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La sécurité d'abord!

L'UdeM applique des mécanismes de sécurité afin d'optimiser la sécurité des accès, des comptes ainsi que le courriel institutionnel. C'est pourquoi l'authentification à deux facteurs (A2F) est dorénavant requise pour accéder aux ressources informatiques de l'UdeM.

De même, les infrastructures de courriel en place utilisent également des dispositifs de sécurité et de protection contre la propagation des virus informatiques. Une protection supplémentaire sera mise en place grâce au mécanisme d'authentification moderne de Microsoft à partir du 1er août 2022. Le lecteur de courriel utilisé pour la relève des courriels institutionnels par les membres de la communauté universitaire devra être compatible et configuré avec l'authentification moderne de Microsoft.  

Ne pas confondre l’authentification moderne de Microsoft qui sécurise « comment » vous accédez à vos courriels sur le serveur de l’authentification à deux facteurs (A2F) qui valide l’identité ou « qui » a l’autorisation d’accéder aux systèmes UdeM.   

À l'UdeM, la plupart des postes gérés par les TI sont compatibles avec l'authentification moderne de Microsoft depuis l'été 2021. 

Mais qu'en est-il de votre poste personnel, poste non géré, appareil mobile ou téléphone intelligent?  Assurez-vous que l’application qui se connecte au serveur de courriel UdeM pour relever vos courriels institutionnels soit compatible et configurée selon les règles de sécurité.  

Outlook (Mac/PC ou Android/iPhone) offre des versions compatibles avec l'authentification moderne de Microsoft depuis 2013. Mail (Macintosh), Gmail ou Thunderbird également. 

Note importante pour les utilisateurs de produits Apple

Par défaut, les produits Apple se configurent automatiquement avec l'authentification de base de Microsoft, même s'ils sont compatibles avec l'authentification moderne. Il est donc possible que vous soyez contraint de supprimer puis recréer votre compte sur l'application utilisée. Pour ce faire, utilisez votre adresse courriel @umontreal.ca comme identifiant sur l'application de relève de courriel installé sur votre appareil iPhone, iPad, iWatch ou poste Macintosh pour assurer sa compatibilité avec l'authentification moderne de Microsoft.

Compatible à 100% . Simple et rapide !

24 h/7jours consultez vos courriels par le portail Office 365 de l'UdeM : http://o365.umontreal.ca

Comment puis-je vérifier la compatibilité de mon lecteur de courriel avec l'authentification moderne de Microsoft?

Pour vous assurer que votre lecteur de courriel est compatible, il vous faut d'abord identifier le lecteur utilisé. Utilisez-vous une application installée sur votre appareil? Utilisez-vous un poste de travail personnel, un appareil mobile?

Si l'application de relève de courriel utilisée est compatible, mais vous ne parvenez pas à accéder à vos courriels, recréer votre compte sur l'application. En  recréant un compte  un utilisant votre adresse institutionnelle @umontreal.ca, vous vous assurez d'appliquer une configuration compatible avec l'authentification moderne de Microsoft.  Recréer un compte sur l'application de relève de courriels n'a aucun effet sur vos courriels qui demeurent sur le serveur de courriel infonuagique UdeM.  

Accès rapide pour recréer un compte: 

Outlook iOS ou Office  iPad ou iPhone

Outlook Android ou Office Android (téléphone intelligent ou tablette)

Gmail Android ou iPhone et iPad

Mail iPhone, iPad ou iPod

Les postes de travail gérés par les TI ont été mis à niveau pour assurer la compatibilité avec l'authentification moderne de Microsoft en 2021. 

?         Lecteur de courriel installé sur un appareil: Si vous accédez au courriel institutionnel par un lecteur de messagerie (par exemple : Thunderbird, Mail, Outlook) sur un poste de travail MAC ou PC, ou à partir d’un appareil mobile sur iOS ou Android, l’application devra être compatible et configurée avec le protocole d’authentification moderne.

     Outlook Web Access (OWA) : Si vous accédez au courriel institutionnel par Outlook Web Access (OWA) ou aux applications Office 365 par un fureteur (par exemple : Firefox, Edge, Chrome, Safari, etc.), la compatibilité à l’authentification moderne est assurée.

