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Attention !Les contenus de ce catalogue de service sont maintenant déménagés sur un nouveau site de service : Vous y trouverez : - Formulaires de demandes de service
- Descriptions de chaque service et solution
- Assistance à l’accès
- Aide à l’utilisation des solutions
- Foire aux questions
- Guides et procéduriers
- Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)
http://services-ti.medecine.umontreal.ca
Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies
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Publication d'un Tableau des activités dans le CRM
Contexte
- Les enseignants nous ont fourni une grille Excel produite à partir d'un gabarit.
- Cette grille liste toutes les activités d'enseignement prévu pour la prochaine session.
- Cette grille a été déposée lors de l'inscription du cours au service de soutien facultaire (Formulaire) ou lors d'une modification du dossier créé à l'inscription (Formulaire)
- La grille est déposée dans le dossier (REQ000x) pour être validée lors de la conformité
Action
- La publication du tableau des activités permet de créer l'ensemble des activités de soutien qui apparaîtront dans les différents calendriers de soutien ainsi que dans le dossier du cours ainsi que dans le formulaire de modification de celui-ci...
Procédure
- Identifier la dernière version du tableau tel que fournis par les coresponsables du cours (pièces jointes à la REQ)
- vérifier si des demandes de changement pourraient nécessiter des correctifs au tableau
- Téléverser le tableau et valider la conformité des informations saisie dans le tableau
- Ouvrir la tâche de service (RITM000x) "Soutien aux activités d’enseignement"
NOTE : Anciennement "Soutien technique zoom" - mettre la tâche (SCTASK) "Vérification de la conformité des données saisies dans le "Tableau des activités" (100) à fermé terminé
- téléverser le tableau validé dans la tâche de service (SCTASK) "Actions de soutien technique - Calendriers de soutien fonction de la nature du soutien à offrir" (300)
ATTENTION : Il s'agit bien de la troisième (300) et dernière tâche de ce service ! - Mettre la tâche de service (SCTASK) "Importation CRM du Tableau - Création des tâches de soutien technique" (200) à fermé terminé
Cela à pour effet de lancer le script d'Importation des données du Tableau des activités et de créer automatiquement toutes les activités d'enseignement sous forme de tâches de soutien (TASK000x)
NOTES :- Toutes ces tâches de soutien iront se loger dans les tâches de soutien (TASK) de la tâche de service (SCTASK) "Actions de soutien technique - Calendriers de soutien fonction de la nature du soutien à offrir" (300) de cette RITM
- la tâche (200) "Importation CRM du Tableau - Création des tâches de soutien technique" se mettra d'elle-même à fermé terminé une fois la publication terminée par le script
- Ne pas fermer la tâche (300) "Actions de soutien technique - Calendriers de soutien fonction de la nature du soutien à offrir"
Autres procédures dans ce domaine
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