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Info
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  • Inscription des cours (approche 1) et 2) au service de soutien FMed par les départements

    Avertissement

    NOTE : Les demandes de soutien pour les approches 3) 4) 5) et 6) sont gérées par 

    Développer
    titleau autre processus de traitement...

    - Demande soumise au CCE pour approbation

    - Équipe projet (techno pédagogue + Technologue = Gestion du changement) est former pour adapter et déployer solution dans l'unité

    - L'équipe projet forme et autonomise l'unité dans l'exploitation de la solution (un soutien de 2e ligne est offert aux pilotes de cette solution



  • Saisie des cours inscrits au CRM

  • Avis courriel automatisé envoyé au responsable du cours : Confirmation d'inscription du cours au soutien

Entrevue (SCTASK)

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Développer
titleInformations générales...
  • Tâche de service (SCTASK)
  • Automatiquement placé à l'état "Ouvert"
  • Affecté au groupe de soutien "GR-Soutien techno pédagogique"
  • Pour traitement dans les meilleurs délais possible
  • Devrait être fermé dès que l'entrevue a eu lieu et que les informations à recueillir ont été reçues
  • La date d'échéance indique l'échéance normale de traitement d'une telle tâche !
    NOTE : temps de traitement normal = 2 semaines/70 heures ouvrables
  1. Consulter la liste des tâches de service "ouvertes" et devant être traitées
  2. Identifier et ouvrir une tâche "Entrevue" non affectée et correspondant à votre mandat (convention de répartition)
  3. Affectez-vous cette tâche
  4. Modifier l'état" pour : "En traitement"
  5. Lancer la première communication avec le responsable du cours (invitation à l'entrevue)
  6. Tenir l'entrevue avec le responsable du cours (livrer et colliger les informations)
    1. Obtenir le nom de l'auxiliaire/modérateur
    2. Valider la date de la première activité (diffusion asynchrone ou prestation synchrone) pour ce cours
    3. Dans le cas des classes virtuelles : Confirmer le nombre d'étudiants inscrits/attendus
    4. Obtenir le plan de formation (dates et heures de l'activité, thème, présentateur (ses coordonnées)) 
    5. Dans le cas des classes virtuelles : valider l'intention d'enregistrer
    6. Mesurer le niveau d'aisance avec les FAD du responsable et promouvoir bonnes pratiques de suivi, de communication, d'évaluation...
    7. Décrire l'offre de service : 
      1. accompagnement techno pédagogique, planification technologique, production, soutien technique
      2. soutien sur appel ou en salle (critères)
      3. rôle du modérateur (1re ligne pour les étudiants)
    8. Identifier les ressources offertes (boîte à outils)
    9. Dans le cas d'un cours diffusé sur StudiUM : Valider l'autonomie de médiatisation du responsable et le cas échéant : (au besoin) offrir un soutien par l'équipe technique
    10. Clarifier les modes de communications avec l'équipe de soutien (aide, accompagnement, soutien technique)
      (demander au responsable d'effectuer ses futures communications "pédagogiques" à partir de la tâche "accompagnement techno pédagogique")
  7. Dans la "Demande de service (RITM)" en traitement (parent) :
    1. Champ "Date d'échéance" : Inscrire la date de la première activité (prestation synchrone ou diffusion asynchrone) pour les étudiants
      NOTE : Cette information est parfois inscrite dans la description de la demande de service (RITM) !
    2. Dans les pièces jointes : ajouter la liste des activités dans activités
    3. Notes internes : 
      1. Dans le cas des classes virtuelles : Inscrire le nombre d'étudiants
      2. Dans le cas des cours sur StudiUM : Préciser si le responsable du cours nécessite un soutien à la médiatisation
      3. Inscrire toute information générale et pertinente à la livraison de la "Demande de service (RITM)"
  8. Fermer la tâche de servie "Entrevue" : mettre l'état à : "Fermé terminé"
Avertissement

NOTE : à la fermeture de la tâche "Entrevue", deux autres taches de services seront automatiquement activées : "Accompagnement techno pédagogique" et "Planification technologique"

Accompagnement techno pédagogique (SCTASK)

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Développer
titleInformations générales...
  • Tâche de service (SCTASK)
  • Automatiquement placé à "Ouvert" dès que la tâche "Entrevue" est fermée
  • Représente une continuité à l'entrevue pour le "responsable du cours" et prévois les "premiers contacts pédagogiques" avec les "présentateurs"
  • Affecté au groupe de soutien "GR-Soutien techno pédagogique"
  • Pour traitement en continue tout au long de la durée de préparation et de livraison (prestations) du cours
  • Devrait être fermé au moment ou l'ensemble des prestations à soutenir ont été offertes (incluant les tâches de soutien associées)

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(A) Si le responsable est le seul présentateur : 

Développer
titlePoursuivre l'accompagnement techno-stratégique du responsable du cours...

Conseils et recommandation :

  1. Stratégies de suivi du cheminement d'apprentissage des étudiants
  2. Mode de communication (aide, questions, collaboration)
  3. Stratégies pour engager les étudiants
  4. Évaluation des acquis
Développer
titleOffrir conseils et recommandations pour les prestations à réaliser...

Dans le cas d'un préenregistrement :

  1. préparation et l'adaptation des contenus (présentations)
  2. bonnes pratiques d'enregistrement...

Dans le cas d'une classe virtuelle :

  1. préparation et l'adaptation des contenus (présentations)
  2. bonnes pratiques pour dynamiser la prestation
  3. gestion des droits de parole

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Développer
titlePoursuivre l'accompagnement techno-stratégique avec le responsable du cours...

Conseils et recommandation :

  1. Stratégies de suivi du cheminement d'apprentissage des étudiants
  2. Mode de communication (aide, questions, collaboration)
  3. Stratégies pour engager les étudiants
  4. Évaluation des acquis

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titleCréation d'une tâche de soutien (TASK) " Accompagnement TP - Présentateur" pour chacun des présentateurs à soutenir

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Inclusion d'extrait
Entrevue
Entrevue
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Accompagnement techno pédagogique - Responsable de cours (SCTASK)

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Inclusion d'extrait
Accompagnement - Responsable
Accompagnement - Responsable
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Création, dans cette "Tâche de service "Accompagnement..." d'une tâche de soutien (TASK) " Accompagnement TP - Présentateur" pour chacun des présentateurs à soutenir :

  1. Identifier et sélectionner le bouton Image Removed dans le bas de la "Tâche de service"
    > Une nouvelle tâche de soutien apparaîtra
  2. Choisir le modèle de tâche "Accompagnement TP - Présentateur"
    > Les valeurs par défaut pour ce type de tâche s'appliqueront : description/intitulé, groupe d'affectation, consignes
  3. Affectez-vous cette tâche (ou la laisser à vos collègues selon la convention de répartition avec eux)
  4. Ajuster la "Date d'échéance" à la date de la prestation synchrone de la diffusion asynchrone (pour les étudiants) (voir date dans le document "plan de formation" en p.j. au RITM)
  5. Appuyer sur "Soumettre"
    > Un nouvelle tâche de soutien (pédagogique) est créée et associée à la Tâche de service "Accompagnement"
Info

Voir description de la tâche de soutien " Accompagnement TP - Présentateur"

...

Dans la "Tâche de soutien (SCTASK)" d'accompagnement : 

  1. Noter vos communications et actions dans le champ "Notes internes"
  2. Communiquer (courriel) avec le responsable via le champ "Commentaires"

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Planification technologique (SCTASK)

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