Voici une liste non exhaustive des applications compatibles avec l’authentification moderne de Microsoft:

  • Outlook Web App (recommandé)
  • Outlook 365 – Windows et Mac
  • Outlook 2019 - Windows et Mac
  • Outlook 2016 - Windows et Mac
  • Outlook  App - Android v.8 et iOS/iPad OS13 ou plus récent
  • Mail App - iOS/iPad OS 11 ou plus récent
  • Mac Mail - Mac OS 10.14 ou plus récent
  • Gmail App - Android et iOS
  • Thunderbird 77.0b1 ou plus récent
  • IMAP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne
  • POP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne

L’application de messagerie que vous utilisez ne se trouve pas dans cette liste ?   Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur si l’application utilisée est compatible avec l’authentification moderne de Microsoft. Vous pouvez également vérifier dans les configurations de votre "compte" de messagerie.


FAQ Authentification moderne de Microsoft
Qu'est-ce que l'authentification moderne en terme technique?

C'est un mécanisme d'identification et d'accès au serveur Exchange de courriel de l'UdeM plus sécuritaire et basé sur des protocoles de messagerie plus modernes que l'authentification de base actuelle. L’authentification moderne est un processus interne d’authentification, basée sur le protocole de sécurité OAuth2 et la bibliothèque d’authentification "Active Directory" (ADAL) pour accéder principalement aux services Microsoft.

Qu’est-ce qui change pour l’utilisateur :

  • La page d’authentification sera différente;
  • Le lecteur de messagerie utilisé pour accéder au courriel institutionnel devra être compatible et configuré avec l’authentification moderne de Microsoft;
  • La relève de courriel institutionnel avec une application non compatible ou mal configurée avec l'authentification moderne sera impossible. 

Compte tenu des menaces et des risques de sécurité qui ne cessent de grandir, le protocole d’authentification moderne de Microsoft permettra d’améliorer la sécurité des données sur Office 365 ainsi que la sécurité des identifiants personnels des utilisateurs de l'UdeM. 

À titre informatif, Microsoft désactivera l'authentification de base en octobre 2022 pour tous les utilisateurs du service Exchange pour exiger l'authentification moderne beaucoup plus sécuritaire. 

Une version de Microsoft non compatible avec l’authentification moderne est installée sur mon poste de travail situé sur le campus. Présentement, j’utilise un autre poste de travail en télétravail. Dois-je me rendre sur le campus pour effectuer la mise à jour de mon poste ?

Non. Mais la mise à jour sera requise pour consulter le courriel institutionnel à partir de l’application Outlook de ce poste de travail dès le 30 juin 2021, ou, à votre premier jour en présentiel.

À cet effet, consultez la question "J'utilise une version de Microsoft Office antérieure à Office 2016 sur mon poste de travail Windows. Que dois-je faire?".

Vous pouvez consulter votre courriel UdeM en tout temps à partir de votre fureteur favori. 

Je ne parviens pas à me connecter à mon courriel institutionnel ?
Si votre lecteur de courriels est compatible, référez-vous à la section "Comment configurer votre lecteur" pour résoudre tout problème de connexion.

Pour vérifier si votre lecteur de courriel est compatible, référez-vous à la question « "Comment puis-je vérifier la compatibilité de mon lecteur de courriel avec l'authentification moderne de Microsoft? » ou consultez le fournisseur de votre lecteur de messagerie.

Voici les solutions possibles pour accéder à vos courriels institutionnels :

  1. Utilisez l’application mobile Outlook pour vous connecter à Exchange Online UdeM; (Consultez le site web Microsoft pour les détails de la configuration sur votre appareil mobile)
  2. Utilisez une autre application compatible et configuré avec votre adresse @umontreal.ca pour être compatible avec l’authentification moderne;
  3. Consultez vos courriels UdeM en ligne avec Outlook Web Access (OWA): http://o365.umontreal.ca
  4. Il est important de supprimer la configuration du compte courriel existant, puis de recréer un compte avec les nouvelles données du serveur Office365.
J'utilise une version de Microsoft Office antérieure à Office 2016 sur mon poste de travail Windows. Que dois-je faire?

Microsoft Office 2016, 2019, et O365 :

Ces versions sont compatibles par défaut avec l’authentification moderne. 

Microsoft Office 2013 :

Un correctif de sécurité a été installé sur les versions de Microsoft Office 2013 par les TI sur les postes gérés (bureautiques).  Pour les postes non gérés, nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau de Microsoft Office.

