Alert |
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Vous vous authentifiez en boucle sur votre lecteur de courriel ou un message d'erreur apparaît? Pourtant vous vous êtes assuré d’avoir inscrit correctement vos identifiants? Alors il est possible que le lecteur de courriel utilisé nécessite une mise à niveau. Que dois-je faire ? Valider la compatibilité de votre lecteur de courriel avec les nouvelles règles de sécurité du service de messagerie, et si requis, supprimer le compte actuel pour en recréer un nouveau avec votre identifiant @umontreal.ca sur l’application : Outlook iOS ou Office iPad ou iPhone Outlook Android ou Office Android (téléphone intelligent ou tablette) Gmail Android ou iPhone et iPad Mail iPhone, iPad ou iPod 24 h/7jours vos courriels sont accessibles à l’adresse: http://o365.umontreal.ca |
Section |
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Info |
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La sécurité d'abord! L'UdeM applique des mécanismes de sécurité afin d'optimiser la sécurité des accès, des comptes ainsi que le courriel institutionnel. C'est pourquoi l'authentification à deux facteurs (A2F) est dorénavant requise pour accéder aux ressources informatiques de l'UdeM. De même, les infrastructures de courriel en place utilisent également des dispositifs de sécurité et de protection contre la propagation des virus informatiques. Une protection supplémentaire sera mise en place grâce au mécanisme d'authentification moderne de Microsoft à partir du 1er août 2022. Le lecteur de courriel utilisé pour la relève des courriels institutionnels par les membres de la communauté universitaire devra être compatible et configuré avec l'authentification moderne de Microsoft. Ne pas confondre l’authentification moderne de Microsoft qui sécurise « comment » vous accédez à vos courriels sur le serveur de l’authentification à deux facteurs (A2F) qui valide l’identité ou « qui » a l’autorisation d’accéder aux systèmes UdeM. Info |
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À l'UdeM, la plupart des postes gérés par les TI sont compatibles avec l'authentification moderne de Microsoft depuis l'été 2021. Mais qu'en est-il de votre poste personnel, poste non géré, appareil mobile ou téléphone intelligent? Assurez-vous que l’application qui se connecte au serveur de courriel UdeM pour relever vos courriels institutionnels soit compatible et configurée selon les règles de sécurité. Outlook (Mac/PC ou Android/iPhone) offre des versions compatibles avec l'authentification moderne de Microsoft depuis 2013. Mail (Macintosh), Gmail ou Thunderbird également. Panel |
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titleBGColor | #e5f0f8 |
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title | Note importante pour les utilisateurs de produits Apple |
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| Par défaut, les produits Apple se configurent automatiquement avec l'authentification de base de Microsoft, même s'ils sont compatibles avec l'authentification moderne. Il est donc possible que vous soyez contraint de supprimer puis recréer votre compte sur l'application utilisée. Pour ce faire, utilisez votre adresse courriel @umontreal.ca comme identifiant sur l'application de relève de courriel installé sur votre appareil iPhone, iPad, iWatch ou poste Macintosh pour assurer sa compatibilité avec l'authentification moderne de Microsoft. |
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Tip |
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title | Compatible à 100% . Simple et rapide ! |
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| 24 h/7jours consultez vos courriels par le portail Office 365 de l'UdeM : http://o365.umontreal.ca. |
Panel |
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title | Comment puis-je vérifier la compatibilité de mon lecteur de courriel avec l'authentification moderne de Microsoft? |
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| Pour vous assurer que votre lecteur de courriel est compatible, il vous faut d'abord identifier le lecteur utilisé. Utilisez-vous une application installée sur votre appareil? Utilisez-vous un poste de travail personnel, un appareil mobile? Info |
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Si l'application de relève de courriel utilisée est compatible, mais vous ne parvenez pas à accéder à vos courriels, recréer votre compte sur l'application. En recréant un compte un utilisant votre adresse institutionnelle @umontreal.ca, vous vous assurez d'appliquer une configuration compatible avec l'authentification moderne de Microsoft. Recréer un compte sur l'application de relève de courriels n'a aucun effet sur vos courriels qui demeurent sur le serveur de courriel infonuagique UdeM. Accès rapide pour recréer un compte: Outlook iOS ou Office iPad ou iPhone Outlook Android ou Office Android (téléphone intelligent ou tablette) Gmail Android ou iPhone et iPad Mail iPhone, iPad ou iPod |
Les postes de travail gérés par les TI ont été mis à niveau pour assurer la compatibilité avec l'authentification moderne de Microsoft en 2021. ? Lecteur de courriel installé sur un appareil: Si vous accédez au courriel institutionnel par un lecteur de messagerie (par exemple : Thunderbird, Mail, Outlook) sur un poste de travail MAC ou PC, ou à partir d’un appareil mobile sur iOS ou Android, l’application devra être compatible et configurée avec le protocole d’authentification moderne. Image Added Outlook Web Access (OWA) : Si vous accédez au courriel institutionnel par Outlook Web Access (OWA) ou aux applications Office 365 par un fureteur (par exemple : Firefox, Edge, Chrome, Safari, etc.), la compatibilité à l’authentification moderne est assurée. Voici une liste non exhaustive des applications compatibles avec l’authentification moderne de Microsoft: - Outlook Web App (recommandé)
- Outlook 365 – Windows et Mac
- Outlook 2019 - Windows et Mac
- Outlook 2016 - Windows et Mac
- Outlook App - Android v.8 et iOS/iPad OS13 ou plus récent
- Mail App - iOS/iPad OS 11 ou plus récent
- Mac Mail - Mac OS 10.14 ou plus récent
- Gmail App - Android et iOS
- Thunderbird 77.0b1 ou plus récent
- IMAP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne
- POP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne
L’application de messagerie que vous utilisez ne se trouve pas dans cette liste ? Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur si l’application utilisée est compatible avec l’authentification moderne de Microsoft. Vous pouvez également vérifier dans les configurations de votre "compte" de messagerie.
