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Zoom Status - Incident History
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Scheduled Zoom Software Quarterly Lifecycle Update (8/3/2024)

THIS IS A SCHEDULED EVENT Aug 3, 17:00 - 18:00 PDT

Jul 3, 10:51 PDT
Update - As a reminder roughly 30 days ahead of the upcoming enforcement, Zoom will be enforcing a new global minimum version for all our Zoom clients and plugins this August 3rd. This affects the following products:
- Zoom app for meetings (Windows, macOS, Linux, iOS, Android, Blackberry, and Intune)
- Zoom Rooms and Controllers
- Zoom Phone Appliances
- VDI Client and Plugin
- Virtual Room Connector
- Meetings Connector
- Recording Connector
- Meeting SDK (Native and web)
- Video SDK (Native and web)
- Zoom Contact Center SDK (Native)
- Zoom Node (including Meeting Connector ZC and MMR)
- Zoom Phone Local Survivability (ZPLS) module

For more information, such as specific versions we are enforcing, refer to the Zoom Software Quarterly Lifecycle Policy support article: https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061130

To assist with checking the client versions on your account, refer to the Dashboard support article: https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0062208#h_13ce9a73-91e5-4df6-9cb5-c815b1605cf5

May 2, 12:04 PDT
Scheduled - Zoom will be enforcing a new minimum version of all our Zoom clients and plugins, roughly 90 days from now on August 3, 2024. This affects the following products:
- Zoom app for meetings (Windows, macOS, Linux, iOS, Android, Blackberry, and Intune)
- Zoom Rooms (including Zoom Room Controllers and companion whiteboards)
- Zoom Phone Appliances
- VDI Client and Plugin
- Virtual Room Connector
- Meetings Connector
- Recording Connector
- Meetings SDK (Native and Web)
- Video SDK (Native and Web)
- Zoom Contact Center SDK (Native)
- Zoom Node (including Meeting Connector ZC and MMR)
- Zoom Phone Local Survivability (ZPLS) module

Please ensure your devices are updated to the latest version.

For more information, such as specific versions we are enforcing, refer to the Zoom Software Quarterly Lifecycle Policy support article: https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061130

To assist with checking the client versions on your account, refer to the Dashboard support article: https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0062208#h_13ce9a73-91e5-4df6-9cb5-c815b1605cf5

Zoom Phone Update: 7/21/2024 (No Operational Impact)

Jul 21, 02:01 PDT
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Jul 20, 17:00 PDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jul 15, 13:45 PDT
Update - We will be providing an update to Zoom Phone. Please refer to https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0062333 for more details. This update includes an SMS auto responder for PowerPack users.

For Japan SIP zones in Tokyo and Osaka, there is a separate maintenance window on 07/21 8:00AM - 10:00AM PDT (7/22 00:00AM - 2:00 AM JST)

There is no operational impact. All services will be available during this scheduled update.

Jul 15, 10:34 PDT
Scheduled - We will be providing an update to Zoom Phone. Please refer to https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0062333 for more details. This update includes an SMS auto responder for PowerPack users.

There is no operational impact. All services will be available during this scheduled update.

Zoom Workforce Management Update: 7/21/2024 (No Operational Impact)

Jul 21, 02:00 PDT
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Jul 20, 17:00 PDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jul 15, 10:40 PDT
Scheduled - We will be providing an update to Zoom Workforce Management. Please refer to https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0068337 for more details. This update includes the ability to reforecast a single day using intraday data.

There is no operational impact. All services will be available during this scheduled update.

Zoom Virtual Agent Update: 7/20/2024 (No Operational Impact)

Jul 20, 02:01 PDT
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Jul 19, 17:00 PDT
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jul 12, 15:09 PDT
Scheduled - We will be providing an update to Zoom Virtual Agent. Please refer to https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0067812 for more details. This update includes improved widget deletion alerts and error handling.

There is no operational impact. All services will be available during this scheduled update.

Zoom

La licence employé permet d'organiser des réunions de 300 personnes maximum sans limite de temps.  Si vous avez besoin d'organiser une rencontre de plus de 300 personnes, veuillez faire une demande en complétant le formulaire d'aide.

La licence étudiant permet des réunions à deux sans limite de temps et des rencontres d'un maximum de 100 personnes avec une durée limitée à 40 minutes.

Pour plus d'informations vous pouvez consulter la Fiche de service

Cliquez sur les tuiles ci-dessous pour obtenir plus d'information ou pour accéder à des guides et à des procéduriers.

Guide de l'animateur

Guide du participant

Sécurisé vos rencontres Zoom

Soutien

  • Soutien audiovisuel (Zoom) : 24h / 7j, en composant le 514-343-6522
  • En plus du formulaire d’aide en ligne et du service téléphonique 7288, un service de clavardage peut également être utilisé pour obtenir du soutien auprès du Centre de services des TI :  https://clavardage.ti.umontreal.ca/
  • Si vous souhaitez obtenir une licence PRO vous pouvez utiliser le formulaire suivant :

Foire aux questions (FAQ)

Afin d'être sure d'utiliser votre compte institutionnel dans Zoom vous pouvez toujours vérifier sous quels compte vous êtes connectés :

- sur le site internet https://umontreal.zoom.us/ un fois connecté, cliquez en haut a droite sur votre image pour faire apparaître le détail de votre compte et notamment le courriel;


- sur l'application, une fois connecté, cliquez en haut à droite sur votre image pour faire apparaître le détail de votre compte et notamment le courriel.


La license de l'université n'inclut pas les webinaires. Il existe plusieurs options pour en réaliser un:

  • Faire appel à l'équipe des TI qui réalise des couvertures d'événements et qui en possède une. Voici comment les rejoindre: https://ti.umontreal.ca/Couverture_evenements/accueil.html
  • Acheter une licence annuelle via les TI dont voici les prix: 

    Les licence s'achètent pour une période de un an au prorata des mois restant à l'abonne global de l'UdeM (renouvelable au 31 mars 2021)

  • Il est également possible de l'acheter avec un compte personnel et un abonnement au mois : https://zoom.us/buy?plan=pro&from=webinar par exemple pour une licence webinaire 100, il faut acheter une licence animateur à 20$/mois + une licence webinaire 100 à 53$/mois

Oui c'est tout à fait possible de diffuser des réunions sur Facebook live avec votre compte UdeM. Voici comment faire:

https://support.zoom.us/hc/fr/articles/115000350406-Diffuser-un-webinaire-sur-Facebook-Live

Autre ressource:

https://mylifestyleacademy.com/tech-tutorial-use-zoom-go-live-facebook/

Dans la fenêtre "Programmer une réunion", rendez l'inscription obligatoire :


Enregistrez les changements et retournez dans la réunion afin d'obtenir URL d'inscription:



Cette option permet de limiter l'inscription aux personnes posséédant une adresse courriel @umontreal.ca :


Dans la même fenêtre, vous pouvez accéder à des options supplémentaires concernant l'inscription :


Oui, il est possible d'ajouter un titre, un logo et une description de la salle d'attente.

Voici comment faire : https://support.zoom.us/hc/fr/articles/115000332726-Salle-d-attente#h_11875115-ac6e-491b-a594-548058954ad2

Vous devez vous authentifier avec vos identifiants de l'UdeM.

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