Microsoft Office 2010 : 

Cette version n’est pas compatible avec l’authentification moderne. Une mise à niveau d'Office est requise

Le Centre logiciel permet l'installation automatique de Microsoft Office Professionnel Plus 2016 sur les postes gérés, et ce:

  • À partir de la maison ou sur campus;
  • Sans connexion VPN;
  • Le privilège « administrateur » n’est pas demandé;
  • Vos archives de courriel (.pst), vos contacts ou vos calendriers ne seront pas affectés;
  • Pas de redémarrage requis suite à l’installation.

Procédure d'installation Microsoft Office Professionnel Plus 2016

Pour les postes non gérés, consultez la Logithèque web pour les modalités de mise à niveau.

Les versions Microsoft Office 2019 et Office 365 sont également disponibles sur demande. Par contre, celles-ci supprimeront toutes autres versions antérieures de Microsoft, telles que Visio ou Access, ainsi que les macros associées.

 

En tout temps, vous pouvez accéder à vos courriels institutionnels par votre fureteur favori : http://o365.umontreal.ca

J'ai une version Android qui ne semble pas compatible avec Outlook. Comment vérifier??

À partir du 23 mai 2022, Outlook pour Android ne sera plus compatible avec Android 7.1 ou inférieur. Les utilisateurs devront mettre à niveau leur système d'exploitation Android vers Android 8.0.

Si vous utilisez Outlook pour Android sur un téléphone fonctionnant avec une ancienne version d'Android, vous ne pourrez plus effectuer de mise à jour vers les nouvelles versions d'Outlook pour Android.

Veillez à mettre à jour votre système d'exploitation vers Android 8.0 ou une version plus récente.

Malgré que mes identifiants soient inscrits correctement, j'ai un pop-up répétitif de demande d'authentification? Pourquoi?

D'abord, vérifiez la compatibilité du lecteur de courriel ou "client de messagerie" utilisé avec l'authentification moderne de Microsoft. Celui-ci doit être compatible mais également configuré avec l'authentification moderne de Microsoft.  

Par défaut, les produits Apple se configurent automatiquement avec l'authentification de base de Microsoft, même s'ils sont compatibles avec l'authentification moderne. Il est donc possible que vous soyez contraint de recréer votre compte avec votre adresse @umontreal.ca sur l'application de relève de courriel installé sur votre appareil iPhone, iPad, iWatch ou poste Macintosh pour assurer sa compatibilité avec l'authentification moderne de Microsoft.  Il en est de même pour certains autres "clients de messagerie" Pc ou Android.  

Les courriels sont stockés sur le serveur infonuagique Exchange de l'UdeM.  La création d'un nouveau compte de messagerie sur votre appareil ne supprime aucun courriel du serveur. 

Consultez la section Comment configurer mon lecteur de courriel pour plus de détails

Mon lecteur de messagerie est configuré avec les protocoles IMAP, POP ou SMTP. Ces protocoles sont-ils compatibles avec l’authentification moderne ?

Il n'y a pas de raison de recourir à ces protocoles pour accéder au courriel institutionnel. Sachez que vous ne recevrez plus vos courriels si vous utilisez une version non compatible ou mal configurée avec l'authentification moderne de Microsoft à partir du 1er août 2022. Pour éviter tout retard de livraison, recréez tout simplement votre compte sur votre logiciel de courriel compatible en utilisant le service Web Exchange! Vous n'aurez qu'à inscrire vos identifiants UdeM et la configuration automatique s'effectuera en quelques secondes. 

Votre logiciel de courriel n'est pas compatible avec l'authentification moderne de Microsoft?  Voici une liste non exhaustive des applications compatibles à l’authentification moderne:

  • Outlook Web App (recommandé)
  • Outlook 365 – Windows et Mac
  • Outlook 2019 - Windows et Mac
  • Outlook 2016 - Windows et Mac
  • Outlook  App - Android v.8 et iOS/iPad OS13 ou plus récent
  • Mail App - iOS/iPad OS 11 ou plus récent
  • Mac Mail - Mac OS 10.14 ou plus récent
  • Thunderbird 77.0b1 ou plus récent
  • IMAP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne
  • POP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne


