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titleUtilisation
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titleQu’est-ce que le service de courriel infonuagique ?

Le service de courriel  infonuagique  permet d’accéder aux courriels par le portail Microsoft Office 365 de l’Université de Montréal (http://o365.umontreal.ca). Ce service est offert aux étudiants de l’UdeM.

Le courriel infonuagique détient les mêmes fonctionnalités que la version précédente du service de messagerie de l’Université (courriels, contacts, calendrier), tout en offrant une interface améliorée.

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titleQuelle est la taille de ma boîte aux lettres sous Office 365 ?

La taille d’une boîte aux lettres sous Office 365 est de 50 Giga-octets.

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titleComment consulter l'information sur l'espace de stockage courriel utilisé ?

L’information relative au quota est accessible à deux endroits dans l’application Outlook sous Office 365 : 

  • Par les Paramètres du compte, bouton Outils de nettoyage, sous le menu Nettoyer la boîte aux lettres.

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  • Par le menuOptions, sous l’onglet Général, rubrique Mon compte, section Utilisation de la boîte aux lettres
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titleQuelle est la taille maximale permise pour l’envoi de pièces jointes par courriel ?

La taille maximale permise pour l'envoi des messages, incluant les pièces jointes, est de 25 Megaoctets.

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titleJe ne peux pas exécuter un fichier joint à un courriel ayant l'extension ".exe". Pourquoi ?

Tout fichier joint de type exécutable, dont les fichiers ayant l'extension ".exe", est automatiquement bloqué, conformément à la Politique de sécurité de l'information (numéro 40.28 du Recueil officiel).

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titleJ’ai effacé par erreur des courriels importants. Puis-je les récupérer?

Oui. Il est possible de récupérer des courriels effacés par mégarde.  Voici comment:

De l'interface Outlook Web Access :

  • Entrer l'adresse https://o365.umontreal.ca dans votre fureteur;
  • Cliquer sur le bouton Options;
  • Afficher les éléments d’Outlook dans la section Récupérer les éléments supprimés;
  • Cocher les messages que vous voulez restaurer et cliquer sur Récupérer.

Du logiciel Outlook :

  • Dans le logiciel Outlook, sélectionner le dossier Éléments supprimés;
  • Dans le menu du haut, cliquer sur l'onglet Dossier;
  • Cliquer sur Récupérer les éléments supprimés;
  • Cliquer sur le ou les messages à récupérer;
  • Cliquer sur Récupérer les éléments sélectionnés.
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titleComment placer un avis d’absence dans mon courriel @umontreal.ca?

L'option d'ajout d'un avis d'absence est disponible pour les abonnés au service de courriel.

Sous Outlook Web Access, l'avis d'absence doit être activé par les options d'Outlook Web Access. 

À l'aide du fureteur Microsoft Internet Explorer, aller à la page https://o365.umontreal.ca et suivre les étapes suivantes:

  • Entrer votre adresse de courriel @umontreal et votre mot de passe/UNIP dans l'espace prévu à cet effet;
  • Une page Outlook Web Access apparaîtra. Cliquer sur le bouton Options en haut à droite de la fenêtre;
  • Sélectionner la rubrique "Définir les réponses automatiques...";
  • Sélectionner le bouton "Envoyer des réponses automatiques";
  • Taper le texte de votre message d'absence dans l'éditeur de texte;
  • Si vous désirez envoyer des messages automatiques à des expéditeurs externes, cochez la case réservée à cette fin et saisissez le message dans l'éditeur de texte;
  • Cliquer sur le bouton Enregistrer. 

À l'aide du logiciel Outlook 2010 et 2013, l'avis d'absence s'active à même le logiciel Outlook.  Vous devez suivre les étapes ci-dessous: 

  • Sélectionner le menu Fichier;
  • Choisir le bouton Informations, puis cliquer sur le bouton Réponses automatiques (absence du bureau);
  • Cocher la case Envoyer des réponses automatiques;
  • Cocher la case Envoyer uniquement dans ce laps de temps;
  • Déterminer la date et l'heure de début et de fin de l'absence;
  • Taper le message approprié dans la boîte Au sein de mon organisation et cliquer sur le bouton OK;
  • Taper le message approprié dans la boîte En dehors de mon organisation et cliquer sur le bouton OK.
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titleUn message d’erreur s’affiche lorsque j’utilise une liste de courriels. Que dois-je faire?

Suite à l'envoi d'un courriel à une liste de contacts, vous recevez un avis de l'administrateur système dans lequel est indiqué l'un des messages suivants:

  • Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.
  • Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s).
  • Aucun fournisseur de transport n'était disponible pour la remise à ce destinataire.

