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titlePour aller plus loin

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cqllabel in ("comment_ca","comment_configurer","multifacteur")



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titleJe n'ai pas de téléphone cellulaire, quelles sont mes options?

InstallezOracleAuthenticator sur votre poste de travail Windows ouKeePassXCsur votre poste de travail MAC ou Linux


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titlePourquoi je reçois des demandes répétitives A2F?

Évitez les demandes répétitives A2F en conservantles fichiers témoins («cookies») de votre fureteur. Si votre fureteur est configuré autrement, il est possible que vous deviez vous authentifier avec votre 2e facteur à chaque accès à une application sécurisée. Consultez l'aide de votre fureteur pour changer ces configurations. Dans Firefox par exemple : Menu Paramètres → Vie privée et sécurité → Section Cookies et données de site.


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titleQuid des clés de sécurité physique?

Les clés de sécurité physiques ne sont pas encore supportées.


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titlePuis-je changer le deuxième facteur d'authentification?

Le 2efacteur d’authentification peut être modifié en tout temps à l’adresse a2f.umontreal.ca.Inscrivez plus d’un 2efacteur à votre compte; si vous oubliez votre premier choix, vous pourrez utiliser votre 2echoix de facteur d’authentification.

  • à vérifier
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titleVous utilisez Synchro?

Utilisez les pages privées de votre fureteur pour éviter d'enregsitrer les fichiers témoins "cookies".

  • à vérifier
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titleSi vous utilisez un MAC pour A2F

Accédez au VPN par un fureteur (vpn.umontreal.ca/campus) pour éviter une boucle d'authentification causée par un protocole de sécurité natif sur ces postes.


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titleL'appareil sur lequel je génére le second facteur n'est pas disponible, comment faire?

UtilisezleLibre-service d’auto-exclusion temporaire A2Fdisponible de la page d’authentification UdeM.
Assurez-vous d’avoir inscrit vos questions de vérification pour en profiter.

Sinon :

Vous êtes employé → Communiquez avec le Centre de service TI

Vous êtes étudiant → Communiquez avec le bureau du registraire ou le SAR


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title J'ai refusé par mégarde une notification A2F? Que dois-je faire?

Lorsque vous cliquez sur "Refuser" d'une notification envoyée par une application de sécurité dans le cadre de l'authentification forte (A2F), Microsoft bloque votre compte. En effet, en refusant d'approuver une connexion, pour protéger votre compte contre les vols d'identité ou intrusion, Microsoft bloque vos accès. Vous ne pourrez donc plus vous authentifier avec votre 2e facteur d'authentification aux applications sécurisées de l'UdeM. Un administrateur des TI de l'UdeM doit déverrouiller votre compte, après avoir confirmé votre identité.

Communiquez avec le Centre de services des TI pour demander de déverrouiller A2F sur votre compte.


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title J’ai un nouveau téléphone, mais j’ai conservé le même numéro. Que dois-je faire?

Si votre 2e facteur est un message texte ou un rappel téléphonique, vous n’avez rien à faire.

Si vous utilisez une application, vous devez l'installer et la configurer en suivant ces instructions.


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titleJe n'ai pas une bonne couverture cellulaire sur mon lieu de travail, que dois-je faire?


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title J’ai un message d’erreur à la validation de mon 2e facteur. Que dois-je faire?

Microsoft peut limiter les tentatives répétées d’authentification qui sont effectuées par le même utilisateur dans un court laps de temps.
Connectez-vous à nouveau dans quelques minutes ou utilisez l’application Microsoft Authenticator.


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title La demande d’authentification du 2e facteur tourne en boucle lorsque je tente d’accéder à MonUdeM sur mon appareil mobile. Que puis-je faire ?

Actuellement, la solution préconisée est de télécharger et installer de nouveau l’application mobile MonUdeM. Nos équipes techniques travaillent à corriger cette situation.


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title Le code fourni par l'application d'authentification n'est pas reconnu. Que puis-je faire?

Si le code fourni par l’application d’authentification n’est pas reconnu par nos systèmes, assurez-vous que:

  • Vous avez inscrit le bon code, sans erreur de frappe;

  •  Assurez-vous d'avoir inscrit le code avant l’expiration du délai indiqué par l'application. 

  • Vérifiez que l’heure fournie par le réseau soit activée sur votre appareil mobile. Le délai prescrit est validé par l’heure fournie par le réseau.

Le problème persiste ? Communiquez avec le Centre de services des TI pour demander une réinitialisation du 2e facteur.