Vous désirez poursuivre avec les configurations POP et IMAP compatibles avec l'authentification moderne de Microsoft, voici les informations de configuration: 

Serveur de courrier entrant (IMAP) :

Serveur de courrier entrant (POP) :

outlook.office365.com

outlook.office365.com

993

995

SSL/TLS

SSL/TLS


APPAREILS MOBILES


  1. Téléchargez l'application ''Microsoft Outlook'' pour Android ou pour IOS;
  2. Configurez votre compte facilement en indiquant votre adresse courriel de l'Université;
  3. Accédez à vos courriels ainsi qu'à votre calendrier dans la même application.
  4.  Consultez les astuces pour gagner du temps avec Outlook Mobile

Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre application de courriel? Consultez la question : "Comment puis-je vérifier la compatibilité de mon lecteur de courriel avec l'authentification moderne de Microsoft? 

Le courriel institutionnel

BAL = Boîte aux lettres 

ACI = Adresse de courriel institutionnelle

POP (Post office protocol) Protocole de communication qui permet le téléchargement des courriels sur un seul appareil puis les supprime du serveur du fournisseur de service. Le protocole de communication POP utilisé devra être compatible et configuré avec les mécanismes de sécurité de l'authentification moderne de Microsoft dès le 1er août 2022. 

IMAP (Internet message access protocol): Protocole de communication qui relève les courriels et les synchronise les messages sur vos appareils, tout en demeurant stocké sur le serveur de votre fournisseur. Le protocole de communication IMAP utilisé devra être compatible et configuré avec les mécanismes de sécurité de l'authentification moderne de Microsoft dès le 1er août 2022. 

SMTP (Simple mail transfert protocol) : Protocole simple de transfert de courriels depuis un logiciel de messagerie en ligne (Gmail, Hotmail, etc.)ou instantanée comme Outlook.  Pour les responsables TI des unités, si vous utilisez un relais SMTP, assurez-vous que celui-ci soit inscrit et autorisé par la sécurité TI de l'UdeM. 

EWS (Exchange Web Service): Service Web Exchange est une interface de programmation d'application qui permet à votre logiciel de courriel compatible avec l'authentification moderne de Microsoft de se connecteur sur le serveur Exchange de l'UdeM pour accéder à votre boîte aux lettres institutionnelle. 

Étudiant 

L’adresse de courriel personnelle fournie lors du dépôt de votre demande d’admission n’est plus votre adresse à l’UdeM. Tous les messages adressés à votre adresse courriel "@umontreal.ca" sont désormais déposés dans votre boîte aux lettres infonuagique institutionnelle.

Pour accéder à votre boîte aux lettres, vous devez vous authentifier à la page http://o365.umontreal.ca à l’aide de votre code d’accès  (ou votre adresse courriel institutionnelle) et de votre UNIP/mot de passe. Si vous avez oublié votre code d’accès ou votre UNIP, utilisez l’outil en ligne.

Si vous possédiez une boîte aux lettres institutionnelle au moment de votre admission, il n’y a aucun changement à votre préférence d’acheminement indiquée dans Mon Accès UdeM.

Nouvel employé

Tous les employés de l’Université doivent utiliser l’adresse de courriel institutionnelle "prenom.nom@umontreal.ca" qui leur a été attribuée à leur arrivée en poste.  Les messages adressés à votre adresse de courriel "@umontreal.ca" sont déposés dans votre boîte aux lettres institutionnelle.

Pour accéder à votre boîte aux lettres, vous devez vous authentifier à la page http://o365.umontreal.ca à l’aide de votre code d’accès (ou votre adresse de courriel institutionnelle) et de votre UNIP/mot de passe.

Si vous possédiez une boîte aux lettres institutionnelle au moment de votre embauche, il n’y a aucun changement à votre préférence d’acheminement indiquée dans Mon accès UdeM.

Si vous avez oublié votre code d’accès ou votre UNIP et que vous avez déjà sélectionné vos questions de vérification, utilisez l’outil en ligne. Sinon, complétez le formulaire en ligne.

L'adresse de courriel institutionnelle (ACI) est générée à partir du prénom et du nom inscrit dans votre dossier à l’UdeM. Cette adresse est attribuée automatiquement aux employés et aux étudiants dans le format  "prenom.nom@umontreal.ca" ou "prenom.nom.chiffre@umontreal.ca", si la première n'est pas disponible. Cette adresse n'est pas modifiée automatiquement si la personne change de nom ou de prénom.

