Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


HTML Comment
hiddentrue

Notes et commentaires d'édition pour cette page :

CSS Stylesheet
#title-text a, #breadcrumb-section {display : none;} /* Masquer le titre par défaut dans les guides */



Div
classguide-ebsi


Div
classlogo-section


HTML Comment
hiddentrue

= En-tête (début) =
Ne pas éditer 


Div
classudem-logo

Université de Montréal


Div
classsite-title

École de bibliothéconomie et des sciences de l'information


HTML Comment
hiddentrue

= En-tête (fin) =



HTML Comment
hiddentrue

=== Contenu de la page (début) ===


div
Volet
bgColor
#EDEDED
classtitleColortitre

🔒 Laboratoire d'informatique virtuel - NetSupport School

white
titleBGColor#FFB119
titleNetSupport School
Div
classrubrique


UI Expand
expandedtrue
titleDescription

Netsupport SChool est un logiciel permettant de prendre le contrôle à distance des postes des laboratoires laboratoires : il permet à l’enseignant de voir et de réaliser des manipulations dans les sessions des étudiant-e-s.


UI Expand
expandedtrue
titleComment obtenir le service

Les enseignant-e-s de l'EBSI (professeur-e-s et chargé-e.s-s de cours) disposent automatiquement des autorisations pour accéder à cet outil.
L'accès peut être accordé à d'autres personnes, par exemple aux auxiliaires d'enseignement, sur demande à l'équipe des laboratoires d'informatique documentaire de l'EBSI : labos@ebsi.umontreal.ca.


UI Expand
expandedtrue
titleComment utiliser NetSupport School?

Pour utiliser NetSupport School :

  1. À  À l’aide de la recherche de la barre des tâchesdu menu Démarrer, recherchez « NetSupport »« NetSupport ».
  2. Vous devez inscrire le mot de passe pour vous connecter. Veuillez contacter Arnaud ou Martin pour accéder à NetSupport School.
    Pour obtenir le mot de passe.Les postes des laboratoires sont organisés selon plusieurs salles virtuelles. Par défaut, vous devriez utiliser la salle « Reservation »., veuillez contacter l'équipe des laboratoires d'informatique documentaire de l'EBSI (labos@ebsi.umontreal.ca), ou adressez-vous à l'auxiliaire qui assure la supervision des salles.

Un guide d'utilisation est disponible : 🔒 NetSupport School - Guide d'utilisation (accès réservé aux enseignant-e-s de l'EBSI)


UI Expand
expandedtrue
titleDocumentation à l'intention des enseignant.e.sConditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur


Remarque
titleAvertissement

Certaines fonctionnalités offertes par NetSupport School permettent de réaliser certaines opérations habituellement offertes qu'à des personnes disposant de droits d'administration sur les postes.
Il est important de s'assurer d'utiliser adéquatement les fonctionnalités offertes.


Documentation pour NetSupport School (version 12, automne 2018)

Info
titleAvertissement
  • Les changements entre la version 12 et la version 14 en place dans les laboratoires sont minimes, cette documentation représente bien les fonctionnalités disponibles même si l’interface a été légèrement revue.
  • La documentation reflète uniquement l’organisation « physique » des salles, et non pas l’ensemble des salles actuellement en place mises en place pour la session d’automne 2020.
UI Expand
expandedtrue
titleFoire aux questions


« Libre-service » 
UI Expand
titleQuelles sont les différentes salles virtuelles présentes dans NetSupport School?

Nous avons organisé les postes des laboratoires selon plusieurs méthodes : une organisation physique (par salle), mais aussi une organisation logique (par utilisation).

  • Salles « C-2027 », « C-2035 » et « C-2043 » : organisation physique par salle, pour une utilisation en présentiel.
  • « Reservation » : pour se connecter à la liste des « postes réservés » du laboratoire d’informatique virtuel (à utiliser pour une séance en laboratoire).
    • « Labo virtuel » : pour dépanner des étudiant
    .
    • -e
    .
    • -s qui utilisent les
    « postes
    • « postes en libre-
    service »
    • service » du laboratoire d’informatique virtuel.
    « Admin » 
    • « Admin » : Permet de se connecter aux
    « postes
    • « postes du
    professeur »
    • professeur » des 3 salles
    ou au postes maitres NetSupport School (postes 02 et 18)
    • . Cette salle n’est que pour un usage d’administration, par et pour le personnel des laboratoires.


    UI Expand
    titleEst-il possible d’avoir plusieurs « tuteurs » en même temps pour faire de la supervision?

    Oui, NetSupport offre la possibilité d'avoir plusieurs « tuteurs » (enseignants ou auxiliaires) connectés en même temps dans la même salle et le même poste de travail.


    UI Expand
    titleLorsque je tente de saisir du texte dans la session de l’étudiant.e que je suis en train d’aider, la configuration du clavier diffère de la mienne. Que faire?

    Ce problème

    est causé par

    apparait principalement avec les postes du « Labo virtuel ». En effet, le Bureau à distance

    Windows

    ,

    qui

    adapte la configuration du clavier sur le poste des laboratoires pour être le même que celui de l’étudiant

    .

    -e

    sur

    de son poste

    personnel 

    personnel : lorsque vous saisissez du texte via NetSupport School, votre clavier est donc configuré comme celui de l’étudiant-e!

    Si vous n’arrivez pas à trouver le caractère désiré, nous vous invitons à utiliser le

    « clavier visuel » dans la session de l’étudiant.e

    « clavier visuel ». Pour ce faire, faites la recherche de cet outil via la recherche de la barre des tâches du poste contrôlé.





    HTML Comment
    hiddentrue

    === Contenu de la page (fin) ===


    Div
    classfooter


    HTML Comment
    hiddentrue

    = Pied de page =
    Ne pas éditer 


    Div
    classdept-title-section

    École de bibliothéconomie et des sciences de l'information


    Div
    classdept-info-section

    Besoin d'aide ? Nous joindre



    ...