Attention !
Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :
Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal
Vous y trouverez :
Formulaires de demandes de service
Descriptions de chaque service et solution
Assistance à l’accès
Aide à l’utilisation des solutions
Foire aux questions
Guides et procéduriers
Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)

http://services-ti.medecine.umontreal.ca

Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies

Centre des services technologiques du Vice-décanat exécutif

Qui sommes-nous

Le centre des services technologiques (CST) du vice-décanat exécutif (VD-Ex) de la Faculté de médecine est une unité de service en soutien à l'ensemble des unités de la faculté.

En complémentarité avec les autres unités institutionnelles de services tels que les TI, le SIUM ou le CPU, le CST a pour mission de répondre aux besoins technologiques spécifiques de notre communauté facultaire, notamment en matière de systèmes informatiques de gestion, d'environnements numériques d'apprentissage, de production de ressources numériques d'enseignement ainsi que pour les installations et laboratoires informatisés soutenant l’enseignement.

Portée de notre offre de services

Pour être couvert par cette offre de services, un produit ou une installation doit être inscrit à l'offre de service (tableau des engagements du service concerné).
Pour avoir accès à un service, le demandeur doit faire partie de la communauté de la Faculté de médecine.

NOTE : Certains services sont destinés à une clientèle spécifique. La clientèle desservie par chacun des services est précisée (rubrique du même nom) sur la fiche descriptive du service. (produits, installations, prestations de services)

Les heures de service du CST correspondent aux heures normales de travail à l'université, soient de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi.
Les unités d'affaires couvertes par notre offre de service sont les unités académiques et administratives de la Faculté de médecine. Il est à noter que certains de nos services ne couvrent pas les activités de recherche *.
Cette offre de service ne concerne que les services, installations et produits de ce catalogue offerts par le CST.

* Attention de ne pas confondre "chercheur" et "activités de recherche". Les chercheurs sont couverts par la majeure partie des services offerts, tant dans les volets soutien à l'enseignement et soutien aux utilisateurs. Les activités de recherches des unités de recherche n'étant pas financées par les budgets courants, certains services pourraient ne pas être offerts ou nécessiter des ententes de service particulières.

NOTES :

L'ajout d'un service, produit ou installation à notre catalogue de services doit faire l'objet d'une demande. Un nouveau service pourra être inscrit au catalogue de service dans la mesure ou il remplira toutes les conditions. Une telle demande sera traitée comme un projet.
Une demande de changement (amélioration/correction) à l'un ou l'autre des services, produits ou installations inscrits à notre catalogue de services devra faire l'objet d'une demande de changement pour être considérée et sera traitée comme un projet.

Principes directeurs encadrant notre offre de services

Les principes directeurs encadrant la composition et l'orientation de l'offre de services technologiques de la Faculté de médecine ainsi que le positionnement et la portée respective de chacun des services. Ces principes directeurs sont de :

Offrir des services équivalents et équitablement distribués pour l'ensemble des unités de la faculté
Tout mettre en œuvre pour assurer le meilleur niveau de service technologique possible pour l'ensemble de notre communauté facultaire, et ce, tant pour les services offerts par le CST que pour les services offerts par l'une ou l'autre des unités de services institutionnels
Éviter de dupliquer ou de reproduire tout service déjà offert par un autre service institutionnel dans la mesure ou celui-ci :
1. soit disponible
2. réponds bien aux exigences de nos unités et utilisateurs
3. ne représente pas une alternative démesurément plus chère que l’ensemble des coûts qu'il nous en coûterait pour offrir le même service
Éviter qu'il n'y ait des écarts entre les services offerts par les autres unités de services et ceux offerts par la Faculté (éviter que des demandeurs concernés par cette offre ne tombent entre les deux offres et se retrouvent sans service...)

Sont listés ici les services et produits soutenus spécifiquement par le centre des services du VD-Ex