Tâche | Récurrence | Occurrence | Effort | Unité | Catégorie de charge |
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Validation de l'accessibilité (espace phys.Contrôle du processus d'affectation des demandes (réaffectation) | quotidienne | continue (11 mois : mi-août à mi-juillet) | Tâche flexible - 2 fois par jour | 30 5 min. | min./labo./jr. |
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Validation de la disponibilité (postes inf.Contrôle des temps de réponse et de résolution (par groupe de soutien) | quotidienne | continue (11 mois : mi-août à mi-juillet) | Tâche flexible - 2 fois par jour | 30 15 min. | min./labo./jr.jr. |
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Contrôle ponctuel des commentaires et communications | hebdomadaire | Tâche flexible - 1 ou 2 fois par semaine | 2 hr. | hr./sem. |
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Suivi des demandes suspendues | hebdomadaire | Tâche flexible - 1 ou 2 fois par semaine | 2 hr. | hr./sem. |
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Production de procéduriers | semestrielle | En continue, selon les besoins | 105 hr. | hr./session |
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Suivi des niveaux de services des TI - Demandes TI problématiques (escaladées par les RA) | hebdomadaire | En continue, selon les besoins | 3 hr. | hr./sem. |
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Participation à la table d'harmonisation TI et communications | bi-hebdomadaire | Réunion flexible - 1 fois aux 2 semaines | 2 hr. | hr./2 sem. |
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Administration de la FAQ (identification des questions fréquentes et production de pages FAQ) | hebdomadaire | Réactivation des ressources/installations absentes | n/a | Au besoin | 15 hr. | estimation : hr./salle/session | Validation de la performance | mensuelle | En continue | 30 min. | min./labo/mois | Préparation des configuration et propagation (images) | semestrielle | 3 fois l'an (mois x, y, z) | x hr. | hr./session/parc | Gestion des réservations | quotidienne | En continue, mais au besoin30 min | 2 hr. | Estimation : minhr./sem. |
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Gestion des horaires sessionRédaction/révision des nouvelles pages du catalogue | semestrielle | 3 fois l'an (mois x, y, z) | 35 hr. | hr./session |
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Représen |
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Révision des pages du catalogue les plus fréquentés | mensuelle | Réparations matérielles | n/a | Au besoin | 5 hr. | hr./labo/sessionmois |
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Facilitatrice (représente les intérêt facultaires dans l'implantation des projets TI à la faculté) | annuelle | n/a | n/a | n/a | = projet |
Gestion du changement : formation et soutien aux nouveaux exploitants (projet) | annuelle | n/a | n/a | n/a | = projet |
Analyse et conception de nouveaux services Renouvellement des postes/composantes (projet) | période | annuelle | n/aAu 5 ans | n/a | n/a | = Projet |