Comme vous le savez tous, nous vivons des moments exceptionnels et une situation hors de l'ordinaire en lien avec la crise de la COVID-19. Chacun d'entre nous doit donc s'adapter à cette nouvelle situation et suivre les recommandations du Recteur en faisant du télétravail notamment.
Même si les outils nécessaires au télétravail sont déjà disponibles, ils n'ont pas été prévus pour que toute la communauté les utilise en même temps. Les TI travaillent d'arrache-pied pour consolider et améliorer l'offre de service notamment en augmentant les connexions simultanées au VPN.
Nous vous demandons donc de respecter les quelques recommandations ci-dessous afin de permettre à tous de travailler dans les meilleures conditions.
Sécurité
Si vous utilisez votre ordinateur personnel pour le télétravail, assurez-vous d'avoir un antivirus à jour, sinon installez McAfee Security Endpoint disponible gratuitement dans la logithèque web des TI.
VPN
Comme les connexions VPN sont limitées, nous vous demandons d'observer les règles suivantes :
- Si vous accédez à DocUM ou à un partage nécessitant le VPN pour travailler sur un document, téléchargez le document, déconnectez-vous du VPN. Faites vos mises à jour. Connectez-vous seulement au moment de redéposer le document sur le partage distant et n'oubliez pas de vous déconnecter à nouveau.
- Si vous utilisez le Bureau à distance pour accéder à votre ordinateur du bureau, sachez que vous devez utiliser une connexion VPN pour accéder à votre ordinateur au bureau. Comme mentionné par les Ressources humaines, vous pouvez aussi apporter votre ordinateur de bureau à la maison. Sachez toutefois que les appareils de table ne disposent pas d’un accès au réseau sans fil. Assurez-vous que vous pouvez brancher votre appareil facilement à votre routeur à la maison à l’aide d’un câble réseau.
- Si vous utilisez l'intrawiki (intrawiki.umontreal.ca) pour votre travail en équipe et que l'information qui s'y trouve n'est pas hautement confidentielle, nous pouvons déménager votre espace dans le wiki (wiki.umontreal.ca). Les permissions d'accès à votre espace restent les mêmes, mais vous n'aurez plus besoin du VPN pour vous connecter. Communiquez avec pascal.hermet@umontreal.ca pour en savoir plus.
Téléphonie et visioconférence
- Utilisez préférablement le téléphone si vous souhaitez parler avec une autre personne. Les Technologies de l'information mettent à la disposition des employés l'application Jabber qui permet d'appeler et de recevoir des appels simultanément sur votre téléphone du bureau et dans l'application ("softphone") installée sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile.
- Si vous devez utiliser la visioconférence, privilégiez d'abord les outils offerts sans frais comme Teams, ou Zoom (en suivant les conseils pour renforcer la confidentialité de vos conférences) et en dernier recours la téléconférence Bell qui occasionne des frais.
Si vous rencontrez des lenteurs, vérifiez d'abord que votre connexion internet n'est pas surchargée chez vous. Fermez les Spotify, Netflix et autres tv/radio internet qui pourraient consommer votre bande passante.
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2 Comments
Normand Cyr
Je vois que vous recommandez, entre autre, Zoom pour la visioconférence. Cependant, il est maintenant bien connu que cette application contient de nombreux soucis de sécurité que l'entreprise a elle-même reconnus. Il serait ainsi sage de retirer cette recommandation, et plutôt d'aviser les usagers d'éviter cette application, comme d'autres entreprises ont déjà fait.
Centre de services TI
Bonjour,
Veuillez prendre connaissance du communiqué émis à ce sujet par les Technologies de l'information.
https://ti.umontreal.ca/documents/COM_Zoom_faille.pdf
Le centre de services TI
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