- Créée par Guy Gagnon, dernière modification par France Lapointe le mars 11, 2019
Vous regardez une version antérieure (v. /pages/viewpage.action?pageId=143526176) de cette page.
afficher les différences afficher l'historique de la page
« Afficher la version précédente Vous regardez la version actuelle de cette page. (v. 2) afficher la version suivante »
Attention !Les contenus de ce catalogue de service sont Portail de service – Faculté de médecine – Université de MontréalVous y trouverez :
http://services-ti.medecine.umontreal.ca Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies |
---|
Maintenance et évolution des ENAs facultaires
Description
Ce service concerne la gestion, l'hébergement et la maintenance des environnements numériques d'apprentissage facultaires. Un environnement numérique d’apprentissage (ENA) est une solution web permettant la diffusion de ressources d'enseignement, l'encadrement du cheminement d'apprentissage, la gestion de la formation.
Notez que le VD-Ex offre aussi un service d'assistance à la médiatisation de cours en ligne ainsi qu'un service de soutien à la conception de ressources numériques d'enseignement.
Répondants
- Responsable du service : Guy Gagnon | VD-Ex
Le VD-Ex assure la maintenance, l'entretien et la gestion fonctionnelle des environnements numériques d'apprentissages (ENA) existants à la Faculté de médecine. Ce service couvre :
- Vigie de la performance du produit;
- Mises à jour du produit;
- Application des "patchs" de sécurité;
- Mise à niveau des composantes (modules, plug-ins) déjà en production;
- Maintenance des fonctionnalités déjà en place.
Notes :
- Les ENA s'adressant à de très larges populations, le soutien aux utilisateurs doit être partagé entre les enseignants responsables des cours, les responsables de produits et les pilotes de domaine. Les utilisateurs (apprenants) sont donc soutenus par les exploitants de ces ENA (responsables de formations/enseignants) et pilotes (responsable de programme) qui forment la 1e ligne. Les exploitants et pilotes sont pour leur part soutenus par les responsables de produit (technique) et responsable de service (cadre d'exploitation) qui forment la 2e ligne.
- Le VD-Ex agit comme soutien technique de 2e ligne (incidents et pannes pour tous) et comme soutien opérationnel de 1re ligne (questions et changements fonctionnels pour les pilotes). Les responsables de cours et pilotes devront agir en soutien de 1re ligne pour l'ensemble des utilisateurs, comme prévu dans la stratégie de soutien du VD-Ex.
Conditions d'utilisation
- La gestion des programmes, des cohortes et des cours est de la responsabilité du pilote. Les opérations soutenues par le VD-Ex varient d'un produit à l'autre. (Consulter la fiche produit pour en savoir plus)
- Tout changement (modifications/améliorations/ajouts fonctionnels) devra faire l'objet d'un projet et sera traité comme tel
- Les besoins spécifiques des enseignants doivent être compatibles avec les règles d'affaires (tel que supportées par les fonctionnalités et paramètres) de l'environnement concerné. Les demandes sortant de ce cadre et qui impliqueraient des modifications à ces règles d'affaires devront être escaladées au comité de pilotage de la solution. Si ces demandes impliquent un changement à l'environnement, les travaux à effectuer feront l'objet de projets de changement et seront traités comme tel
ENA supportés
- MedCours
- TransacMED
Important : Soutien disponible...
Veuillez noter que, bien que seuls les ENA facultaires soient supportés par le VD-Ex, il vous est possible d'obtenir un soutien à l'exploitation (médiatisation, production de ressources d'enseignement) de l'un ou l'autre des ENA disponible à l'UdeM.
Heures de services |
|
---|---|
Temps de réponse |
|
Temps de traitement |
|
Questions fréquentes dans ce domaine
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
Catalogue de services | Chercher | Contactez nous | FAQ | Lexique | Liens utiles | Produits & Systèmes | Qui nous sommes
Propulsé par les Services technologiques du Vice-décanat exécutif de la Faculté de médecine de l'Université de Montréal
Vous avez un commentaire concernant ce site... Merci de nous en faire part !
http://services-ti.medecine.umontreal.ca | 22-juil.-2024 10:30
- Aucune étiquette