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Installez "OracleAuthenticator" sur votre poste de travail Windows ou "KeePassXC"sur votre poste de travail MAC ou Linux. |
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Assurez-vous que le numéro de téléphone configuré est une ligne cellulaire et que la réception des messages textes (SMS) est possible. En effet, pour des raisons de sécurité, à compter du 15 novembre 2023, Microsoft n’effectuera plus aucun appel vocal de confirmation d’identité. Ce sera un code numérique* qui sera envoyé vers votre téléphone. Or, si vous avez configuré un numéro de téléphone d'une ligne terrestre, vous ne serez pas en mesure de recevoir ce code. Vous avez configuré un numéro de téléphone comme méthode A2F? Consultez ce tableau pour plus de détails.
*Il est impossible pour Microsoft de savoir si le numéro de téléphone configuré provient d’une ligne terrestre ou d’une ligne cellulaire. Microsoft enverra un code numérique quelle que soit la ligne utilisée. Pour plus d’information, consultez la page d’information A2F. |
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Trois raisons possibles aux demandes répétitives :
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Utilisez les pages privées de votre fureteur lorsque vous ne voulez pas enregistrer les fichiers témoins "cookies". |
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Les clés de sécurité physiques sont tolérées, mais elles ne sont pas supportées. |
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Le 2efacteur d’authentification peut être modifié en tout temps à l’adresse a2f.umontreal.ca. Inscrivez plus d’un 2efacteur à votre compte. Si vous oubliez votre premier choix, vous pourrez utiliser votre 2echoix de facteur d’authentification. |
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Accédez au VPN par un fureteur (vpn.umontreal.ca/campus) pour éviter une boucle d'authentification causée par un protocole de sécurité natif sur ces postes. |
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UtilisezleLibre-service d’auto-exclusion temporaire A2F disponible sur la page d’authentification UdeM. (Limite de 5 autosuspensions par mois à compter du 14 février 2024) Sinon :
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Lorsque vous cliquez sur "Refuser" d'une notification envoyée par une application de sécurité dans le cadre de l'authentification forte (A2F), Microsoft bloque votre compte. En effet, en refusant d'approuver une connexion, pour protéger votre compte contre les vols d'identité ou intrusion, Microsoft bloque vos accès. Vous ne pourrez donc plus vous authentifier avec votre 2e facteur d'authentification aux applications sécurisées de l'UdeM. Un administrateur des TI de l'UdeM doit déverrouiller votre compte, après avoir confirmé votre identité. Communiquez avec le Centre de services des TI pour demander de déverrouiller A2F sur votre compte. |
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Si votre 2e facteur est un message texte ou un rappel téléphonique, vous n’avez rien à faire. Si vous utilisez une application, vous devez installer l'application sur votre nouveau téléphone avant de réinitialiser votre ancien téléphone. Cela vous permettra d'accéder à votre profil A2F avec votre ancien téléphone pour synchroniser votre nouveau téléphone. Installer et configurer mon téléphone en suivant ces instructions. |
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Microsoft peut limiter les tentatives répétées d’authentification qui sont effectuées par le même utilisateur dans un court laps de temps. |
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Actuellement, la solution préconisée est de télécharger et installer de nouveau l’application mobile MonUdeM. Nos équipes techniques travaillent à corriger cette situation. |
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Si le code fourni par l’application d’authentification n’est pas reconnu par nos systèmes, assurez-vous que vous avez :
Le problème persiste? Communiquez avec le Centre de services des TI pour demander une réinitialisation du 2e facteur. |
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