Le service de soutien multimédia permet aux utilisateurs d’avoir accès à un technicien qui peut les appuyer dans l’utilisation de l’équipement installé dans les salles de cours (LocUM).
Le soutien inclut les éléments suivants :
Vérifier le bon fonctionnement de l'équipement;
Réparer l'équipement en cas de bris;
Informer ou former l’enseignant à l’utilisation des ressources disponibles pour son cours;
Prendre en charge les requêtes et incidents pendant le déroulement du cours;
Fournir une solution temporaire lors de bris d’équipement.
Dans les salles départementales ou facultaires, les TI ne prennent pas en charge le bris d'équipement. Le département ou la faculté est responsable de faire réparer ou faire remplacer le matériel défectueux en soumettant une demande par le formulaire Demander un service TI. Des frais peuvent s'appliquer.
Le service est offert en priorité dans les salles de cours qui se déroulent au moment de la demande.
L’installation d’équipements supplémentaires est possible en faisant appel au Groupe couverture d’événements. Certains frais s'appliquent.
Lors de bris d’équipement, le délai de réparation est tributaire de la disponibilité des pièces et de la nature du bris.
Valider la compréhension du fonctionnement des équipements disponibles avant le début du cours.
Pendant le cours, contacter le Point de services techniques (PST) au numéro de téléphone indiqué sur l’affiche disponible dans la salle de cours (poste 5543).
Amel Djedid, last updated by Caroline Boies about 3 hours ago
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