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Volet
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titleGestion de ma quarantaine






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titleJ'ai reçu un courriel d’Office 365 « quarantine@messaging.microsoft.com» mentionnant que des messages indésirables ont été bloqués et mis en quarantaine. Qu’est-ce que cela signifie et que dois-je faire?

Le service de filtration de Microsoft (Exchange Online Protection (EOP) ) identifie tous les messages qui ressemblent à des courriels indésirables et les met en quarantaine. Si des messages qui vous étaient destinés sont envoyés en quarantaine, vous recevrez une notification quotidienne en provenance de l'adresse quarantine@messaging.microsoft.com.

Cette notification est envoyée une fois par jour et liste les messages reçus durant les dernières 24 heures. Vous ne recevrez pas de notification si aucun message n'a été retenu en quarantaine dans les dernières 24 heures.

Vous pouvez ne rien faire, et le message sera supprimé dans 30 jours.

Vous pouvez également, à l’aide d’un hyperlien inclus dans le courriel de notification :

Diffuser : en cliquant sur ce bouton, le message retenu est libéré et déposé dans votre boîte aux lettres et un message automatique de confirmation s’affiche dans votre fureteur. Un délai de 30 jours est accordé, ensuite le message retenu sera supprimé. 

Bloquer l’expéditeur : en cliquant sur ce bouton, le message retenu est déposé dans la quarantaine. Un message automatique de confirmation s’affiche dans votre fureteur. Le message bloqué sera supprimé dans 30 jours.

Réviser : en cliquant sur ce bouton, vous accédez directement à votre quarantaine sur le Centre de sécurité et de conformité Office 365 en ligne associé à votre compte courriel institutionnel. Vous avez alors la possibilité de réviser ce courriel ainsi que tous les courriels de votre dossier « Quarantaine » des derniers 30 jours. Plusieurs autres fonctionnalités sont également offertes.

Pour plus de détails sur la gestion des courriers indésirables et sur le signalement des faux positifs (c’est-à-dire des courriels légitimes mis en quarantaine par erreur), veuillez consulter l'aide en ligne Microsoft : rechercher et débloquer les messages en quarantaine dans Office 365.


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titleComment accéder au Centre de sécurité et conformité Office 365?

Vous pouvez accéder directement à votre quarantaine en cliquant sur le bouton à partir d'une courriel de notification reçu. Vous accédez alors à la fenêtre "Détails" contenant les informations suivantes du courriel indésirable:

  • L'identificateur unique du message (ID du message);
  • L'adresse de l'expéditeur du message;
  • La date de réception du message;
  • L'objet du message;
  • Le motif de la mise en quarantaine;
  • La date à laquelle le message sera définitivement supprimé (Date d'expiration);
  • Les adresses de messagerie (le cas échéant) auxquelles le message a été envoyé;
  • Toutes les adresses auxquelles le message n'a pas été envoyé.


Il est également possible d'accéder à votre quarantaine par l'adresse : https://protection.office.com.  Vous devrez alors entrer vos identifiants de l'UdeM.


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titleComment consulter les messages mis en quarantaine dans mon Centre de sécurité et conformité Office 365 ?

Pour consulter les messages mis en quarantaine, dans le menu de gauche cliquer sur Gestion des menaces et, par la suite, sur Révision.

Une fois dans cette section, cliquer sur Quarantaine dans la partie droite de la page.

Un délai de quelques secondes avant l'affichage est possible.

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titleComment effectuer une recherche dans mon Centre de sécurité et conformité Office 365 ?
  1. Par défaut, les messages mis en quarantaine sont triés du plus récent au plus ancien sur la base du champ Date de réception. Vous pouvez également les trier par les champs Expéditeur, Objet, etc. en cliquant sur la colonne souhaitée.
  2. Vous pouvez également rechercher des courriels spécifiques en utilisant des mots-clés.
  3. Il est également possible d'utiliser un filtre pour votre recherche.
  4. Le bouton "Modifier les colonnes" vous permet de modifier les colonnes affichées.

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Après avoir sélectionné un message en particulier, vous pouvez ou "Voir l'en-tête du message" ou "Afficher un aperçu du message".

Lorsque votre analyse est terminée, vous pouvez "Diffuser le message" pour déposer le message dans votre boîte de réception, ou "Retirer de la quarantaine" pour supprimer les message.





Ancre
outlook
outlook


Volet
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titleOutlook: Expéditeurs autorisés ou bloqués

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titleDois-je informer les TI pour qu’un expéditeur ne soit plus considéré comme du pourriel?

Non, il n'est pas requis d'en informer les TI.

