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Zoom

La licence employé permet d'organiser des réunions de 300 personnes maximum sans limite de temps. Si vous avez besoin d'organiser une rencontre de plus de 300 personnes, veuillez faire une demande en complétant le formulaire d'aide.

La licence étudiant permet des réunions à deux sans limite de temps et des rencontres d'un maximum de 100 personnes avec une durée limitée (licence basique) à compté du 15 juillet 2022 Zoom modifie la limite de durée des réunions individuelles organisées par les utilisateurs de licence basique, pour la fixer à 40 minutes.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la

Button Hyperlink

title	Fiche de service
type	standard
url	https://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Zoom
target	true

État du service

À tout moment, vous pouvez vérifier l'état du service Zoom sur cette page :

Button Hyperlink

title	État du service
type	primary
url	https://status.zoom.us/#
target	true

Cliquez sur les tuiles ci-dessous pour obtenir plus d'information ou pour accéder à des guides et des procéduriers.

Clickable

link	https://cpu.umontreal.ca/fileadmin/cpu/documents/Infolettre/enseignement-apprentissage/enseigner-numerique/outils/zoom/Guide_Zoom_animateur.pdf

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Guide de l'animateur

Clickable

link	https://cpu.umontreal.ca/fileadmin/cpu/documents/Infolettreenseignement-apprentissage/enseigner-numerique/outils/zoom/Guide_Zoom_participant.pdf

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Guide du participant

Clickable

link	https://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=162488992

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Sécurisez vos rencontres Zoom

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Soutien

Soutien audiovisuel (Zoom) : du lundi au vendredi, de 8h à 22h, en composant le 514-343-6522.

En plus du formulaire d’aide en ligne et du service téléphonique 7288, un service de clavardage peut également être utilisé pour obtenir du soutien auprès du Centre de services des TI : https://clavardage.ti.umontreal.ca/

Si vous souhaitez obtenir une licence PRO vous pouvez utiliser le formulaire suivant : https://ti.umontreal.ca/formulaires/formulaire_aide.html-de-demande-daide-des-ti/

Div

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Foire aux questions (FAQ)

UI Expand

title	Mise à niveau/mise à jour vers la dernière version

Zoom publie régulièrement de nouvelles versions du client de bureau Zoom et de l’application mobile afin de vous proposer de nouvelles fonctionnalités et de corriger les bogues existants. Nous vous conseillons de passer à la dernière version dès que celle-ci est disponible.

Button Hyperlink

icon	help
title	Voir la vidéo explicative (en anglais)
type	primary
url	https://www.youtube.com/watch?v=E7zERcVLUBM
target	true

Pour installer une première fois l'application Zoom sur votre ordinateur

Téléchargez le Client Zoom pour les réunions (vous obtiendrez donc la dernière version);
Puis suivez les étapes dans la section Comment se connecter sur Zoom avec un compte UdeM dans cette même Foire aux questions

Pour mettre à jour l'application, suivez les étapes :

Ouvrir l’application Zoom via le menu Démarrer de votre ordinateur (ne vous rendez pas sur le site umontreal.zoom.us);
Dans les options de droite, cliquez sur Se connecter avec l'authentification unique ou Se connecter avec SSO ou Sign In with SSO
Inscrire dans l'étape suivante umontreal
Une fois l'application démarrée, cliquez sur votre image de profil puis sur Vérification des mises à jour (Check for Updates).

UI Expand

title	Comment se connecter sur Zoom avec un compte UdeM?

Via l'application MAC ou PC

Démarrez l'application Zoom
Cliquez sur Sign In with SSO
Inscrire dans l'étape suivante umontreal
Si tout est fonctionnel, vous devriez être redirigé vers la page d'authentification de l'UdeM ou alors connecté dans Zoom (si vous étiez déjà authentifié sur un autre site de l'Université)

Via l'application Web

Depuis un navigateur internet connectez-vous sur https://umontreal.zoom.us/ et cliquez sur le bouton Connexion
Utilisez vos accès umontreal (Code d'accès et UNIP)

UI Expand

title	Récupérer un enregistrement sur Zoom

Connectez-vous sur https://umontreal.zoom.us/
Dans le menu de gauche, sélectionnez "Enregistrements"
Sur la ligne de chaque enregistrement, cliquez sur le bouton "Plus" à droite puis sélectionnez "Télécharger"
Le fichier se télécharge dans votre dossier de téléchargement habituel.

