- Acquisition et remplacement
Les TI procurent un poste bureautique à tous les employés payés sur fond courant (à l'exception des professeurs) dont la fonction nécessite un ordinateur. Les employés sur fond de recherche et les professeurs doivent consulter le service Poste non bureautique. Le cycle de vie d'un poste bureautique est approximativement de 5 ans. Les demandes doivent être adressées directement aux TI via le formulaire d'aide. En cas de bris, les TI assurent la réparation sous garantie ou le remplacement hors garantie.
IMPORTANT : Si l’appareil est endommagé accidentellement, la garantie ne s’applique pas. S’il a été échappé ou endommagé par un liquide et que le poste de travail nécessite un remplacement, votre département doit fournir un numéro de projet afin de débiter le coût d’un portable bureautique standard, taxes et ristourne appliquées. - Installation - Installation de l’ordinateur à partir de l’image-disque institutionnelle;
- Inscription du poste sur le réseau;
- Installation des périphériques de base : imprimante, disque dur externe;
- Installation de logiciels disponibles dans la Logithèque Web;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissances particulières;
- Transfert des données, s’il y a lieu.
- Soutien - Installation de périphériques de base (imprimante et disque dur externe);
- Installation de logiciels disponibles dans la Logithèque Web;
- Installation standard de tout logiciel ne nécessitant pas de connaissances particulières;
- Transfert des données, s’il y a lieu;
- Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
- Connectivité.
- Maintenance - Gestion automatique des mises à jour;
- Maintenance matérielle et demande de réparation auprès du fournisseur (INSO) au besoin.
- Retrait - Récupération de l’ancien poste;
- Destruction des données.
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