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| title | Description du service |
Ce service détaille le soutien offert par les TI aux professeurs
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Professeurs membres du SGPUM, de l'AMCEM et les professeurs détachés à des fins académiques (officiers et cadres académiques). |
et aux chercheurs pour leurs ordinateurs acquis via leur allocation professionnelle ou leurs fonds de recherche. (Voir article TP 03 de la convention collective du SGPUM).
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Le soutien offert par les TI varie en fonction du choix fait par le professeur ou le chercheur :
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| title | L'ordinateur fait partie des modèles standardisés acquis chez notre fournisseur INSO |
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Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur standardisé
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| Avertissement | |||||
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Dans le cadre du télétravail, il vous est possible de remplacer votre ordinateur de table par un ordinateur portable sous certaines conditions. Avant de faire une demande de remplacement d’ordinateur de table par un ordinateur portable, il faut s’assurer que :
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auprès du fournisseur INSO et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour l'installation et la configuration de son poste sur le campus, pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.
Soutien offert durant le cycle de vie de l'ordinateur
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Intégration de l'appareil au domaine SIM.
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Le professeur ou le chercheur achète son ordinateur auprès d'un fournisseur autre qu'INSO et prend rendez-vous avec un technicien du Centre de service des TI pour la configuration réseau de son poste sur le campus.
Le soutien se limite à :
- la connectivité réseau;
- l'installation de l'antivirus;
- pour les systèmes d'exploitation Windows et Macintosh seulement.
Toute autre demande doit être adressée directement au fournisseur de l'ordinateur
- Retrait
- Service offert à la demande pour le recyclage des postes de travail tout en assurant une destruction sécuritaire des données.
| Info |
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Le fournisseur institutionnel INSO offre un service de conseil quant au choix de l'ordinateur en fonction des besoins. |
| Footnotes Display |
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| title | À qui s'adresse ce service |
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| title | Limitations |
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D'une façon générale et nonobstant le choix d'ordinateur, le service ne couvre pas :
- l’installation de périphériques spécialisés (microscope, appareil de mesure, etc.);
- l’installation des logiciels nécessitant des connaissances particulières;
- le soutien à l'utilisation des logiciels.
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Comment obtenir un ordinateur auprès de notre fournisseur :
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Comment obtenir du soutien :
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| title | Disponibilité du service de soutien |
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Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
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Vue d'ensemble
Gestion des contenus