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title | FAQ Authentification moderne de Microsoft |
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title | Qu'est-ce que l'authentification moderne en terme technique? |
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| C'est un mécanisme d'identification et d'accès au serveur Exchange de courriel de l'UdeM plus sécuritaire et basé sur des protocoles de messagerie plus modernes que l'authentification de base actuelle. L’authentification moderne est un processus interne d’authentification, basée sur le protocole de sécurité OAuth2 et la bibliothèque d’authentification "Active Directory" (ADAL) pour accéder principalement aux services Microsoft. Qu’est-ce qui change pour l’utilisateur : - La page d’authentification sera différente;
- Le lecteur de messagerie utilisé pour accéder au courriel institutionnel devra être compatible et configuré avec l’authentification moderne de Microsoft;
- La relève de courriel institutionnel avec une application non compatible ou mal configurée avec l'authentification moderne sera impossible.
Compte tenu des menaces et des risques de sécurité qui ne cessent de grandir, le protocole d’authentification moderne de Microsoft permettra d’améliorer la sécurité des données sur Office 365 ainsi que la sécurité des identifiants personnels des utilisateurs de l'UdeM. À titre informatif, Microsoft désactivera l'authentification de base en octobre 2022 pour tous les utilisateurs du service Exchange pour exiger l'authentification moderne beaucoup plus sécuritaire. |
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title | Une version de Microsoft non compatible avec l’authentification moderne est installée sur mon poste de travail situé sur le campus. Présentement, j’utilise un autre poste de travail en télétravail. Dois-je me rendre sur le campus pour effectuer la mise à jour de mon poste ? |
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| Non. Mais la mise à jour sera requise pour consulter le courriel institutionnel à partir de l’application Outlook de ce poste de travail dès le 30 juin 2021, ou, à votre premier jour en présentiel. À cet effet, consultez la question "J'utilise une version de Microsoft Office antérieure à Office 2016 sur mon poste de travail Windows. Que dois-je faire?". Vous pouvez consulter votre courriel UdeM en tout temps à partir de votre fureteur favori. |
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title | Je ne parviens pas à me connecter à mon courriel institutionnel ? |
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| Si votre lecteur de courriels est compatible, référez-vous à la section "Comment configurer votre lecteur" pour résoudre tout problème de connexion.
Pour vérifier si votre lecteur de courriel est compatible, référez-vous à la question « "Comment puis-je vérifier la compatibilité de mon lecteur de courriel avec l'authentification moderne de Microsoft? » ou consultez le fournisseur de votre lecteur de messagerie. Voici les solutions possibles pour accéder à vos courriels institutionnels : - Utilisez l’application mobile Outlook pour vous connecter à Exchange Online UdeM; (Consultez le site web Microsoft pour les détails de la configuration sur votre appareil mobile)
- Utilisez une autre application compatible et configuré avec votre adresse @umontreal.ca pour être compatible avec l’authentification moderne;
- Consultez vos courriels UdeM en ligne avec Outlook Web Access (OWA): http://o365.umontreal.ca
- Il est important de supprimer la configuration du compte courriel existant, puis de recréer un compte avec les nouvelles données du serveur Office365.
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title | J'utilise une version de Microsoft Office antérieure à Office 2016 sur mon poste de travail Windows. Que dois-je faire? |
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| Microsoft Office 2016, 2019, et O365 : Ces versions sont compatibles par défaut avec l’authentification moderne. Microsoft Office 2013 : Un correctif de sécurité a été installé sur les versions de Microsoft Office 2013 par les TI sur les postes gérés (bureautiques). Pour les postes non gérés, nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau de Microsoft Office. Microsoft Office 2010 : Cette version n’est pas compatible avec l’authentification moderne. Une mise à niveau d'Office est requise. Le Centre logiciel permet l'installation automatique de Microsoft Office Professionnel Plus 2016 sur les postes gérés, et ce: - À partir de la maison ou sur campus;
- Sans connexion VPN;
- Le privilège « administrateur » n’est pas demandé;
- Vos archives de courriel (.pst), vos contacts ou vos calendriers ne seront pas affectés;
- Pas de redémarrage requis suite à l’installation.
Procédure d'installation Microsoft Office Professionnel Plus 2016 Pour les postes non gérés, consultez la Logithèque web pour les modalités de mise à niveau.
