FAQ Soutien TI offert à la communauté étudiante

Utilisez l’outil Code d’accès oublié.

Le code d'accès est votre identifiant unique. Combiné à votre UNIP/mot de passe, il vous permet de vous authentifier aux services informatiques de l'Université. Le format du code d'accès est généralement composé de cinq à huit caractères, dont le premier peut être une ou deux lettres (p. ex. : AB00XXX ou p00XXXX).

Le matricule est votre numéro de dossier étudiant à l’UdeM qui permet de vous identifier lors de vos échanges avec les différents services universitaires. P. ex.: Centre de services TI, Registraire. À ne pas confondre avec le code d'accès, qui lui, permet de vous authentifier aux services informatiques de l'Université.

Vous pouvez trouver votre matricule : 

• au verso de votre carte UdeM;
• sur un document officiel (p. ex. : relevé de notes, attestation d'études);
• dans votre Centre étudiant, aux sections suivantes :
  
  • Données personnelles > Données personnelles
  • Finances > Sommaire du compte
  • Finances > Frais exigibles (sur votre facture)

• Si vous avez inscrit vos questions de vérification et que vous connaissez les réponses :
  • Utilisez l’outil Oubli de l’UNIP / mot de passe.

• Si vous n’avez pas inscrit vos questions de vérification :
  • Utilisez l’outil Oubli de l’UNIP / mot de passe.

• Si vos questions de vérification sont inscrites, mais vous ne vous rappelez pas des réponses :
  • Veuillez contacter le Centre de services TI par clavardage ou par téléphone (514) 343-7288.

Pour connaître les critères de validité d'un UNIP/mot de passe à l'UdeM, consultez la page Comment définir un UNIP / mot de passe selon les règles de sécurité.

• Je ne reçois pas mon code de validation A2F depuis que j’ai changé de cellulaire.
  • Contactez le Centre de services TI par clavardage ou par téléphone (514) 343-7288.

• J’ai configuré l'A2F sur mon cellulaire, mais je ne l’ai pas avec moi en ce moment.
  • Vous pouvez suspendre temporairement l’A2F si vous avez complété vos questions de vérification. 

• J’ai perdu mon cellulaire ou mon ordinateur et j’avais configuré mon code de validation A2F sur celui-ci. Que faire?
  • Contactez le Centre de services TI par clavardage ou par téléphone (514) 343-7288.

• J’ai configuré l'A2F sur mon ordinateur, mais je ne l’ai pas avec moi en ce moment.
  • Vous pouvez suspendre temporairement l’A2F si vous avez complété vos questions de vérification. 

Afin de vous permettre de vous authentifier de façon autonome, veuillez activer l’authentification à deux facteurs (A2F) en configurant au moins deux méthodes, idéalement sur des appareils différents (p. ex. : un téléphone mobile et un ordinateur). Consultez la page Comment configurer A2F ?

• Accéder à https://o365.umontreal.ca/ et authentifiez vous avec votre code d’accès et votre UNIP/ mot de passe;
• Dans le menu de gauche, cliquer sur « Applications »;
• Cliquer sur la tuile « Outlook ».

Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Courriel institutionnel infonuagique.

• Se connecter à http://o365.umontreal.ca et authentifiez vous avec votre code d’accès et votre UNIP/ mot de passe;
• Sélectionner « Applications » dans le volet de navigation gauche;
• Cliquer sur le bouton «Installer des applis » et ensuite sur » Applications Microsoft 365 »;
• Cliquer sur le bouton « Installer Office ».

Pour en savoir plus, veuillez consulter la FAQ Office 365.

Accéder à MonUdeM et cliquer sur « Centre étudiant ».

Vous devez contacter votre professeur.

Se connecter avec vos identifiants de l’UdeM (code d'accès et UNIP/mot de passe) sur umontreal.zoom.us.

Si vous utilisez l’application Zoom :  

• Cliquer sur le bouton « SSO ».
• Dans le champ « Domaine de votre société », inscrire « umontreal » et cliquer sur le bouton « Continuer ».
• Saisir votre code d’accès et votre UNIP/mot de passe. 

Vous devez contacter le Bureau du registraire.  

Choisir et répondre aux questions de vérification permet de pouvoir suspendre temporairement l'authentification à deux facteurs (A2F) de façon autonome.

Pour inscrire vos questions de vérification, accéder à Mon accès UdeM. 

Nous recommandons fortement d’activer deux méthodes d’authentification afin d’avoir une solution de rechange si votre méthode habituelle n’est pas disponible. Par exemple, si votre cellulaire est inaccessible, vous pourriez notamment utiliser une application sur votre ordinateur.

Pour activer vos méthodes A2F, consultez la FAQ Comment configurer A2F?