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Ce service couvre la gestion d’un ordinateur bureautique PC, normalisé 1 et géré 2 , tout au long de son cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait.
Le poste bureautique comprend :
Si la fonction le nécessite, un poste portable bureautique est fourni et comprend :
- Acquisition et remplacement
Les TI procurent un poste bureautique à tous les employés payés sur fond courant (à l'exception des professeurs) dont la fonction nécessite un ordinateur.
Les employés sur fond de recherche et les professeurs doivent consulter le service Poste non bureautique.
Le cycle de vie d'un poste bureautique est approximativement de 5 ans. Les demandes doivent être adressées directement aux TI via le formulaire d'aide.
En cas de bris, les TI assurent la réparation sous garantie ou le remplacement hors garantie.
- Installation
- Soutien
- Maintenance
- Retrait
Le service s’applique :
Toute demande de réparation logicielle ou matérielle doit être adressée au Centre de services TI qui posera un diagnostic et enverra un technicien du fournisseur sur le campus le cas échéant pour remplacer une pièce défectueuse. Le suivi de la requête est assuré par le Centre de services jusqu'à sa fermeture.
Lorsque la fonction le requiert, le PC peut être remplacé par un portable, un modèle différent ou un ordinateur Apple sous certaines conditions (le besoin doit être justifié et la différence de prix doit être assumée par l'unité).
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Si le déplacement d’un technicien est nécessaire, il sera sur rendez-vous durant les jours ouvrables, selon les disponibilités du technicien sur place.
Prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour l'octroi d'un poste à un nouvel employé ou un remplacement.
Un délai supplémentaire peut être requis pour les postes non standards.
Postes standards : gratuits.
Postes non standards et périphériques non inclus sous la responsabilité de l'unité: prix variables selon les items.Toute réparation matérielle doit être effectuée par le représentant des TI auprès de son fournisseur. Si l’appareil n’est plus sous garantie et que les TI ne peuvent le réparer, les TI le remplacent par un poste similaire.
Tous les ordinateurs institutionnels ou normalisés des TI sont configurés de manière à ce qu’une session oisive soit automatiquement verrouillée au-delà d’un délai de 15 minutes. Même si vous changez ce délai, cette configuration sera réappliquée automatiquement pour tous les employés, sauf pour les professeurs et les chargés de cours.
Il n'est pas possible pour les employés de modifier cette option sur les ordinateurs institutionnels (postes normalisés intégrés au domaine SIM) sauf dans le cas des professeurs et des chargés de cours.
Pour toute autre question, veuillez compléter le Formulaire d'aide