Dès l’attribution d’une ACI, celle-ci est activée, publiée dans le répertoire des personnes à l’UdeM et associée automatiquement à une BAL institutionnelle. Même si l'utilisateur a indiqué une adresse de courriel personnelle d'acheminement (ex. : adresse "@gmail"), l’ACI demeure valide tant et aussi longtemps que l'utilisateur conserve un statut d'étudiant, de stagiaire postdoctoral, de diplômé, d'employé ou de retraité.

L’adresse de courriel personnelle inscrite lors du dépôt d’une demande d’admission est utilisée par l’UdeM pour communiquer avec le candidat. Dès l’admission, l’étudiant reçoit une adresse de courriel institutionnelle, une boite aux lettres Office 365 et toutes les communications des professeurs, employés et services de l'UdeM sont désormais envoyées et déposées dans celle-ci. L'étudiant a la responsabilité de consulter cette BAL régulièrement ou de rediriger le courriel vers une adresse personnelle.  L’adresse courriel personnelle fournie lors du dépôt de la demande d’admission n’est pas l’adresse  de communication à l’UdeM.  

Les retraités et les diplômés ayant obtenu leur diplôme après le 1er janvier 2016 conservent leur ACI ainsi que leur BAL à vie. 

Pour ajouter une adresse personnelle d’acheminement à votre dossier, utilisez l’application Mon accès UdeM accessible par Mon Portail UdeM.


Options offertes aux étudiants

Il est possible de ne plus recevoir vos courriels dans votre BAL institutionnelle et choisir de rediriger votre courrier vers une adresse personnelle. Vous conserverez votre boite aux lettres institutionnelle et les messages qui y sont déjà entreposés, mais vous n’y recevrez plus aucun message. Tous les messages qui vous sont adressés via votre ACI seront redirigés vers votre boite aux lettres personnelle. Vous pouvez toutefois l’utiliser pour envoyer des messages. Le message est alors envoyé avec votre ACI, mais les réponses seront redirigées vers votre boite aux lettres personnelle.

Si vous avez indiqué une redirection vers une adresse de courrier personnelle et que vous changez de fournisseur, assurez-vous de mettre à jour cette information dans Mon accès UdeM faute de quoi, vous ne recevrez plus aucun message adressé à votre adresse de courriel institutionnelle, notamment les messages en provenance de l'Université de Montréal.

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40 Comments

  1. Dans la configuration pour l'utilisation de logiciels de courriel autres que Outlook, tel que Thunderbird, vous devriez préciser que quand on reconfigure notre logiciel avec les nouveaux noms de serveur POP/IMAP et SMPT, il faut aussi changer notre nom d'utilisateur et utiliser notre adresse courriel umontreal (et nom pas notre nom d'utilisateur usuel).

    1. Bonjour,

      Sur cette page : Quellessontlesinformationsncessairespourlaconfigurationdeslogicielsdemessagerie, c'est indiqué clairement qu'il faut mettre l'adresse de courriel UdeM et non le code d'accès.

      Voici l'information :

      Les informations qui suivent permettent de configurer votre compte de courrier sur les logiciels de messagerie :

      Dans certains cas, le nom d’utilisateur est demandé sous la forme suivante: « Domaine\Utilisateur ». Cependant, vous pouvez également utiliser : « prenom.nom@umontreal.ca ».

      Cette information touche autant les comptes de courriel UdeM configurés en Exchange/O365 qu'en POP/IMAP + SMTP

      Voir aussi : Remarque : Si vous configurez votre messagerie à l’aide des paramètres IMAP ou POP, votre calendrier ne sera pas synchronisé.

      Merci et bonne journée,

      Daniel Sala

  2. I have brought this issue earlier as well. This is the third time this has happened. (reference num - INC000000646966:FA-COURRIEL)

    I found out that some emails which were sent directly to me did not show up in my mailbox. Fortunately, someone else was also cc'ed on those emails so he send me over to my personal email. Can you please look into the matter? There may be more instances of this.

    These emails are really important and I would really appreciate if you solve this issue.


    I can send you more info if you need it.

