Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies










Maintenance des cours en ligne existants

Description

Entretien et mise à jour des cours en ligne existants : Un cours déjà médiatisé dans un environnement nécessite un entretien minimal. Cet entretien est à la fois technique (bon comportement de chacune des ressources constituant le cours), qu'académique (mise à jour des contenus et ajustements des jeux-questionnaires). Le VD-Ex est en soutien à l'entretien académique et assure l'entretien technique.

Répondants

  • Responsable du service : Guy Gagnon | VD-Ex

Obtenir un soutien à la maintenance de cours en ligne

Tous les cours déjà médiatisés par notre équipe sont programmés pour être maintenus. Cette maintenance se déroule normalement durant les périodes intensives de maintenance. Au besoin, elle peut arriver à tout moment de l'année, mais dans ces cas, elle doit être demandée avec un préavis raisonnable.

Contactez-nous pour que nous vous assistions dans le maintenance de votre cours en ligne.

Conception de cours en ligne

Conditions d'utilisation et responsabilités

Responsabilités de l'enseignant responsable du cours :

  • Respecter les droits d'auteurs et obtenir les droits de reproduction/diffusion applicables
  • Respecter les délais d'acheminement des contenus
  • Offrir une disponibilité raisonnable lors des périodes de mise à jour (médiatisation, infographie) de son cours ainsi que lors des interventions sur celui-ci en cours de session (au besoin).

NOTE : Si l'enseignant ne peut ou ne souhaite pas intervenir lui-même dans les efforts de maintenance d'un cours, il est de sa responsabilité d'identifier et de mandater un répondant suppléant unique qui soit responsable et décisionnel (en son nom) et pouvant répondre rapidement de tout ce qui concerne le cours.

Délais d'acheminement des contenus : Les contenus à déposer dans une instance-cours et les maj à apporter doivent être acheminés à l'équipe du BST, selon leur nature, dans les délais suivants :

  • Création ponctuelle de contenus additionnels (Module d'apprentissage, capsule narrative, graphisme, contenu multimédia) : 3 mois avant la date de mise en ligne
  • Mise à jour mineure : module d'apprentissages, graphisme (Quiz/Évaluations/Questionnaires) : 10 jours ouvrables avant la date de mise en ligne
  • Dépôt de contenus (PDF, présentation, .doc, URL, objets multimédias déjà créés : 3 jours ouvrables avant la date de mise en ligne.

Les périodes intensives de maintenance des cours en ligne sont concentrées dans les plages précédant les nouvelles sessions de formation et sont en alternance avec les périodes de production de nouveaux cours.


Portée du service

Les cours déjà produits et médiatisés dans un ENA nécessitent un entretien annuel ou trimestriel comprenant :

  • Les mises à jour des contenus
  • La validation du bon comportement fonctionnel des ressources

L'entretien d'un cours comprend aussi les efforts normaux entourant le dépôt ponctuel de nouvelles versions des ressources ou l'ajout ponctuel de ressources au cours de la session (à ne pas confondre avec les réécritures et refontes de cours)


Heures de services
  • Jours ouvrables de la semaine - lundi au vendredi
  • Heures ouvrables normales - 8h30 à 16h30

Temps de réponse

  • Nous vous répondrons dès que possible, dans un délai maximal de 8 heures ouvrables.

Temps de traitement

  • Incidents et questions : Peut varier selon le type de demande. Nous traitons toujours les incidents dans le meilleur délai possible.

  • Prestations de service : Les prestations de services sont sujettes à des calendriers et conditions. Le temps nécessaire pour effectuer une prestation est aussi tributaire de la nature et de la complexité de la demande et peut donc largement varier d'une demande à l'autre.

    Merci de vous référer à la section "Conditions d'utilisation" pour en savoir plus.

Questions fréquentes dans ce domaine

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http://services-ti.medecine.umontreal.ca  |  29-juin-2024 03:12