pouvez configurer votre navigateur pour autoriser les sites Internet de votre choix à utiliser des cookies qui permettront de vous identifier et d'améliorer la vitesse de chargement des pages. Pour cela, cliquez dans le menu Outils de votre navigateur, puis dans l'onglet Options ou Paramètres. |
Optimisez les performances de votre ordinateur | La qualité d'une connexion Internet ne dépend pas que du débit mais aussi de la mémoire vive disponible de l'appareil que vous utilisez. Si votre ordinateur fait tourner simultanément plusieurs applications gourmande en RAM (jeux vidéo, logiciels de graphisme, etc.), c'est l'ensemble de son fonctionnement qui en sera ralenti, navigation Internet comprise. Ainsi, pensez à ne pas saturer le mémoire vive de votre ordinateur en fermant les programmes les plus lourds lorsque vous naviguez sur Internet. |
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