Veuillez suivre les étapes suivantes:

• Lors de votre première connexion, vous devrez créer un compte  en utilisant une adresse courriel personnelle.
• Pour ce faire, cliquer sur le lien "Créer votre compte".

• Vous serez redirigé.e vers la page de création de compte.

Lors de la création de votre comte, il vous sera demandé de compléter les champs : adresse courriel, Prénom, Nom, et de définir un nouveau mot de passe pour ce compte.

• Une fois votre compte créé, un courriel d’activation de votre compte vous sera envoyé à l'adresse  que vous avez indiqué lors de la création du compte. Vous devrez alors confirmer l’activation de votre nouveau compte à partir de ce courriel.

• Si vous choisissez "Umontreal": vous devrez vous authentifier à l'aide de votre identifiant Umontreal (Code d'accès)
• Si vous choisissez "Gmail": vous devrez vous authentifier à l'aide de votre adresse courriel Gmail
• Si vous choisissez "Adresse courriel": vous devrez vous authentifier à l'aide de votre adresse courriel

Depuis une des plateformes (Lära) de la formation continue (autre que StudiUM-FC)

Une fois connecté.e dans votre compte Lära:

• Aller dans "Mon profil"
• Repérer et cliquer sur le bouton "Modifier mon Nom, Prénom ou Courriel ". Vous serez redirigé.e vers la plateforme qui administre votre profil unique de la formation continue (Okta)
• Cliquer sur le bouton "Modifier" de la section "Informations personnelles". Vous pouvez modifier votre Nom et/ou Prénom dans cette interface.

Depuis la plateforme StudiUM-FC

Une fois connecté.e dans votre compte StudiumFC :

• Aller dans "Profil" et cliquer le lien "Modifier le profil"
• Repérer et cliquer sur le lien "Modifier les champs grisés". Vous serez redirigé.e vers la plateforme qui administre votre profil unique de la formation continue (Okta)
• Cliquer sur le bouton "Modifier" de la section "Informations personnelles". Vous pouvez modifier votre Nom et/ou Prénom dans cette interface.

Depuis une des plateformes (Lära) de la formation continue (autre que StudiUM-FC)

Une fois connecté.e dans votre compte Lära:

• Aller dans "Mon profil"
• Repérer et cliquer sur le bouton "Modifier mon Nom, Prénom ou Courriel ". Vous serez redirigé.e vers la plateforme qui administre votre profil unique de la formation continue
• Cliquer sur le bouton "Modifier" de la section "Informations personnelles". Vous pouvez modifier votre adresse courriel dans cette interface, dans le champ "Adresse électronique principale".

IMPORTANT: une fois votre adresse courriel principale modifiée à cet endroit, le mode d'authentification initial sera conservé même après le changement de courriel. Par exemple, si j'ai créé mon compte avec un compte Gmail initialement et que je change par la suite mon adresse courriel pour "préfixe@hotmail.com", je devrai continuer de m'authentifier en choisissant la méthode Gmail malgré tout!

Depuis la plateforme StudiUM-FC

Une fois connecté.e dans votre compte StudiumFC :

• Aller dans "Profil" et cliquer le lien "Modifier le profil"
• Repérer et cliquer sur le lien "Modifier les champs grisés". Vous serez redirigé.e vers la plateforme qui administre votre profil unique de la formation continue (Okta)
• Cliquer sur le bouton "Modifier" de la section "Informations personnelles". Vous pouvez modifier votre adresse courriel dans cette interface, dans le champ "Adresse électronique principale".

Symptôme #1 - J'arrive dans une interface que je ne reconnais pas

Symptôme:

Vous voyez l'écran suivant, c'est qu'un problème est survenu dans le flux d'authentification et que vous avez été redirigé.e dans le profil de l'authentification unique de l'Université de Montréal et au lieu d'être redirigé.e vers votre portail de formation continue.

Solution:

Le flux d'authentification s'est brisé quelque part suite à une action inattendue. Veuillez fermer le ou les onglets ouverts à cette occasion et refaire le flux complet d’authentification, sans interruption, depuis le début dans un nouvel onglet.

Symptôme #2 - Je vois une page d'erreur !

Symptôme:

Je vois la page "erreur 400" suivante s'afficher.

Un message sera affiché en anglais selon le cas d'erreur rencontré ainsi qu'un code d'erreur en bas de page.

Ceci indique un problème technique survenu durant le processus d'authentification. Celui-ci peut être ponctuel ou non, dépendamment de ce qui est indiqué.

Solution:

Essayer de refaire tout le flux d'authentification depuis le début, un problème ponctuel a pu survenir. Si cela ne résout pas la situation, contacter le support technique: voir Besoin d'assistance à la section suivante.