Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies










Quel est le cycle de vie d'un projet ?

Le cycle de vie d'un projet part de l'intention jusqu'à la livraison du projet. La durée de ce cycle peut grandement varier selon qu'il s'agit :

  • d'un simple changement (correctif) à un service
  • d'une amélioration importante (fonctionnelle) à un produit existant
  • de la création d'un nouveau service à être ajouté au catalogue de service (Ex.: solution informatique, environnement ou installation d'enseignement).

Temps de réalisation

Bien qu'il y ait plusieurs étapes, il est important de comprendre qu'un projet de changement simple traversera très rapidement toutes ces étapes puisqu'elles seront très simples à compléter, le principe décisionnel ne devant pas nécessairement être escaladé jusqu'à la gouvernance facultaire, l'équipe service dispose d'une certaine autonomie de traitement lorsque les impacts ne sont pas importants.

Ces étapes de projet soutiennent les principes et bonnes pratiques de gouvernance TI, d'assurance qualité et de continuité des opérations.

Autres questions fréquentes dans ce domaine




modèle FAQ V.1.5