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title	Téléphonie

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title	Description du service

Ce service permet aux utilisateurs d’obtenir un téléphone et les services associés. Les interventions qui ont trait à l’installation, l’ajout, la modification, le déménagement, le retrait et la réparation ainsi que la facturation des appels interurbains.

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title	Inclusions

Le service inclut :

l’établissement des devis;
le téléphone et les fonctionnalités offertes selon le modèle choisi;
l’installation et la configuration du téléphone;
la réparation ou le remplacement du téléphone;
la messagerie vocale;
la création, la modification ou la suppression de la ligne téléphonique;
le déménagement de la ligne téléphonique;
la documentation en ligne;
le service de facturation des appels interurbains.

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title	Particularités du service

L’existence d’une prise réseau fonctionnelle est requise.

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title	Options du service

Les options suivantes sont offertes :

Sans frais :

messagerie unifiée pour les utilisateurs ayant une boite aux lettres active sur nos serveurs de courrier institutionnel;
formation sur les fonctionnalités du téléphone;
programmation des raccourcis.

Avec frais (consulter la grille tarifaire) :

différents modèles de téléphone, selon les besoins;
casque d’écoute (différents modèles disponibles);
installation d’un support mural sécurisé;
installation de câble réseau de 15’ ou 25’, au besoin;
ligne directe;
appels interurbains et outre-mer;
remplacement du téléphone pour un nouveau modèle, incluant le retrait de l’ancien appareil;
location à court terme d’un téléphone pour des événements spéciaux. Ceci inclut l’installation et le retrait de l’appareil.

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title	À qui s'adresse ce service

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title	Professeur
url	https://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Professeur

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title	Employé régulier
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title	Employé sur fond de recherche
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title	Invité
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title	Organisme externe
url	https://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Organisme+externe

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title	Limitations

Le service ne comprend pas :

la téléphonie cellulaire;
l’installation de la prise réseau.

La taille de la boite vocale est limitée à 50 Mégaoctets (80 minutes).

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title	Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur

Accompagner toute demande d’un bon de réquisition, si ce dernier est requis.
Faire une demande d’installation de prise réseau (TI-03), si nécessaire.
Faire une demande de mise à jour du Bottin lors de toute modification aux coordonnées.
Consulter la documentation en ligne.

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title	Comment obtenir le service

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title	Demander le service
url	http://ti.umontreal.ca/formulaires/DGTIC-10.html

Les requêtes de service sont prises en charge dans un délai de 48 heures.

Le délai à prévoir pour une Installation est de 1 semaine.

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title	Disponibilité du service

Disponible 365 jours/année, 24 heures/jour sauf pendant les périodes de maintenance prévues..

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title	Comment obtenir du soutien

Consulter la FAQ Téléphonie.

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title	Tarifs

Consulter la grille tarifaire.

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