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Service de gestion centralisée des configurations - SCCM

Ce service permet aux responsables informatiques d’avoir accès à l’outil de gestion SCCM afin de créer, gérer et déployer les images-disques et les applications pour les postes qu'ils gèrent.

  •   Unités académiques (facultés,  départements, écoles, laboratoires informatiques,   laboratoires de recherche départementaux)
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  •   Unités administratives   (DI, DRH, DF,…)

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  •   Associations,   syndicats                                               

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  •  Responsables informatiques

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  • Organisme externe

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  • Création des collections.
  • Création et gestion des packages institutionnels.
  • Création et gestion des images institutionnelles (vanille, lourde).
  • Gestion des autorisations.
  • Mise à jour et maintenance des serveurs SCCM: 
    • Tous les lundis de 6 h 00 à 8 h 00.
  • Mises à niveau de SCCM (l’activité doit être coordonnée avec les responsables informatiques utilisateurs de SCCM).
  • Maintien de la base de connaissances et de la documentation dans l’espace Intrawiki SCCM.
  • Les postes Macintosh ne sont pas gérés par SCCM.
  • Les postes doivent être inscrits dans le domaine de l'UdeM pour pouvoir être gérés par SCCM.
  • Création des images de laboratoire conformément aux règles de sécurité.
  • Création de package.
  • Distribution des images et des packages sur les postes.
  • Documentation des détails de leur environnement.
  • Participation à la documentation dans l’espace Intrawiki SCCM.

Demander le service

Par téléphone au 514 343-6111, poste 1740.

Entre  8 h 30 et 12 h 00 et entre 13 h 30 à 16 h 00, du lundi au vendredi.

Prise en charge d’une demande de soutien informatique :

  • Par téléphone : un délai de réponse de 3 minutes en moyenne, lorsqu’un analyste est disponible ou 1 jour ouvrable pour un message laissé sur le répondeur.
  • Par formulaire : un délai de réponse de 1 jour ouvrable.

Le soutien aux unités répond aux requêtes et incidents de plusieurs services. Le temps de résolution est précisé dans chaque fiche de service.

 

 Gratuit.

 

 

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