Vous pouvez maintenant déposer votre fichier dans Espace vidéo pour qu'elle soit visionnée ou dans votre OneDrive pour archivage.

UI Expand

title	Supprimer des enregistrements de Zoom

Vérifier si vous êtes bien connecté avec votre compte institutionnel UdeM?

Rappelez-vous qu’afin de bénéficier des privilèges associés au compte institutionnel (durée illimitée, limite de 300 participants, etc.), il est essentiel de vous connecter à Zoom à partir de votre compte institutionnel UdeM. Seuls les membres du personnel enseignant et les employés de l’UdeM disposent de ces privilèges.

Afin de vous assurer d'utiliser votre compte institutionnel dans Zoom, vérifier sous quel compte vous êtes connecté de l’une des deux manières suivantes :

Connectez-vous sur

Sur le site internet:

https://umontreal.zoom.us/

Dans le menu de gauche, sélectionnez "Enregistrements"

Sur la ligne de chaque enregistrement, cliquez sur le bouton "Plus" à droite puis sélectionnez "Supprimer"

vous pouvez aussi supprimer plusieurs fichiers en cochant les boites à gauche de chaque ligne des enregistrements puis en cliquant sur le bouton "Supprimer la sélection"

Les fichiers supprimés sont conservés pendant 30 jours dans la corbeille avant leur suppression définitive. Après 30 jours il ne sera plus possible de les récupérer.
Pour récupérer un fichier, cliquez sur le lien Corbeille en haut à droite à côté du bouton "Supprimer tous".

Une fois dans votre profil, cliquer sur votre photo de profil ou votre avatar situé en haut à droite pour consulter le détail de votre compte, notamment l’adresse courriel associée.

Image Added

Sur l'application

Une fois dans votre profil, cliquer sur votre photo de profil ou votre avatar situé en haut à droite pour consulter le détail de votre compte, notamment l’adresse courriel associée.

Image Added

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title	Ajouter des pronoms à votre profil

Cette option sera bientôt disponible dans notre environnement Zoom.

Connectez-vous sur https://umontreal.zoom.us/
Dans le menu de gauche, sélectionnez "Profil" à droite de votre nom, cliquez sur "Modifier"
Deux champs permettent la gestion du pronom :
1. Le champ "Pronoms" permet d'indiquer le pronom (exemple : Elle/She/Her ou Il/He/Him et bien d'autres)
2. La section "Comment aimeriez-vous partager vos pronoms ?" choisissez quand celui-ci doit être affiché
  1. Toujours partager dans les réunions et les webinaires : vos pronoms apparaîtront automatiquement à côté de votre nom d'affichage dans toutes les réunions que vous organisez ou auxquelles vous participez, et dans tous les webinaires dont vous êtes l'hôte ou le panéliste.
  2. Me demander à chaque fois que vous avez rejoint des réunions et des webinaires : il vous sera demandé si vous souhaitez que vos pronoms apparaissent à côté de votre nom d'affichage dans toutes les réunions que vous organisez ou auxquelles vous participez, ainsi que dans tous les webinaires dont vous êtes l'hôte ou le panéliste.
  3. Ne pas partager dans les réunions et les webinaires : vos pronoms n'apparaîtront pas à côté de votre nom d'affichage dans les réunions et les webinaires. Vous devrez choisir manuellement de partager vos pronoms.
Mettre à jour votre application Zoom, l'affichage du pronom nécessite la version 5.7 ou supérieur de l'application Zoom pour PC ou macOS

Remarque : même si vous choisissez de ne pas partager vos pronoms dans les réunions ou les webinaires, vos pronoms apparaîtront dans votre fiche de profil et seront visibles par vos contacts Zoom si vous les avez saisis dans le champ Pronoms.

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expanded	true
title	Récupérer un enregistrement sur Zoom

Connectez-vous sur https://umontreal.zoom.us/
Dans le menu de gauche, sélectionnez "Enregistrements"
Sur la ligne de chaque enregistrement, cliquez sur le bouton "Plus" ou "..." à droite puis sélectionnez "Télécharger"
Le fichier se télécharge dans votre dossier de téléchargement habituel.

Vous pouvez déposer votre vos enregistrements dans votre OneDrive pour archivage.