    1. The service center has opened a new ticket for your issue: INC000000703561 . They will contact you. You can also join them at 514-343-7288

      1. Given it has been such a long time, can you please call and sort this out?

        I haven't received any action on this request and I continue to get this issue and this is really annoying since it is my only university email address.

  3. Bonjour,

    Je viens d'ajouter un "prénom choisi" dans mon dossier sur Synchro (selon la nouvelle politique de l'UdeM). Dans le message de confirmation que j'ai reçu par la direction des Ressources Humaines, on me demande aussi «par souci de cohérence ... de faire une demande de ... modification d’adresse courriel institutionnelle). Je n'arrive pas à trouver comment faire une telle demande. Pourriez-vous m'aider?


    Merci!

    1. Bonjour,

      Voici le lien vers le formulaire de demande de changement d'adresse courriel :

      https://ti.umontreal.ca/formulaires/Form_changement_prenom.html


      Le Centre de services TI

  4. Bonjour,


    Je peux créer des listes de contacts dans Outlook sur le web, et envoyer un message à cette liste depuis le web, mais je ne peux pas le faire depuis l'application Outlook sur mon Mac. La liste n'est pas trouvée ou reconnue (si par exemple je crée un brouillon sur le web avec cette liste et que j'essaye de continuer mon message sur mon Mac, l'envoi depuis mon Mac échoue).

    Comment faire pour créer et/ou utiliser des listes de contacts directement sur mon Mac ? (Je dois coordonner plusieurs comités avec plus de 10 personnes à chaque fois et il serait plus simple d'avoir une liste de contacts que de recopier à chaque fois les adresses depuis un ancien message...)


    Merci et bonne journée.

    1. Bonjour,

      Si vous avez créé une liste de contacts à partir de l'interface web comme illustré ici:

      vous pouvez les retrouver dans votre application Outlook en utilisant le même nom et en cliquant sur le bouton Vérifier les noms.

      Pour créer une liste dans le lecteur Outlook, choisissez "Nouveau groupe de contact".

      Si vous avez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous appeler.

      Le Centre de services

      1. Bonjour,


        Merci pour la réponse. Malheureusement, dans mon lecteur Outlook sur mon Mac personnel (version 16.36), les options Groupe et Liste de contacts sont grisées. (je ne peux pas joindre de capture d'écran pour vous montrer).

        Et comme je le disais, les listes que j'ai créées via Outlook sur le Web ne sont pas trouvées ou reconnues par mon lecteur Outlook sur mon Mac.


        Bonne journée.



  5. Bonjour, 

    Mon courriel institutionelle est très long et pas practique  à cause que j'ai plusieurs prénoms et noms. Donc, Il sera possible de le changer pour seulement mon premier prénom et mon premier nom, sans faire la demande de "prénom choisi"?. 


    Merci en avance par votre réponse

    1. Bonjour,

      La seule façon de modifier votre adresse courriel est de faire la demande de "prénom choisi".

      Le Centre de services TI

  6. Bonjour,

    J'ai besoin de transférer un fichier de données Outlook à une collègue. La taille du fichier est de 7,14 Go. Nous travaillons toutes les deux de la maison, sur nos ordinateurs de bureau que nous avons récupéré de l'université. Pouvez-vous me dire comment procéder?

    Merci et bonne journée.

    1. Bonjour,

      Comme il s'agit d'un très gros fichier, vous pourriez le déplacer dans votre répertoire personnel sur Onedrive et le partager avec votre collègue pour qu'elle puisse le télécharger de son côté.

      Pour plus d'informations sur le partage dans Ondrive, vous pouvez consulter notre FAQ OneDrive Entreprise.

      Le Centre de services TI

  7. Est-ce possible de connaitre les règles utilisées pour considérer un courriel indésirable?


  8. Bonjour,

    J'essaie de désactiver mon transfert de courriel mais cela ne fonctionne pas, à chaque fois que je me déconnecte après avoir changer la fonctionnalité, cela continu quand même de m'envoie mes courriels à l'adresse de transfert et non à mon email umontreal. Comment est-ce que je peux régler ce problème?

    Merci, 

    Tanya

    1. Bonjour,


      N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Enregistrer" avant de quitter l'application.


