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Ce service permet aux utilisateurs d’avoir accès à une ressource qualifiée pour prendre en charge leurs incidents, requêtes ou demandes d’informations.
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Pour tout équipement personnel (poste de travail, téléphone mobile, tablette, etc.), le support informatique se limite à la connectivité. Les périphériques personnels (clé USB ou tout autre support de données, imprimante, scanner, etc.) ne sont pas couverts par ce service. Le service de proximité (déplacement sur site) n’est offert qu’aux utilisateurs suivants :
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Entre 8 h 00 et 17 h 00 du lundi au vendredi. |
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Prise en charge d’une demande de soutien informatique :
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Offert gratuitement. |
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Par téléphone au : 514 343-7288. Par clavardage : clavardage.ti.umontreal.ca |
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