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Description du service
Description sommaire des fonctionnalités offertes par le service, de l’utilisation que peut en faire le client et de sa portée.
Inclusions
(Si applicable) Liste et description sommaire de toutes les fonctionnalités de base offertes aux utilisateurs à travers le service.
Options du service
(Si applicable) Options supplémentaires offertes et sujettes à tarification ou non, et éventuellement selon le type d’utilisateurs.
Limitations
(Si applicable) Liste des éléments ou contextes d’utilisation non couverts par ce service.
Particularités du service
(Si applicable) Fonctionnalités offertes par le service peuvent varier selon le type de clientèle, la période de l’année, la localisation, le type d’équipement, etc.
Disponibilité du service
Période et % de disponibilité du service (convenus avec le client).
Ex. : Disponible 365 jours/année, 24 heures/jour sauf pendant les périodes de maintenance prévues.
Période de maintenance prévue qui pourrait affecter la disponibilité du service convenue.
Ex. : sauf pendant les périodes de maintenance prévues le …
Tarifs
Coût du service ou Offert gratuitement