      Le Centre de services TI

      1. Je n'ai même pas cette option? La partie "transfert" n'apparait même pas dans mes paramètres


        1. Communiquez avec notre équipe via notre formulaire d'aide, notre clavardage ou par téléphone au 514-343-7288.


          Le Centre de services TI

  9. Bonjour,

    Il serait bien de clarifier quels identifiants utiliser lors de la configuration d'un client de messagerie tiers. Doit-on fournir le UNIP comme mot de passe? Et quel mode d'authentification doit-on spécifier? Mot de passe? Mot de passe encrypté? etc.

    Ce serait très apprécié.

    1. Bonjour,

      Depuis 3-4 ans, l'UdeM offre Office 365 (qui vient avec Outlook 2016/2019) aux étudiants et employés actifs, pourquoi utiliser alors un client de messagerie tier qu'on ne supporte pas nécessairement/qu'on ne connait pas à 100% parce que 95% des usagers UdeM utilisent déjà Outlook (postes personnels et UdeM) et c'est le client qu'on supporte/qu'on connait et qu'on sait qui est compatible avec le service de courriel.

      On peut même utiliser Outlook sur iOS et Android sans problème.

      Pour les autres clients qui ne prennent pas nécessairement en charge le type de compte Exchange/O365, vous devez configurer manuellement le serveur entrant et sortant pour la réception et envoi des message.

      Vous avez cette information aussi, concernant l'authentification moderne qui est en fonction depuis l'été : https://ti.umontreal.ca/documents/COM_authentification_moderne_info_gen.pdf qui est affichée sur la page des TI depuis le 1er juin 2021. Peut-être le client que vous utilisez n'est même pas un client de messagerie compatible.

      Malheureusement, on ne peut pas créer une procédure de configuration pour chaque client de messagerie, il en existe plusieurs, autant pour ordinateur que sur appareil mobile/tablette, etc.

      Merci et bonne journée,

      Daniel Sala

      Technicien en informatique

    2. Bonjour,

      En effet,  UNIP désigne également le mot de passe. Il s'agit de la même chose. Voir plus de détails ici : L'authentification à nos services. "

      En ce qui concerne les clients de messagerie tiers, vous trouverez plus d'informations dans l'onglet "Comment configurer votre lecteur" tout en haut de cette page.

      Le Centre de services TI

  10. Hello,

    We're using the outlook group email. it works well except that people can't email this group through Gmail, even if I've activated "let people outside the organization email the groups.

    Is there anything else I need to click to enable us to send emails from our Gmail accounts?

    Thanks,

    Jo



    1. For security reasons, those groups don't allow external addresses.  You can use our list service that accepts external addresses.

      Le Centre de services TI

  11. Bonjour,

    J'ai essayé aujourd'hui de changer Thunderbird à OAuth2. Bien que le processus fonctionne dans Thunderbird, après j'ai fait le login je reçois un message d'erreur "Need Admin approval". "Thunderbird needs permission to access resources in your organization..." "Please ask an Admin to grant access..."

    Est-il possible que vous ne permettiez pas l'utilisation d'OAuth2 pour Thunderbird?

    Cordialement,

    Frank Schaper


    1. Bonjour,

      Assurez-vous d'avoir la version Thunderbird 77.0b1 ou plus récent. Les anciennes versions ne sont pas compatibles. Authentifiez-vous avec votre adresse courriel plutôt que votre login. Si, malgré tout, vous rencontrez encore des problèmes vous pouvez contacter notre équipe au 514-343-7288.

      Le Centre de services TI

      1. Bonjour, c'est bien la version à jour (TB 91.3) et j'ai utilisé l'adresse courriel comme login. Je peux établir une connexion IMAP - "Normal Password" sans problème. Mais IMAP-"Encrypted Password" retourne l'erreur que le serveur ne le support pas et IMAP-"OAuth2" m'amène à la page de login, mais donne le "Need Admin approval" message décrit ci-dessus.

        J'essayerai de vous contacter la semaine prochaine, merci.

        C,

        FS

  12. Bonjour,

    Est-il possible de désactiver l'option "safelinks" qui ajoute, sur chaque lien d'un message reçu, un lien du type https://can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=... ? J'ai cherché en vain dans les paramètres, sans succès.

    Merci par avance,

    Antoine

    1. Bonjour,

      Il n'est malheureusement pas possible de le désactiver individuellement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'avis qui a été publié dans MonUdeM.

