Le service de soutien multimédia permet aux utilisateurs d’avoir accès à un technicien qui peut les appuyer dans l’utilisation de l’équipement installé dans les salles de cours ou les salles départementales. Le soutien inclut les éléments suivants : - Vérifier le bon fonctionnement de l'équipement;
- Réparer l'équipement en cas de bris;
- Informer ou former l’enseignant à l’utilisation des ressources disponibles pour son cours;
- Prendre en charge les requêtes et incidents pendant le déroulement de la séance;
- Fournir une solution temporaire lors de bris d’équipement.
Dans les salles départementales, les TI ne prennent pas en charge le bris d'équipement. Le département a la responsabilité de faire réparer ou remplacer le matériel défectueux.
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| title | Particularités du service |
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| Le service est offert en priorité dans les salles de cours qui se déroulent au moment de la demande. |
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| title | Options du service |
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| L’installation d’équipements supplémentaires est possible en faisant appel au Groupe couverture d’événements. Certains frais s'appliquent. |
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