Lorsqu’un courriel légitime d'un expéditeur reconnu est retenu en quarantaine,la solution consiste à ajouter soi-même cet expéditeur à sa propre liste d'expéditeurs approuvés.


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titleComment ajouter un contact ou un expéditeur dans ma liste d’expéditeurs approuvés ?

Lorsqu’on ajoute un expéditeur autorisé dans la liste des expéditeurs autorisés dans Outlook, les courriels contourneront le filtrage antipourriel les fois suivantes et vous seront remis dans votre boîte aux lettres.

Info

Il est à noter que Microsoft ne recommande pas cette façon de faire, car même si l’expéditeur est quelqu’un de confiance, il est possible que son compte soit compromis. Il est donc recommandé de laisser le système de filtration Exchange Online Protection déterminer si un courriel doit être mis en quarantaine.


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titleÀ partir du courriel de notification de quarantaine :

1) Libérer le message en quarantaine à partir du courriel de quarantaine :

2) Dès que le message est dans la boite aux lettres, l'ajouter aux expéditeurs approuvés :


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titleÀ partir du message reçu dans le lecteur de courriels Outlook :

1) Ouvrir le message et cliquer sur le bouton .



2) Dans le menu déroulant, sélectionner « Option de courrier indésirable…».


3) Dans la fenêtre des options du courrier indésirable, cliquer sur l’onglet « Expéditeurs approuvés ».  Vérifier que l’adresse à ajouter est affichée dans la case.  Ensuite, cliquer sur le bouton « ajouter… » et cocher la case « Approuver également le courrier en provenance de mes contacts ».  Cliquer sur le bouton « OK ».



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titleÀ partir d'un message reçu dans Outlook sous Office365 :

1) Dans Outlook sous Office365, cliquer sur le bouton des paramètres  situé en haut à droite de l’écran.  Ensuite, cliquer sur l’option « Courrier » dans la section « Paramètres de vos applications ».

2) Dans le menu de gauche, à la rubrique « Comptes », cliquer sur « Bloquer ou autoriser ».


3) Dans la fenêtre des options du courrier indésirable, cliquer sur l’onglet « Expéditeurs approuvés ».  Vérifier que l’adresse à ajouter est affichée dans la case.  Ensuite, cliquer sur le bouton « ajouter… » et cocher la case « Approuver également le courrier en provenance de mes contacts ».  Dans cette fenêtre, cocher la case « Filtrer automatiquement le courrier ».  Inscrire l’adresse de courriel à ajouter et cliquer sur "Ajouter".  Ensuite, cocher la case « Autoriser les courriels de mes contacts et cliquer sur le bouton .




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titleComment ajouter un contact ou un expéditeur dans ma liste d’expéditeurs bloqués ?


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titleÀ partir du courriel de notification de quarantaine

Cliquer sur le bouton du courriel de notification pour ajouter cet expéditeur à votre liste d'expéditeurs bloqués. Microsoft Office 365


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titleÀ partir d'un message reçu dans le lecteur de courriels Outlook :

Cliquer sur le message avec le bouton droit de la souris et sélectionner Courrier indésirable → Bloquer l'expéditeur.

Le message de confirmation suivant s'affiche :

Si le message suivant s’affiche, vous devez modifier les paramètres de votre compte de courriel.  

Dans Outlook, cliquer sur Fichier puis paramètres du compte. Cliquer sur votre compte courriel puis cocher l’option « Utiliser le mode Exchange en cache ».


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titleÀ partir d'un message reçu dans Outlook sous Office365 :
  • Dans Outlook sous Office365, cliquer sur le bouton des paramètres   situé en haut à droite de l’écran.  Ensuite, cliquer sur l’option « Courrier » dans la section « Paramètres de vos applications ».

Dans le menu de gauche, à la rubrique « Comptes », cliquer sur « Bloquer ou autoriser ».

Dans la fenêtre des options du courrier indésirable, cliquer sur + de la section « Expéditeurs bloqués ».  Vérifier que l’adresse à ajouter est affichée dans la case puis cliquer sur le bouton .




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titleDois-je surveiller le dossier indésirable dans Outlook ?

Certains courriels jugés indésirables peuvent parvenir directement dans le dossier Courrier indésirable. C'est pourquoi il est important de vérifier ce dossier de temps en temps.

Si vous recevez trop de courriels indésirables dans votre boîte aux lettres ou, inversement, trop de courriels légitimes se retrouvent dans votre dossier de courrier indésirable, vous pouvez ajuster votre niveau de filtration en allant dans les options du Courrier indésirable, pour bloquer ou autoriser des expéditeurs.


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