Automatiquement placé à "Ouvert" dès que la tâche "Entrevue" est fermée
est annoncée par le représentant lors de l'entrevue avec le "responsable du cours" et prévoit les "premiers contacts techniques" avec les "présentateurs"
Affecté au groupe de soutien "GR-Soutien technologique"
Pour traitement en continue tout au long de la durée de préparation et de livraison (prestations) du cours
Devrait être fermé au moment ou l'ensemble des prestations à soutenir ont été offertes (incluant les tâches de soutien associées)
Consultez la liste des tâches de services "ouvertes" et devant être traitées
Identifier et ouvrir une tâche "Planification technologique" non affectée et correspondant à votre mandat (convention de répartition)
Affectez-vous cette tâche
Modifier l'état" pour : "En traitement"
Ajuster la "Date d'échéance" à la date de la première activité (prestation synchrone ou diffusion asynchrone) pour les étudiants (voir RITM)
(A) Si le responsable est le seul présentateur...
Conseiller le présentateur quant au choix d'outil de captation
Valider les accès à l'outil choisi
Transmettre les informations d'utilisation
Valider que le présentateur sait comment demander de l'aide
Dans le cas où le présentateur ne démontre pas d'autonomie et d'aisance : Proposer un tour guidé des fonctionnalités
Valider les accès à l'outil
Transmettre les informations d'utilisation
Valider que le présentateur sait comment demander de l'aide
Dans le cas des groupes de :
plus de 25 étudiants : Valider la présence d'un modérateur
plus de 100 étudiants : Annoncer la présence d'un technicien en salle à l'ouverture de la rencontre
Préciser le rôle du modérateur (surtout dans le cas où le présentateur ne démontre pas d'autonomie et d'aisance). Au besoin : Proposer un tour guidé des fonctionnalités
(B) Si le responsable fait appel à d'autres présentateurs...
Conseiller le présentateur quant au choix d'outil de captation
Valider les accès à l'outil choisi
Transmettre les informations d'utilisation
Valider que le présentateur sait comment demander de l'aide
Dans le cas où le présentateur ne démontre pas d'autonomie et d'aisance : Proposer un tour guidé des fonctionnalités
Création, dans cette Tâche de service "Planification..." d'une tâche de soutien (TASK) " Soutien ..." pour chacun des présentateurs à soutenir :
Identifier et sélectionner le bouton dans le bas de la "Tâche de service" > Une nouvelle tâche de soutien apparaîtra
Choisir le modèle de tâche approprié :
"Accompagnement TP - Présentateur"
"Soutien à l'ENR - En salle" (Applicable aux enregistrements avec ZOOM seulement) : Technicien présent dans la salle d'enregistrement pour un soutien
"Soutien à l'ENR - Sur appel" : Technicien en disponibilité et offrant une vigie accrue au moment de l'enregistrement
"Soutien ZOOM - En salle" (Offert aux groupes de plus de 100 étudiants seulement) : Technicien présent en salle à l'ouverture de la rencontre
"Soutien ZOOM - Sur appel" : Technicien en disponibilité et offrant une vigie accrue au moment de la prestation en classe virtuelle
> Les valeurs par défaut pour le type de tâche sélectionné s'appliqueront : description/intitulé, groupe d'affectation, consignes
Ne vous affectez pas personnellement cette tâche (les membres de l'équipe de soutien technique se répartiront ces tâches en fonction de l’achalandage et selon la convention de répartition avec eux)
Appuyer sur "Soumettre" > Une nouvelle tâche de soutien (pédagogique) est créée et associée à la Tâche de service "Planification"
Voir description des tâches de soutien de type " Soutien ..." plus bas
Dans la "Tâche de soutien (SCTASK)" d'accompagnement :
Noter vos communications et actions dans le champ "Notes internes"
Communiquer (courriel) avec le responsable via le champ "Commentaires"
Fermer la tâche de service "Planification..." : mettre l'état à : "Fermé terminé"
dans le bas de la "Tâche de service"