      Le Centre de services TI

      1. Bonjour,

        Est-ce qu'un communiqué a été envoyé aux employés UdeM pour ce changement ?

        Parce que les employés de la faculté de médecine, par exemple, peuvent me contacter s'ils reçoivent un courriel interne avec un lien dedans et ça affiche un message d'erreur si le site a été bloqué à cause de ça, alors que c'est une mesure qui a été placée par vous, je n'ai aucun contrôle dessus, à part les informer de vous contacter.

        Souvent des usagers doivent faire un compte Doodle et le lien pour confirmer le compte est bloqué par cette nouvelle mesure, l'usager doit contacter les TI et le temps que tout se débloque, ils perdent du temps (ils ont 1 jour pour confirmer le tout, etc.).

        Merci et bonne journée,

      2. Bonjour,

        Merci pour cette réponse.

        Je reviens vers vous (les TI), car cette option complique fortement les échanges avec les étudiant·e·s. Je suis chargé de cours et certains exercices/travaux me sont rendus/transmis dans  des courriels (et non tout ne peut pas se passer sur Studium, ça arrive que j'échange des messages avec des étudiant·e·s avec des URLs dedans). Les URLs sont parfois des réponses à des questions, en d'autres termes modifier les liens dans des messages revient à modifier le corps du texte (si vous ne voyez pas le problème je peux être plus explicite). L'ajout de ces safelinks  a 2 effets :

        Cette option interfère donc sur mon travail de chargé de cours, je ne veux pas en rajouter inutilement mais c'est vraiment  pénible. Je réitère donc ma demande : j'ai besoin de désactiver cette option, comment est-ce que je peux faire ? Merci par avance pour votre réponse.

        1. Bonjour,

          Nous allons voir ce qu'il est possible de faire et nous communiquerons directement avec vous.

          Le Centre de services TI

          1. Merci pour votre réponse rapide.

  13. Bonjour,


    Je voudrai annuler l'acheminement de courriels vers une adresse Gmail. Pouvez-vous m'indiquer les étapes à suivre afin de le faire.

    Je vous remercie d'avance pour votre aide.

    1. Bonjour,

      Il faut aller dans votre "Mon accès UdeM" qui se trouve ici : https://dmzapp.ti.umontreal.ca/GestionIdentiteLibreService2 (il est aussi sur la page des TI - dans la bannière bleue Mon accès UdeM, entre FAQ et Mes privilèges)

      Une fois dans votre accès UdeM, cliquez sur Courriel qui se trouve à gauche et vous verrez l'option en bas pour changer l'acheminement du courriel (adresse personnelle ou adresse de courriel de l'Université de Montréal).

      Merci et bonne journée,

      Daniel Sala


  14. Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon adresse courriel de l’université. On me demande de m’authentifier dans l’application Authenticator, mais je n’arrive pas à le configurer. Alors je ne peux accéder à ma boîte courriel.

    1. Bonjour,


      Veuillez consulter la documentation sur l’authentification à deux facteurs ici : https://wiki.umontreal.ca/x/NI35Cg

      Si vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez contacter notre équipe via les canaux indiqués en bas de page.


      Le Centre de services TI

  15. Je voudrais recevoir et envoyer mon courriel umontreal.ca en utilisant gmail.com

    Avant, c'etait facile parce que j'ai juste fais un "forward" de umontreal.ca à mon gmail et j'ai utilisé "Send Mail As" de gmail pour répondre aux courriels avec mon adresse umontreal.ca

    Mais avec le nouveau authentification, "Send Mail As" ne marche plus. Si 2FA est enregistré, j'ai besoin d'un mot de passe d'authentification. Mais quand je suivre les instructions pour créer un mot de passe d'authentification (App Password), l'option pour "mot de passe d'authentification" n'est pas là! Voici la screenshot au dessous. Est-ce que vous pouvez activer l'option pour gérer les mots de passe d'authentification?

    Merci,
    Michael




  16. Hello,

    I am newly admitted to UdeM and I got an official email address from university a month ago. 
    I signed in to the account and connected it with microsoft authenticator (on mobile) but after a week the application got deleted and now I lost the data especially the QR code and verification code. 

    Now, I am unable to login in to  https://authentification.umontreal.ca/my.policy and my outlook account. 

    Please tell me a solution so that I can access to my account as soon as possible.

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