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Responsable de processus

Le responsable d’un processus est responsable des processus lui étant assignés. Ceux-ci sont en lien directe avec ses domaines d'expertise. Les processus orientent et encadrent les pratiques des membres de l’équipe de service. Ces procédures ont pour objectif d'améliorer nos façon de faire, d'optimiser nos efforts ainsi que d'orienter et de soutenir les principes et bonnes pratiques dans nos opérations courantes.


 Responsabilités

Le responsable de processus doit :

  • établir, documenter et faire la promotion, au sein de l’équipe, des processus lui étant confiés;
  • former et soutenir ses collègues dans l'application de ses processus;
  • mettre en place un procédé d'amélioration continue de ses processus;
  • effectuer un contrôle périodique quant à l’application et au respect de ces processus;
  • identifier les outils matériels et logiques permettant de soutenir, de suivre et/ou de systématiser ces processus;
  • identifier les indicateurs de conformité ainsi que les seuils à monitorer.
 Principes et bonnes pratiques applicables dans ce domaine...

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 Tâches
TâcheRécurrenceOccurrenceEffortUnitéCatégorie de chargeType
Promotion du processusannuelle

Tâche flexible - au besoin

15 hr.hr./an/processusCadreFlexible
Contrôle de conformité (application du processus)mensuelle

Tâche flexible - 1 ou 2 fois par mois

2 hr.

hr./mois/processus

ContrôleFlexible
Formation continuesemestrielleTâche flexible - 1 ou 2 fois par semestre6 hr.

hr./session/processus

CadreFlexible
Soutien à l'applicationannuelleTâche flexible - au besoin25 hr.

hr./an. /processus (estimation)

CadreVariable
Veille / Amélioration continueannuelleEn continue, selon les besoins14 hr.hr./an/processusCadreFlexible
DocumentationannuelleEn continue, selon les besoins14 hr.hr./an/processus (estimation)CadreVariable