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expanded	true
title	Supprimer des enregistrements de Zoom

Connectez-vous sur https://umontreal.zoom.us/
Dans le menu de gauche, sélectionnez "Enregistrements"
Sur la ligne de chaque enregistrement, cliquez sur le bouton "Plus" ou "..." à droite puis sélectionnez "Supprimer"
1. vous pouvez aussi supprimer plusieurs fichiers en cochant les boites à gauche de chaque ligne des enregistrements puis en cliquant sur le bouton "Supprimer la sélection"

Les fichiers supprimés sont conservés pendant 30 jours dans la corbeille avant leur suppression définitive. Après 30 jours il ne sera plus possible de les récupérer.

Pour récupérer un fichier, cliquez sur le lien Corbeille en haut à droite à côté du bouton "Supprimer tous".

UI Expand

expanded	true
title	Vider la corbeille

UI Expand

title	Vérifier si vous êtes bien connecté avec votre compte institutionnel UdeM?

Rappelez-vous qu’afin de bénéficier des privilèges associés au compte institutionnel (durée illimitée, limite de 300 participants, etc.), il est essentiel de vous connecter à Zoom à partir de votre compte institutionnel UdeM. Seuls les membres du personnel enseignant et les employés de l’UdeM disposent de ces privilèges.

Afin de vous assurer d'utiliser votre compte institutionnel dans Zoom, vérifier sous quel compte vous êtes connecté de l’une des deux manières suivantes :
Sur le site internet:

Connectez-vous sur

https://umontreal.zoom.us/recording/

trash
Dans le menu de gauche, sélectionnez "Enregistrements"
Cliquez sur le lien intitulé "Corbeille"
Image Added
Puis une fois dans la liste des fichiers cliquez sur le lien intitulé "Vider la corbeille"
Image Added

Une fois cette opération effectuée, les enregistrement situés dans la corbeille seront supprimés définitivement sans aucune possibilité de les récupérer.

Une fois dans votre profil, cliquer sur votre photo de profil ou votre avatar situé en haut à droite pour consulter le détail de votre compte, notamment l’adresse courriel associée.

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Sur l'application

Une fois dans votre profil, cliquer sur votre photo de profil ou votre avatar situé en haut à droite pour consulter le détail de votre compte, notamment l’adresse courriel associée.

Image Removed

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title	Réunion ou Webinaire : comparaison des fonctionnalités

Comparaison des fonctionnalités

Source https://support.zoom.us/hc/fr/articles/115005474943-Comparaison-entre-r%C3%A9unions-et-webinaires

Fonctionnalité	Réunion	Webinaire
Description	Les réunions Zoom sont la solution idéale pour organiser des sessions plus interactives dans lesquelles vous souhaitez bénéficier de beaucoup de participation de la part de votre audience, ou pour répartir votre session en petits groupes.	Pensez aux webinaires comme un auditorium ou une salle de conférence virtuelle. Les webinaires sont l’option idéale pour les audiences de grande taille ou les événements qui sont ouverts au public. En règle générale, les participants à un webinaire ne communiquent pas les uns avec les autres. Bien que Zoom offre un certain nombre d’options vous permettant de mieux socialiser avec vos participants, sachez qu’un webinaire classique est destiné, en règle générale, à accueillir une, voire quelques personnes sensées intervenir auprès du public, pas plus.
Rôles du participant	Hôte et co-hôte Participant	Hôte et co-hôte Intervenant Participant
Partage audio	Tous les participants peuvent couper/rétablir le son de leur propre canal audio L’hôte peut couper/demander à rétablir le son des participants L’hôte peut configurer l’événement de telle sorte que tous les participants aient leur micro coupé à l’entrée	Seuls l’hôte et les intervenants peuvent couper/rétablir le son de leur propre canal audio Les participants peuvent participer un événement en mode écoute uniquement* L’hôte pour rétablir le son d’un ou de plusieurs participants
Partage vidéo	Tous les participants	Hôtes et intervenants
Partage d’écran
Capacité	Licences disponibles 300 participants 500 participants - Grande Réunion sur demande	Licences disponibles avec le GPCE 4 animateurs 500 participants 2 animateurs 1 000 participants 1 animateur 3 000 participants
Liste des participants	Visible de tous les participants	Visible pour l’hôte et l’intervenant
E-mails de rappel		Si l'inscription est activée
Chat	Chat en réunion	Chat en webinaire
Avis sur la réunion
Commentaires non verbaux		Lever la main uniquement
Q. et R.
Transfert de fichiers
Tableau blanc
Annotation
Sondage	Sondage pour les réunions	Sondage pour les webinaires
Diffusion en direct	Facebook, YouTube, Workplace par Facebook, service de diffusion en continu personnalisé	Facebook, YouTube, Workplace par Facebook, service de diffusion en continu personnalisé
Inscription	Inscription aux réunions	Inscription aux webinaires
Sous-titrage
Enregistrement
Salles de répartition
Session d'entraînement
Salle d'attente
Intégration PayPal
Exiger un mot de passe pour participer
Numéros internationaux à composer par défaut

