đź”’ Laboratoire d'informatique virtuel - NetSupport School
Netsupport SChool est un logiciel permettant de prendre le contrôle à distance des postes des laboratoires : il permet à l’enseignant de voir et de réaliser des manipulations dans les sessions des étudiant.e.s.
Ouvrez une session Bureau à distance sur les postes avec la mention « Poste réservé aux enseignant.e.s (NetSupport School) » (postes 02 ou 18), ou « Poste réservé aux enseignant.e.s pour utilisation en présentiel » (postes #01, 36 ou 47).
À l’aide de la recherche de la barre des tâches, recherchez « NetSupport ».
Vous devez inscrire le mot de passe pour vous connecter. Veuillez contacter Arnaud ou Martin pour obtenir le mot de passe.
Les postes des laboratoires sont organisés selon plusieurs salles virtuelles. Par défaut, vous devriez utiliser la salle « Reservation ».
Les changements entre la version 12 et la version 14 en place dans les laboratoires sont minimes, cette documentation représente bien les fonctionnalités disponibles même si l’interface a été légèrement revue.
La documentation reflète uniquement l’organisation « physique » des salles, et non pas l’ensemble des salles actuellement en place mises en place pour la session d’automne 2020.
Nous avons organisé les postes des laboratoires selon plusieurs méthodes : une organisation physique (par salle), mais aussi une organisation logique (par utilisation).
Salles « C-2027 », « C-2035 » et « C-2043 » : organisation physique par salle, pour une utilisation en présentiel.
« Reservation » : pour se connecter à la liste des « postes réservés » du laboratoire d’informatique virtuel (à utiliser pour une séance en laboratoire).
« Libre-service » : pour dépanner des étudiant.e.s qui utilisent les « postes en libre-service » du laboratoire d’informatique virtuel.
« Admin » : Permet de se connecter aux « postes du professeur » des 3 salles ou au postes maitres NetSupport School (postes 02 et 18). Cette salle n’est que pour un usage d’administration par et pour le personnel des laboratoires.
Oui, NetSupport offre la possibilité d'avoir plusieurs « tuteurs » (enseignants ou auxiliaires) connectés en même temps dans la même salle et le même poste de travail.
Ce problème est causé par le Bureau à distance Windows, qui adapte la configuration du clavier sur le poste des laboratoires pour être le même que celui de l’étudiant.e sur son poste personnel : lorsque vous saisissez du texte via NetSupport School, votre clavier est donc configuré comme celui de l’étudiant!
Si vous n’arrivez pas à trouver le caractère désiré, nous vous invitons à utiliser le « clavier visuel » dans la session de l’étudiant.e. Pour ce faire, faites la recherche de cet outil via la recherche de la barre des tâches.