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title | Quelles sont les différentes salles virtuelles présentes dans NetSupport School? |
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| Nous avons organisé les postes des laboratoires selon plusieurs méthodes : une organisation physique (par salle), mais aussi une organisation logique (par utilisation). - Salles « C-2027 », « C-2035 » et « C-2043 » : organisation physique par salle, pour une utilisation en présentiel.
| « Reservation » : pour se connecter à la liste des « postes réservés » du laboratoire d’informatique virtuel (à utiliser pour une séance en laboratoire).- « Labo virtuel » : pour dépanner des étudiant
| .. « postes service » - service » du laboratoire d’informatique virtuel.
| « Admin » - « Admin » : Permet de se connecter aux
| « postes professeur » - professeur » des 3 salles
| ou au postes maitres NetSupport School (postes 02 et 18)- . Cette salle n’est que pour un usage d’administration, par et pour le personnel des laboratoires.
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title | Est-il possible d’avoir plusieurs « tuteurs » en même temps pour faire de la supervision? |
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| Officiellement, ouiOui, NetSupport offre la possibilité d'avoir plusieurs « tuteurs » (enseignants ou auxiliaires) connectés en même temps dans la même salle et le même poste de travail. |
Cependant, un bogue empêche actuellement d’utiliser cette fonctionnalité (actuellement, une seule personne ne peut se connecter à une salle : si une deuxième personne se connecte, la première sera déconnectée). Nous avons contacté l’éditeur de NetSupport School qui a reconnu le problème, mais qui n’a pas encore rendu disponible le correctif. Nous vous tiendrons informé lorsque ce bogue sera corrigé dans nos « salles ».
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title | Lorsque je tente de saisir du texte dans la session de l’étudiant.e que je suis en train d’aider, la configuration du clavier diffère de la mienne. Que faire? |
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| Ce problème | est causé par apparait principalement avec les postes du « Labo virtuel ». En effet, le Bureau à distance | Windows qui adapte la configuration du clavier sur le poste des laboratoires pour être le même que celui de l’étudiant | . sur personnel personnel : lorsque vous saisissez du texte via NetSupport School, votre clavier est donc configuré comme celui de l’étudiant-e! Si vous n’arrivez pas à trouver le caractère désiré, nous vous invitons à utiliser le | « clavier visuel » dans la session de l’étudiant.e« clavier visuel ». Pour ce faire, faites la recherche de cet outil via la recherche de la barre des tâches du poste contrôlé. |
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