Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies










Gestion des demandes de congés - Résidence (SGDC)

Accès : https://www.portailmed.umontreal.ca/gdcr

De quoi s'agit-il ?

Description

Application web permettant une gestion consolidée des demandes de congés des résidents, tous milieux confondus.

Répondants

  • Propriétaire :
    Faculté de médecine
  • Pilote de produit :
    Marie Galibois | Études postdoctorales en médecine
  • Responsable de produit :
    Benoit Archambault | VD-Ex

Besoin d'aide...

Le formulaire de demande d'assistance ci-contre est propre à ce produit.

  • Obtenez :
    • Assistance à l'utilisation,
    • Aide pour un problème (comportement anormal),
    • Service (requête pour une prestation de service),
  • Signalez une panne,
  • Proposez une amélioration.

Demande d'assistance...
(SGDC)

Niveaux de service


Heures de services
  • Jours ouvrables de la semaine - lundi au vendredi
  • Heures ouvrables normales - 8h30 à 16h30

Temps de réponse

  • Nous vous répondrons dès que possible, dans un délai maximal de 8 heures ouvrables

Temps de traitement

  • Incidents : Peut varier selon le type d’incident. Nous traitons toujours les incidents dans le meilleur délai possible :
    Nous ferons tout en notre possible pour régler tous les incidents dans un délai maximal de 3 jours ouvrables
  • Requêtes : Selon le type de requête : entre 1 et 5 jours ouvrables

Attention

Ne pas confondre les requêtes de services avec les demandes de changements (améliorations, correctifs ou ajouts fonctionnels). Ces dernières doivent faire l'objet d'une proposition qui sera évalué et priorisé à titre de projet. Pour connaître les processus et délais de traitement des demandes de changements,

FAQ

Questions fréquentes dans ce domaine

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