Le responsable de processus doit :
- établir, documenter et faire la promotion, au sein de l’équipe, des processus lui étant confiés;
- former et soutenir ses collègues dans l'application de ses processus;
- mettre en place un procédé d'amélioration continue de ses processus;
- effectuer un contrôle périodique quant à l’application et au respect de ces processus;
- identifier les outils matériels et logiques permettant de soutenir, de suivre et/ou de systématiser ces processus;
- identifier les indicateurs de conformité ainsi que les seuils à monitorer.