Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies











Demande d'assistance...

Soutien informatique pour tous

Services informatiques en soutien aux activités courantes, offerts à tous en fonction de leur status :

L'accès au réseau informatique de l'Université est nécessaire pour accéder à plusieurs des services institutionnels tels que Synchro ou DocUM.

Chacun doit disposer d'un compte utilisateur pour accéder à ce réseau. Tous les membres de la communauté universitaire (étudiants, enseignants, employés) ont droit à un tel compte utilisateur. Les visiteurs ponctuels peuvent obtenir un compte invité éphémère (accès limités au réseau et à certains services).

À moins de disposer d'un moyen alternatif de branchement à Internet (ex.: via son cellulaire), un compte utilisateur est aussi nécessaire pour accéder à Internet à partir du réseau (wifi ou filaire) de l'Université.

La gestion des accès et des permissions dans le partage documentaire institutionnel DocUM s’opère à partir de différentes solutions informatiques et relève de la contribution de différents intervenants :

  • : La solution informatique institutionnelle de partage documentaire DocUM est sous la responsabilité des TI.
  • : La structure des différentes branches documentaires est régie par les principes du système officiel de classification (SOC) établis par la DGDA.
  • d'une unité est défini par le responsable administratif de l'unité et est appliqué à partir des groupes d'accès par les responsables des services technologiques.
  • : La composition des différents groupes d'accès se fait à partir de la solution OGLP par le responsable administratif de l'unité.

À ne pas confondre...

Lorsque vous souhaitez obtenir ou octroyer un accès à un système, des permissions d'accès à des modules ou encore des privilèges fonctionnels dans une solution, vous devez vous adresser au groupe de soutien responsable de piloter ce produit.

En remplissant notre formulaire de demande d'assistance, nous vous redirigerons vers les personnes concernées.


Pour toutes demandes concernant l'obtention ou le renouvellement d'un compte invité ou dans le cas où vous avez un problème avec celui-ci : remplissez le formulaire de demande d'assistance ou contactez le responsable administratif de votre unité. 

Demande de compte invité

Votre demande devra être autorisée par le responsable administratif de votre unité.

Note importante

Les comptes invités sont destinés aux visiteurs ponctuels !

Si vous êtes un employé, un enseignant ou un étudiant à l'Université de Montréal, ou si vous évoluez dans le milieu de la santé et disposez d'une nomination universitaire, vous avez droit à un compte institutionnel. Notez que le compte institutionnel (SIM) est permanent et vous donne accès à beaucoup plus de services.

Selon votre statut à l'Université, le matériel informatique nécessaire à l'exercice de vos fonctions devrait vous être fourni. Le choix du modèle est important si vous souhaitez obtenir du soutien ou désirez raccorder celui-ci au réseau institutionnel. N'hésitez pas à faire appel à notre soutien pour l'acquisition/l'obtention de ce matériel :

  • poste de travail bureautique ou infrastructures technologiques de services
  • fourni par l'Université


IMPORTANT

Afin de respecter les objectifs d'optimisation des ressources établis par notre direction facultaire, les acquisitions concernant du matériel autre que pour la bureautique doivent être effectuées en collaboration avec le VD-Ex. Des ressources existantes pourraient peut-être déjà héberger vos services et ainsi être soutenues.

Services informatiques de type bureautique :

  1. Services en lien avec l'exercice de vos fonctions :
  2. Ressources en lien avec l'exploitation de votre ordinateur de fonction, soit toutes les composantes matérielles (ordinateur & périphériques) et logiciels nécessaires à vos fonctions.
    • pour votre ordinateur de fonction.
  3. Voir aussi...

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http://services-ti.medecine.umontreal.ca  |  06-May-2025 01:03

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