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Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies










Intitulé_de_l_élément_de_catalogue

Accès : lien_vers_le_produit

Description

Description du service avec les détails pertinents à l'identification des types de prestations auxquels auront droit de s'attendre les demandeurs... Description du service avec les détails pertinents à l'identification des types de prestations auxquels auront droit de s'attendre les demandeurs... Description du service avec les détails pertinents à l'identification des types de prestations auxquels auront droit de s'attendre les demandeurs...

Répondants

  • Propriétaire à_compléter
  • Responsable de produit : à_compléter
  • Pilote de produit : à_compléter
  • Propriétaire : à_compléter

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Demande d'assistance...

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Heures de services
  • Jours ouvrables de la semaine - lundi au vendredi
  • Heures ouvrables normales - 8h30 à 16h30

Temps de réponse

  • Nous vous répondrons dès que possible, dans un délai maximal de 8 heures ouvrables

Temps de traitement

  • Incidents : Peut varier selon le type d’incident. Nous traitons toujours les incidents dans le meilleur délai possible :
    Nous ferons tout en notre possible pour régler tous les incidents dans un délai maximal de 3 jours ouvrables
  • Requêtes : Selon le type de requête : entre 1 et 5 jours ouvrables

Attention

Ne pas confondre les requêtes de services avec les demandes de changements (améliorations, correctifs ou ajouts fonctionnels). Ces dernières doivent faire l'objet d'une proposition qui sera évalué et priorisé à titre de projet. Pour connaître les processus et délais de traitement des demandes de changements,

Questions fréquentes dans ce domaine

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