Historique de la page

Le responsable de produit doit :

• coordonner ses interventions avec les pilotes, responsables de service et responsable d'infrastructure;
  - configurer les comportements et règles d'utilisation dans le respect du SLA;
  - effectuer les travaux de personnalisation et de configuration des interfaces (navigation et habillage) et se coordonner avec les concepteurs;
  - produire et maintenir les gabarits de déploiement destinés aux différents clients;
  - assurer une vigie du comportement et de la performance du produit et proposer les correctifs nécessaires de façon pro active
  - documenter les configurations et changements afin de soutenir les processus de recouvrement;
  - produire et maintenir la documentation nécessaire à l'exploitation du produit par les pilotes, exploitants et utilisateurs;
  - respecter et appliquer l'ensemble des processus établies dans ce domaine. 

Le responsable d'installation doit :

• concevoir et réaliser la mise en place des nouvelles installations en fonction des besoins;
• planifier et mettre en œuvre les actions de maintenance et de renouvellement;
• prévoir et mettre en œuvre les plans de recouvrement en fonction des incidents et dans le respect des niveaux de service convenu dans les SLA;
• gérer la charge et planifier la répartition de celle-ci de façon à garantir la stabilité des produits hébergés ainsi que la disponibilité des services qui en dépendent;
• appliquer les règles et politiques de sécurité et voir à leur respect;
• effectuer le traitement des demandes et de changement;
• constituer et entretenir la documentation sur l'ensemble des composantes;
• respecter l'ensemble des processus établis dans ce domaine.