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Soutien multimédia
Description du service

Le service de soutien multimédia permet aux utilisateurs d’avoir accès à un technicien qui peut les appuyer dans l’utilisation de l’équipement installé dans les salles de cours ou les salles départementales.

Le soutien inclut les éléments suivants :

  • Vérifier le bon fonctionnement de l'équipement;
  • Réparer l'équipement en cas de bris;
  • Informer ou former l’enseignant à l’utilisation des ressources disponibles pour son cours;
  • Prendre en charge les requêtes et incidents pendant le déroulement de la séance;
  • Fournir une solution temporaire lors de bris d’équipement.

Dans les salles départementales, les TI  ne prennent pas en charge le bris d'équipement. Le département a la responsabilité de faire réparer ou remplacer le matériel défectueux.


Particularités du service

Le service est offert en priorité dans les salles de cours qui se déroulent au moment de la demande.

Options du service

L’installation d’équipements supplémentaires est possible en faisant appel au Groupe couverture d’événements.  Certains frais s'appliquent.



Limitations
 Lors de bris d’équipement, le délai de réparation est tributaire de la disponibilité des pièces et de la nature du bris.
Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur
Valider la compréhension du fonctionnement des équipements disponibles avant le début du cours.
Disponibilité du service

Les heures d’ouverture des points de services sont disponibles à l’adresse  http://ti.umontreal.ca/audiovisuel/pst.html .

Délais de traitement des requêtes

Les demandes sont traitées au fur et à mesure, selon la disponibilité du technicien.

Tarifs

Offert gratuitement.



À qui s'adresse ce service

Étudiant Professeur Chargé de cours Employé régulier Employé sur fond de recherche Invité Diplômé Retraité Organisme externe


Comment obtenir le service

Pendant le cours, contacter le Point de services techniques (PST) au numéro de téléphone indiqué sur l’affiche disponible dans la salle de cours.


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