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Certains courriels jugés indésirables ou identifiés [Pourriel Potentiel] peuvent parvenir directement dans le dossier Courrier indésirable.  Ces messages seront supprimés après 30 jours. C'est pourquoi il est important de vérifier ce dossier régulièrement. 

Si vous recevez trop de courriels indésirables dans votre boîte aux lettres ou, inversement, trop de courriels légitimes se retrouvent dans votre dossier de courrier indésirable, vous pouvez ajuster votre niveau de filtration en allant dans les options du Courrier indésirable, pour bloquer ou autoriser des expéditeurs.

Il est également possible de créer une règle dans Outlook.

Si vous utilisez un logiciel de messagerie configuré avec les paramètres POP, IMAP et SMTP:

La filtration du pourriel entrant par EOP de Microsoft 365 le 25 novembre 2020 nécessite que les paramètres recommandés par Microsoft soient utilisés :

Remarque : Si vous configurez votre messagerie à l’aide des paramètres IMAP ou POP, votre calendrier ne sera pas synchronisé.

Non, il n'est pas requis d'en informer les TI.

Lorsqu’un courriel légitime d'un expéditeur reconnu est retenu en quarantaine,la solution consiste à ajouter soi-même cet expéditeur à sa propre liste d'expéditeurs approuvés.

Lorsqu’on ajoute un expéditeur autorisé dans la liste des expéditeurs autorisés dans Outlook, les courriels contourneront le filtrage antipourriel les fois suivantes et vous seront remis dans votre boîte aux lettres.

Oui. Les règles de filtration des courriels entrants envoyés à « @umontreal« @umontreal.ca » ca » ou à « @unité. umontreal.ca » ca » sont identiques. Ce sont les mêmes paramètres de sécurité qui s’appliquent.

Plusieurs utilisateurs accèdent à une boîte aux lettres partagée. Afin de limiter les risques de répétition et centraliser la gestion de la quarantaine d’une boîte aux lettres partagée, un utilisateur doit être désigné gestionnaire de quarantaine.  

Pour nommer un gestionnaire de quarantaine, remplir le formulaire de demande pour les services Client-Unité en indiquant le ou les membres responsables ainsi que l’identification de la boîte aux lettres partagée. 

Pour supprimer la redirection de votre courriel vers votre adresse personnelle et réactiver votre adresse de courriel @umontreal@umontreal.ca, vous devez procéder comme suit :

• Accéder à Mon accès UdeM
• Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel;
• Sélectionner l'option "Votre adresse de courriel de l'Université de Montréal (@umontreal.ca)";
• Enregistrer votre choix.

La mise en place d’un nouveau système de filtration des courriels requiert une période de calibrage. Il est donc possible que le nombre de courriels « indésirables » reçu soit plus élevé qu’auparavant.  Néanmoins, compte tenu du nombre de « pourriels » légitimes déposés en quarantaine, un assouplissement des règles a été effectué par l’équipe de sécurité.

Ce changement va permettre à plus de courriels « légitimes » d’être déposés dans votre boîte de réception sous le dossier "Courriel indésirable" et non en quarantaine. Ceux-ci contiendront la mention [Pourriel Potentiel]  dans l’objet du message.

Merci de nous aider à ajuster les paramètres de Microsoft en « autorisant » ou « bloquant » cet expéditeur dans votre lecteur de messagerie Outlook.

Le nouveau système automatisé de filtration du pourriel Office 365 utilise des milliers de paramètres à plusieurs niveaux d’analyse pour identifier un « pourriel ».  Certains des paramètres sont prédéterminés par Microsoft et d’autres sont ajustés par l’UdeM. Chacune des étapes de l’analyse d’un courriel détermine un coefficient de risque.  Lorsque le courriel est libéré par la filtration, le coefficient final de ce courriel détermine si le courriel sera déposé dans votre boîte aux lettres ou isolé dans votre quarantaine.

Vous pouvez soumettre ce faux positif à l'équipe de Microsoft qui l'examinera et, selon les résultats, les filtres pourraient être ajustés afin d'autoriser le message.

Pour plus d'information, consulter la page de documentation de Microsoft.

Vous pouvez soumettre ce faux négatif à l'équipe de Microsoft qui l'examinera et l'ajoutera aux filtres s'il répond aux critères de classification.

Pour plus d'information, consulter la page de documentation de Microsoft.

Vous avez reçu une notification de quarantaine et l’expéditeur du courriel indiqué est votre adresse de courriel UdeM? Il est possible que votre identité ait été usurpée.

Pour nous signaler toute utilisation du service de courriel contrevenant à la Politique de sécurité informatique ou d'utilisation des ressources informatiques de l'Université de Montréal, vous devez envoyer un courriel à securite@umontreal.ca et y coller l'en-tête du message.  Vous pouvez procéder comme suit dans le logiciel Microsoft Outlook :

• Dans le message ouvert, cliquer sur l'onglet Fichier.
• Cliquer sur le bouton Propriétés. Les informations du message apparaissent dans la zone En-têtes Internet, au bas de la page.
• Faire un copier/coller du contenu de l'en-tête et l'intégrer dans le courriel de plainte.

Pour nous signaler toute utilisation du service de courriel contrevenant à la Politique de sécurité informatique ou d'utilisation des ressources informatiques de l'Université de Montréal, telles que :

• L'envoi d'un flux déraisonnable de courriel;
• L'envoi de messages contenant des virus;
• Un courriel de harcèlement.

Vous devez envoyer un courriel à securite@umontreal.ca et y coller l'en-tête du message.  Vous pouvez procéder comme suit dans le logiciel Microsoft Outlook :

• Dans le message ouvert, cliquer sur l'onglet Fichier.
• Cliquer sur le bouton Propriétés. Les informations du message apparaissent dans la zone En-têtes Internet, au bas de la page.
• Faire un copier/coller du contenu de l'en-tête et l'intégrer dans le courriel de plainte.

Oui.  Le service de courriel infonuagique Office 365 est régi par Microsoft, suivant une politique stricte en matière de confidentialité des données.  De plus, la sécurité des données est traitée selon des normes canadiennes.

"Deny by policy" est la mention prévue par les standards de courriel indiquant que le message en question ne répond pas aux politiques de l'organisation du destinataire. À l'UdeM, plusieurs politiques peuvent faire en sorte de refuser un message dont:

• Le message contient un contenu malicieux (virus, pourriel notoire, pièce exécutable potentiellement dangereuse, hameçonnage).
• Le message dépasse la taille limite acceptable.
• Le domaine de courriel "@exchange@exchange.umontreal.ca" est bloqué pour les correspondances externes au réseau de l’UdeM depuis le 27 janvier 2015.

Si le courriel est légitime, l'expéditeur doit alors réexpédier son message en le corrigeant pour éviter d'enfreindre les règles universitaires.

Oui. La protection contre le pourriel et les logiciels malveillants déjà en place à l’Université de Montréal s’applique toujours. Cependant, certains changements ont été apportés au niveau de la protection des courriels :

• Les pourriels détectés par Microsoft Exchange Online Protection (EOP) sont automatiquement mis en quarantaine.
• Si des courriels sont retenus par la protection avancée Microsoft EOP, une notification vous sera transmise par courriel afin de vous en aviser.   Voici un exemple de notification :

Non. Malheureusement, ces messages proviennent d’un processus automatique en provenance du serveur Exchange Online Protection de Microsoft Office 365.