Pour que l'enseignant responsable du cours et ses collaborateurs (auxiliaire-modérateur, étudiant super-utilisateur, partenaires présentateurs) puissent pleinement bénéficier des ressources (documentation et formation) et pour faciliter leurs accès au soutien technique offert par l'équipe de soutien, l'enseignant doit en aviser son département pour que celui-ci inscrive le cours et le nom du responsable au tableau des cours inscrits au soutien.

L’équipe de soutien offrira documentation, formation, conseil et soutien technique à tous les intervenants (Enseignants responsables, présentateurs, modérateurs, super-utilisateurs et étudiants) associés à ce cours.