*Remarque : si l’hôte ou le co-hôte active l’option Autoriser à parler pour un participant, celui-ci pourra lui-même activer son microphone, et couper/rétablir le son de son système.

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title	Est-ce que l'université possède une license pour les webinaires?

La licence de l'Université n'inclut pas les webinaires. Il existe plusieurs options pour en réaliser un.

Faire appel à l'équipe des TI qui réalise des couvertures d'événements qui en possède :
- Coût 65$/h incluant les services d’un technicien (pour la programmation et le soutien du webinaire)
- Voici comment les rejoindre : https://ti.umontreal.ca/Couverture_evenements/accueil.html/offre-de-services/services-par-categorie/audiovisuel-et-multimedia/groupe-de-production-audiovisuelle-et-de-couverture-devenements-gpce/#frais-d-annulation

Acheter une licence mensuelle ou annuelle via les TI, dont voici les prix :

Devise en dollars américains $USD

$40

Participant	Facturé mensuellement	Facturé annuellement	100 PARTICIPANTS
$400	500 PARTICIPANTS	$140$79	$1,400$690
1 000 PARTICIPANTS	$340	$3,400
3000 PARTICIPANTS	$990	$9,900
5000 PARTICIPANTS	$2,490	$24,900
10000 PARTICIPANTS	$6,490	$64,900

- Les licences achetées annuellement sont facturées au prorata des mois restants à l'abonnement global de l'UdeM (renouvelable au 31 mars 2021).
Il est également possible de l'acheter avec un compte personnel et un abonnement au mois : https://zoom.us/buy?plan=pro&from=webinar . Par exemple pour une licence webinaire 100, il faut acheter une licence animateur à 20$/mois + une licence webinaire 100 à 53$/mois.

UI Expand

title	Est-il possible de diffuser en direct sur Facebook live une réunion Zoom?

Oui, c'est tout à fait possible de diffuser des réunions sur Facebook live avec votre compte UdeM. Voici comment faire :

https://support.zoom.us/hc/fr/articles/115000350406-Diffuser-un-webinaire-sur-Facebook-Live

Autre ressource :

https://mylifestyleacademy.com/tech-tutorial-use-zoom-go-live-facebook/

UI Expand

title	Comment activer l'inscription des participants à vos réunions

Dans la fenêtre "Programmer une réunion", rendre l'inscription obligatoire.

Enregistrer les changements et retourner dans la réunion afin d'obtenir URL d'inscription.

Cette option permet de limiter l'inscription aux personnes possédant une adresse courriel "@umontreal.ca".

Dans la même fenêtre, vous pouvez accéder à des options supplémentaires concernant l'inscription.

UI Expand

title	Est-ce possible de personnaliser la salle d'attente d'une réunion?

Oui, il est possible d'ajouter un titre, un logo et une description de la salle d'attente.

Voici comment faire : https://support.zoom.us/hc/fr/articles/115000332726-Salle-d-attente#h_11875115-ac6e-491b-a594-548058954ad2

UI Expand

title	Lorsque j'essaie d'accéder à du contenu partagé par un professeur dans Zoom, je reçois un message d'erreur "Contenu inaccessible"

Vous devez vous authentifier avec vos identifiants de l'UdeM.

Clickable

link	https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/206618765-Zoom-video-tutorials

Div

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HTML Image

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Zoom

État du service

Cliquez sur les tuiles ci-dessous pour obtenir plus d'information ou pour accéder à des guides et des procéduriers.

Soutien

Foire aux questions (FAQ)

Pour installer une première fois l'application Zoom sur votre ordinateur

Pour mettre à jour l'application, suivez les étapes :

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