L'avis de l'administrateur signifie qu'au moins une des adresses de courriel contenues dans la liste utilisée est invalide. Vous devez vérifier les adresses contenues dans votre liste afin de remédier à ce problème.

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titleLors de la migration de notre boîte aux lettres vers Office 365, avons-nous besoin d’apporter des modifications à la configuration de notre logiciel de messagerie?

En fonction du logiciel de messagerie utilisé, la migration de votre boîte aux lettres devrait se faire de manière transparente ou à l’aide d’une intervention minime de votre part.

Pour Outlook 2013 et 2016 sous Windows, ainsi que pour les logiciels de messagerie sur iPhone et iPad, un simple redémarrage de l’application peut être requis.  Ceci permettra une reconfiguration automatique de la boîte aux lettres.

Pour les logiciels de messagerie sous Android, il est préférable de reconfigurer manuellement la boîte aux lettres.  Il suffit de supprimer le compte existant. Puis, en suivant les instructions de configuration mentionnées précédemment, il suffit de reconfigurer le compte.

Pour Outlook 2016 sous Mac, une intervention de votre part est requise.  Suivant la migration, une première fenêtre apparait affichant l’acceptation de l’« autodiscover ».  Ce dernier effectue les changements de configuration dans Outlook.  Il faut cocher la case « Toujours utiliser ma réponse pour ce serveur », puis cliquer sur le bouton « Autoriser ».

 

La fenêtre suivante mentionne qu’il est « impossible de recevoir le courrier pour l’instant ». Ce message est normal puisque la configuration du courriel vient d’être modifiée. Pour poursuivre, vous devez cliquer sur le bouton « Non », puis quitter Outlook.

 

À la réouverture d’Outlook, vous obtenez la fenêtre d’authentification de l’Université de Montréal.  Vous devez entrer votre adresse courriel institutionnelle ainsi que votre mot de passe.

 

Étant donné qu’il s’agit de la première fois que vous vous connectez sous Office365, une nouvelle fenêtre d’authentification apparait.  Vous devez entrer votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe à nouveau.  Vous aurez ensuite accès à votre boîte de courriels.

 

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titleJe suis étudiant non inscrit. Puis-je conserver mon adresse @umontreal.ca ?

Vous bénéficiez d’une adresse de courriel @umontreal.ca tant que vous êtes autorisé à vous inscrire dans votre programme d’études. Lorsque le statut d’étudiant est retiré, vous recevrez un avis d’inactivation de vos services informatiques à l’UdeM, dont le service de courriel institutionnel.

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titleJe suis diplômé. Puis-je conserver mon adresse @umontreal.ca?

Depuis le 1er janvier 2016, en tant que diplômé, vous avez le privilège de conserver votre adresse de  courriel @umontreal.ca ainsi que votre boîte aux lettres à vie. Notez que les règles régissant le mot de passe (UNIP) demeurent.

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titleComment enlever la redirection de mon courriel ?

Pour supprimer la redirection de votre courriel vers votre adresse personnelle et réactiver votre adresse de courriel @umontreal.ca, vous devez procéder comme suit :

  • Accéder à Mon portail UdeM;
  • À la section Ressources et formulaires --> Technologie -->Technologie de l'information, cliquer sur Accès à mon profil;
  • Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel;
  • Sélectionner l'option "Votre compte sur le serveur de courriel Exchange";
  • Enregistrer votre choix.

IMPORTANT : Les fureteurs Safari et Chrome ne sont pas compatibles avec le service Mon profil DGTIC.  Vous devez utiliser Firefox ou Internet Explorer.

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titleQu’est-ce que la fonctionnalité « Courrier Pêle-Mêle » ?

La fonctionnalité « Courriel Pêle-Mêle » est une nouvelle propriété introduite avec Office 365.  Elle va automatiquement détecter et déplacer les messages à priorité basse dans un sous-dossier de votre boîte aux lettres.  Cependant, il n’est pas conseillé d’activer cette fonctionnalité dans sa forme actuelle.  Il y a un risque de voir certains courriels importants être déplacés dans le sous-dossier « Courrier Pêle-Mêle » sans avoir été lus.

À l’Université de Montréal, la fonctionnalité « Courrier pêle-mêle » sera automatiquement désactivée lors de la migration et la création des boîtes aux lettres sous Exchange en ligne.  Microsoft travaille actuellement à développer une nouvelle version de cette fonctionnalité.  Nous effectuerons une mise à jour dès que Microsoft aura déployé la nouvelle version de « Courrier Pêle-Mêle »

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