Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

- - Formulaires de demandes de service
  - Descriptions de chaque service et solution
  - Assistance à l’accès
  - Aide à l’utilisation des solutions
  - Foire aux questions
  - Guides et procéduriers
  - Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)

http://services-ti.medecine.umontreal.ca

Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies

Soutien à l'exploitation de la vidéoconférence

De quoi s'agit-il ?

Description

La vidéoconférence est une solution de collaboration (point à point ou multi sites) faisant appel à des "Codecs" permettant de diffuser des contenus, audio et vidéo à des participants dans chacune des salles. Chacune des salles doit être munie d'un appareil spécialisé (Codec).

Précisions concernant le soutien aux événements de vidé-conférence

Le soutien aux activités de vidéoconférence (planification, programmation, soutien avec disponibilité d'un technicien) est un service offert par les TI de l'UdeM.
Les frais de soutien aux activités de vidéoconférence (avec disponibilité d'un technicien) demandés aux TI de l'UdeM seront à la charge de l'unité demandeur.
Les activités d'enseignement régulier (cours siglés) sont couvertes gratuitement par les TI de l'UdeM. La faculté pour sa part offre d'assumer les frais de dépannage aux utilisateurs des salles inscrites à ce service.
La faculté pour sa part vous offre d'assumer les frais de dépannage aux utilisateurs des salles inscrites à ce service.
Les TI de l'UdeM disposent aussi de plusieurs autres salles de vidéoconférence destinées à l'enseignement. Certaines autres installations de vidéoconférence sont associées à des salles de réunion facultaires ou départementales. Il est possible d'obtenir le soutien de l'équipe de couverture électronique des TI de l'UdeM

La faculté dispose de plusieurs installations de vidéoconférence. Sur ententes avec l'unité, la faculté prend en charge la maintenance des appareils (contrats de services, et garanties de remplacements). Contactez-nous pour en savoir plus

Attention de ne pas confondre avec la Conférence Web où les participants diffusent, reçoivent et collaborent à partir de leur poste informatique respectif. La conférence Web est offerte comme solution institutionnelle (Adobe Connect) et existe aussi sous d'autres formes comme Zoom, Skype...

Vidéoconférence

Description du service

Ce service permet la mise en relation à distance et simultanée de plusieurs interlocuteurs, en associant l'image à la voix et aux données. Ce service est utilisé pour l’enseignement à distance, la tenue de réunions interuniversitaires, les soutenances de thèses et divers évènements, tels les colloques et les séminaires.

Ce service inclut le matériel et le personnel opérant ces équipements.

Inclusions

Installation, configuration et opération des équipements durant la vidéoconférence.

Réservation des salles de vidéoconférence gérées par les TI (Salle B-1210-1 du pavillon 3200 Jean-Brillant, salles P-217 et S-116 du pavillon Roger-Gaudry).

Particularités du service

Ce service nécessite une salle de vidéoconférence ou une salle équipée de l’infrastructure permettant la vidéoconférence. Dans ce dernier cas, une évaluation doit être faite et des frais pourraient être ajoutés.

Options du service

Enregistrement de la vidéoconférence.

Ruissellement vidéo.

Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur

Réserver les salles de vidéoconférence non gérées par les TI.

Remplir le formulaire de cueillette d’informations.

Pour bénéficier du service de vidéoconférence, en dehors des heures normales de travail et dans des lieux autres que les salles équipées (listées dans la rubrique Comment obtenir le service), l’utilisateur doit faire une demande d’évaluation de coûts.

Disponibilité du service

Entre 8h00 et 22h00, du lundi au vendredi, à l’exception des périodes de maintenance prévues.

Possibilité de service étendu selon la disponibilité des ressources.

Délais de prise en charge des requêtes

Délais de prise en charge de la demande : 48 heures.

Les demandes sont satisfaites à 95 % si elles sont reçues deux semaines avant l’évènement et si les salles sont disponibles.

Si les délais ci-dessus ne sont pas respectés, aucune garantie ne peut être donnée quant à la disponibilité de l’infrastructure ou des techniciens.

Tarifs

Voir la page d'information du Groupe de production audiovisuelle et de couverture d'événements (GPCE).

À qui s'adresse ce service

Étudiant Professeur Chargé de cours Employé régulier Employé sur fond de recherche Invité Diplômé Retraité Organisme externe