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FAQ réseau cablé

Suite à mon départ de l'UdeM, combien de temps vais-je conserver mon privilège d'accès au réseau public ?

Quatre avis vous seront transmis par courriel sur une base hebdomadaire avant l'inactivation de votre accès.

Si vous n'avez aucune intention d'utiliser nos services après votre départ, vous pouvez demander que les accès à tous les services vous soient retirés au moment de votre départ. Dans ce cas, utilisez le formulaire d'aide en indiquant votre code d'utilisateur (login) et la date de votre départ.

Étudiants

Votre accès sera inactivé au début du 2e trimestre sans inscription ou lorsque l’autorisation de vous inscrire dans votre programme d’études vous sera retirée.

Diplômés 
Votre accès demeure actif à vie. Aucun avis d’inactivation ne vous sera acheminé.

Personnels
Votre accès sera inactivé un mois après votre départ.

Retraités
Votre accès demeure actif à vie.

Aucun avis d’inactivation ne vous sera acheminé.

Comment inscrire un poste personnel pour utilisation de l’accès privé au réseau?

Afin d’être autorisé à utiliser le réseau privé de l'Université, le poste personnel doit être enregistré par le Centre de services TI. Vous devez compléter le formulaire prévu à cet effet. Il doit être rempli par le demandeur et approuvé par le parrain (responsable administratif, professeur membre du SGPUM).  

Il est entendu que cette inscription ne donne aucun autre privilège que l'utilisation du poste personnel sur le réseau.

L'intégration au domaine SIM et le téléchargement de la majorité des logiciels à partir de la logithèque institutionnelle ne peuvent s'appliquer aux postes personnels. 

Je reçois un invité ou un conférencier qui a besoin d’utiliser un accès privé au réseau. Que dois-je faire?

L'ordinateur de l’invité ou du conférencier doit être autorisé à utiliser le réseau privé de l'Université.  Il faut  compléter le formulaire de demande (parrainage) en ligne avant l’arrivée de l’invité. Ce type de demande est aussi prévu par l’article 3 du document Règles de branchement.

Le formulaire doit être rempli par le demandeur et approuvé par le parrain (responsable administratif, professeur membre du SGPUM). Cette inscription ne donne aucun autre privilège que l'utilisation du poste personnel sur le réseau. L'intégration au domaine SIM et le téléchargement de la majorité des logiciels à partir de la logithèque institutionnelle ne peuvent s'appliquer aux postes personnels. 

Il est important de limiter la durée du droit d’utilisation demandé au besoin réel.

Mon poste n’est plus reconnu sur le réseau. Pourquoi?

Il est possible qu'une panne affecte le réseau, vérifiez l'état des services. Si aucun arrêt du service n'est signalé, essayez de brancher votre ordinateur sur une autre prise afin de déterminer si le problème est causé par la prise ou par votre poste. Si l'incident affecte la prise, signalez-le en complétant le formulaire d'aide. Si votre ordinateur n'a toujours pas accès au réseau, vérifiez les points suivants:

  • Votre poste est un poste parrainé et la date limite d’utilisation prévue est dépassée. Vous devez refaire une demande de parrainage.
  • Vous utilisez un accès public au réseau et votre code d’accès est échu. Vous devez demander au responsable de votre unité de le renouveler.
  • Vous avez fait remplacer la carte réseau de votre ordinateur, vous devez transmettre une nouvelle demande d'inscription de votre poste.
  • Vous n’avez pas branché cet ordinateur au réseau depuis plus d’un an et son inscription a été supprimée. Il faut refaire la demande d’inscription auprès du Centre de services TI.
  • Votre ordinateur est infecté par un virus et a été mis en quarantaine. Si c’est le cas, vous (ou le responsable de votre unité) devriez avoir reçu un avis par courriel. Essayez d’accéder à votre courriel à partir d’un autre poste de travail ou consultez le responsable administratif de votre unité.
Comment inscrire un serveur sur le réseau?

Complétez le formulaire d'aide du soutien aux unités ou communiquez avec eux au poste 1740.


Comment configurer le VPN sur un Mac OS X

La première fois seulement

Désactiver le proxy dans vos préférences réseau avancées avant d'installer le VPN

  1. Aller sur la page  https://vpn.umontreal.ca/campus.


2. S’authentifier avec son code d’accès et son mot de passe/UNIP.

3. Cliquer sur le bouton Démarrer, situé à droite de Pulse.


4. Accepter et installer toutes les composantes proposées par les fenêtres "pop-ups".

5. L’icône   apparaît en haut à droite de l’écran pour indiquer la connexion au VPN Udem Campus.

Les fois suivantes

  1. Cliquer sur l'icône Pulse Secure (coin supérieur droit).
  2. Sélectionner VPN UdeMConnexion.
  3. Entrer son code d’accès et son mot de passe/UNIP.
  4. Vous êtes connecté .

Pour se déconnecter

  1. Cliquer sur l'icône Pulse Secure (coin supérieur droit).
  2. Sélectionner VPN UdeMDéconnexion.


Comment configurer le VPN sur un ordinateur Windows


La première fois seulement

  1. À l'aide d'un navigateur web (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Edge), cliquer sur le lien  https://vpn.umontreal.ca/campus;
  2. S’authentifier avec son code d'accès et de son mot de passe/UNIP;
  3. Cliquer sur le bouton Démarrer, situé à droite de Pulse;
  4. Accepter et installer toutes les composantes proposées par les fenêtres "pop-ups";
  5. L’icône apparaît en bas à droite de l’écran pour indiquer la connexion au VPN Udem Campus.

