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5) Téléconsultation clinique avec patients


Pour que cette approche d'enseignement puisse être déployée pour votre unité :

  • Veuillez soumettre une demande au CCE pour la priorisation et l'organisation du soutien, en écrivant à votre vice-doyen et aux servicesti-commentaire@med.umontreal.ca
  • Il est important de prévoir un délai raisonnable pour la mise en œuvre et d’identifier des personnes-ressources au sein de l’unité qui travailleront en collaboration avec l’équipe de soutien.
  • Dans le cadre des projets déployés, une méthodologie, une documentation (guides des utilisateurs, procédurier, formation), une offre de formation (autonomisation de l'unité dans l'exploitation) ainsi qu'un support technique (sur appel) seront offerts à l'unité, tant pour le déploiement qu'en préparation pour l'exploitation.

Rencontres de téléconsultations cliniques confidentielles, avec patients ou données-patient, en ligne et en temps réel - En mode synchrone


Il s'agit de faire des consultations cliniques virtuelles avec patients. Ces consultations virtuelles respectent les conditions et le cadre académique de ces activités de stage supervisée et elles respectent également le cadre légal entourant la sécurité et la confidentialité des prestations cliniques avec présence de patient ou de données de patient.

Cette solution propose des outils et pratiques pour

  • la prise de rendez-vous,
  • la signature des consentements,
  • le paiement,
  • la tenue d’un dossier patient électronique,
  • la gestion des accès protégés,
  • la tenue d’une consultation en ligne sécurisée et confidentielle avec le produit « Zoom-Santé ». 

  1. La directiondu département dépose une demande pour cette approche au CCE pour autorisation de déploiement
  2. Le CCE évalue la demande

    ATTENTION : Cette solution et les technologies qui la soutiennent sont destinées aux activités cliniques avec présence de patient. À ne pas confondre avec les activités de simulation de situation cliniques...

    --- Sur autorisation du CCE, le plan de déploiement de cette approche spécialisée d’enseignement à distance est mis en œuvre pour l'unité concernée ---

  3. La direction du département
    • Mobilise ses ressources pour l’analyse et l’organisation des activités
    • Identifie les porteurs académiques et logistiques de l’équipe départementale
  4. L’équipe de soutien (incluant les technopédagogues et technologues)
    • Analyse et adapte le modèle de solution en fonction des pratiques du programme
    • Forme les intervenants à l’exploitation de la solution mise en place
    • Outille (guide, procédures, formations) les porteurs départementaux pour qu’ils puissent informer, former et soutenir leurs utilisateurs
  5. L’équipe départementale/clinique
    • Mobilise informe et forme ses utilisateurs et lance les opérations
    • Informe le service technique des calendriers d’activités
    • Planifie, coordonne et pilote des activités
    • Identifie (en fonction du scénario d'utilisation) les utilisateurs devant disposer d'une licence de "Zoom-Santé"
  6. L’équipe de soutien (incluent les technopédagogues)
    • Créer les comptes spéciaux donnant accès aux licences de "Zoom-Santé"Offre un soutien de 2e ligne en haute disponibilité *1
    • Offre un soutien de 2e ligne en haute disponibilité *1
  7. L’équipe départementale/clinique
    • Coordonne les activités cliniques (prise de rendez-vous, consentements, paiement en ligne, création des salles de rendez-vous, gest. des accès, gest. du dossier patient)
    • Offre le soutien de 1e ligne aux utilisateurs
  8. L’équipe de soutien (incluent les technopédagogues)
    • Offre un soutien de 2e ligne sur appel


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