Les fois suivantes

  1. Aller sur le menu démarrer de Windows et chercher l’application Pulse Secure.
  2. Sélectionner la connexion UdeM Campus.
  3. Cliquer sur le bouton connexion.
  4. S’authentifier avec son code d’accès et de son mot de passe/UNIP.
  5. L’icône  apparaît en bas à droite de l’écran pour indiquer la connexion au VPN UdeM Campus.


Pour se déconnecter

  1. Faire un clic droit sur l’icône .
  2. Sélectionner UdeM Campus (vpn.umontreal.ca/campus).

    

  1. Cliquer sur Déconnexion. 

 

Comment configurer le VPN sur un appareil Android

La version minimale requise est Android 2.3

 1 - Installer et configurer l'application "Pulse Secure"
  • Télécharger l'application à partir du .
  • Une fois installée, double-cliquer sur l'icône et accepter le contrat d'utilisation.
  • Ajouter une connexion.
  • Compléter les champs requis :

    Nom de la connexion : UdeM Campus

    URL :    vpn.umontreal.ca/campus

    Nom d'utilisateur  : Code d’accès

    Authentification : Mot de passe

 2 - Se connecter
  • Démarrer l'application .
  • Cliquer sur "Connexion".
Comment configurer le VPN sur un iPhone/iPad

La version minimale requise est iOS 6.

 1 - Installer l'application "Pulse Secure"

Installer l'application Pulse Secure disponible sur l'App Store.

 2 - Configurer l'application
  • Double-cliquer sur l'icône .
  • Accepter le contrat d'utilisation.
  • Activer Pulse Secure.
  • Ajouter une nouvelle connexion.
  • Au prochain écran, compléter les champs ci-dessous :

    Nom : UdeM CAMPUS

    URL : vpn.umontreal.ca/campus 

    Nom d’utilisateur : Code d’accès

    Authentification : Mot de passe

  • La configuration est complétée.

 3 - Se connecter au VPN
  • Démarrer l'application Pulse Secure.
  • Cliquer sur le bouton Connecter.



  • Entrer le mot de passe SIM (UNIP) et cliquer sur Valider.
  • Vous êtes maintenant connecté.
Pulse est déjà installé sur mon MAC/iPhone/iPad, que dois-je faire suites aux changements annoncés?

Il suffit de modifier l'url dans l'application Pulse installée sur votre appareil. Le nouvel url est vpn.umontreal.ca/campus

Ouvrir Pulse et cliquer sur le crayon en bas à gauche de l'écran:

Dans la nouvelle fenêtre, assurez-vous d'entrer l'url vpn.umontreal.ca/campus et sauvegardez la configuration:

Suite à mon départ de l'UdeM, combien de temps vais-je conserver mon privilège d'accès au service VPN?

Étudiant:
Votre accès sera inactivé dès la perte de votre statut d’étudiant.

Candidat:
Votre statut ne vous permet pas l’accès à ce service.

Diplômé:
Votre statut ne vous permet pas l’accès à ce service.

Personnel:
Votre accès sera inactivé un mois après votre départ.

Retraité:

Le service VPN , limité à "Synchro Libre-Service", est offert automatiquement aux nouveaux retraités pour une période de 30 jours, suivant le départ à la retraite.

 

FAQ Réseaux sans-fil de l'UdeM

Je n'arrive plus à me connecter au réseau sans-fil " UdeM avec cryptage " sur mon ordinateur personnel

Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous au réseau sans-fil " UdeM non sécurisé "
  2. Supprimez la connexion " UdeM avec cryptage " existante :
    Exemple sous Windows 7 :

Cliquez sur l'icône des réseaux sans-fil et choisissez " Ouvrir le Centre réseau et partage ". Sélectionnez " Gérer les réseaux sans-fil "

 

 

3. Lorsque le réseau est supprimé, vous pouvez le reconfigurer en exécutant le fichier de la rubrique Postes non gérés (personnel)

4. Si vous rencontrez toujours des difficultés, communiquez avec le Centre de services.

FAQ réseau Eduroam

Je n'arrive pas à me connecter au réseau Eduroam de l'université que je visite

Les membres de l'Université de Montréal qui visitent un établissement utilisant Eduroam doivent s'authentifier de la manière suivante : " code_d'utilisateur@sim.umontreal.ca ".

Exemples :

L’employé Robert Untel dont le code utilisateur est untelr devra s’authentifier par untelr@sim.umontreal.ca

L’étudiante Simone Untel dont le code utilisateur est p00001 devra s’authentifier par p00001@sim.umontreal.ca

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, supprimez les réseaux sans-fil de l'UdeM sur votre appareil et tentez de vous connecter à nouveau.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, vérifiez les modalités de connexion et l'état du réseau de l'établissement d'accueil en communiquant avec leur service informatique.

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Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans nos FAQs ? Communiquez avec notre équipe via notre formulaire d'aide ou par téléphone au 514-343-7288.