Warning |
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Les versions Microsoft Office 2019 et Office 365 sont également disponibles sur demande. Par contre, celles-ci supprimeront toutes autres versions antérieures de Microsoft, telles que Visio ou Access, ainsi que les macros associées. |
Tip |
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En tout temps, vous pouvez accéder à vos courriels institutionnels par votre fureteur favori : http://o365.umontreal.ca. |
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UI Expand |
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title | J'ai une version Android qui ne semble pas compatible avec Outlook. Comment vérifier?? |
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| À partir du 23 mai 2022, Outlook pour Android ne sera plus compatible avec Android 7.1 ou inférieur. Les utilisateurs devront mettre à niveau leur système d'exploitation Android vers Android 8.0. Si vous utilisez Outlook pour Android sur un téléphone fonctionnant avec une ancienne version d'Android, vous ne pourrez plus effectuer de mise à jour vers les nouvelles versions d'Outlook pour Android. Veillez à mettre à jour votre système d'exploitation vers Android 8.0 ou une version plus récente. |
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title | Malgré que mes identifiants soient inscrits correctement, j'ai un pop-up répétitif de demande d'authentification? Pourquoi? |
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| D'abord, vérifiez la compatibilité du lecteur de courriel ou "client de messagerie" utilisé avec l'authentification moderne de Microsoft. Celui-ci doit être compatible mais également configuré avec l'authentification moderne de Microsoft. Par défaut, les produits Apple se configurent automatiquement avec l'authentification de base de Microsoft, même s'ils sont compatibles avec l'authentification moderne. Il est donc possible que vous soyez contraint de recréer votre compte avec votre adresse @umontreal.ca sur l'application de relève de courriel installé sur votre appareil iPhone, iPad, iWatch ou poste Macintosh pour assurer sa compatibilité avec l'authentification moderne de Microsoft. Il en est de même pour certains autres "clients de messagerie" Pc ou Android. Les courriels sont stockés sur le serveur infonuagique Exchange de l'UdeM. La création d'un nouveau compte de messagerie sur votre appareil ne supprime aucun courriel du serveur. Consultez la section Comment configurer mon lecteur de courriel pour plus de détails. |
UI Expand |
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title | Mon lecteur de messagerie est configuré avec les protocoles IMAP, POP ou SMTP. Ces protocoles sont-ils compatibles avec l’authentification moderne ? |
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| Il n'y a pas de raison de recourir à ces protocoles pour accéder au courriel institutionnel. Sachez que vous ne recevrez plus vos courriels si vous utilisez une version non compatible ou mal configurée avec l'authentification moderne de Microsoft à partir du 1er août 2022. Pour éviter tout retard de livraison, recréez tout simplement votre compte sur votre logiciel de courriel compatible en utilisant le service Web Exchange! Vous n'aurez qu'à inscrire vos identifiants UdeM et la configuration automatique s'effectuera en quelques secondes. Votre logiciel de courriel n'est pas compatible avec l'authentification moderne de Microsoft? Voici une liste non exhaustive des applications compatibles à l’authentification moderne: - Outlook Web App (recommandé)
- Outlook 365 – Windows et Mac
- Outlook 2019 - Windows et Mac
- Outlook 2016 - Windows et Mac
- Outlook App - Android v.8 et iOS/iPad OS13 ou plus récent
- Mail App - iOS/iPad OS 11 ou plus récent
- Mac Mail - Mac OS 10.14 ou plus récent
- Thunderbird 77.0b1 ou plus récent
- IMAP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne
- POP, si l’application utilisée supporte l’authentification moderne
Vous désirez poursuivre avec les configurations POP et IMAP compatibles avec l'authentification moderne de Microsoft, voici les informations de configuration:
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Column |
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Excerpt |
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title | Le courriel institutionnel |
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title | Définitions et acronymes à connaître |
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| BAL = Boîte aux lettres ACI = Adresse de courriel institutionnelle POP (Post office protocol) Protocole de communication qui permet le téléchargement des courriels sur un seul appareil puis les supprime du serveur du fournisseur de service. Le protocole de communication POP utilisé devra être compatible et configuré avec les mécanismes de sécurité de l'authentification moderne de Microsoft dès le 1er août 2022. IMAP (Internet message access protocol): Protocole de communication qui relève les courriels et les synchronise les messages sur vos appareils, tout en demeurant stocké sur le serveur de votre fournisseur. Le protocole de communication IMAP utilisé devra être compatible et configuré avec les mécanismes de sécurité de l'authentification moderne de Microsoft dès le 1er août 2022. SMTP (Simple mail transfert protocol) : Protocole simple de transfert de courriels depuis un logiciel de messagerie en ligne (Gmail, Hotmail, etc.)ou instantanée comme Outlook. Pour les responsables TI des unités, si vous utilisez un relais SMTP, assurez-vous que celui-ci soit inscrit et autorisé par la sécurité TI de l'UdeM. EWS (Exchange Web Service): Service Web Exchange est une interface de programmation d'application qui permet à votre logiciel de courriel compatible avec l'authentification moderne de Microsoft de se connecteur sur le serveur Exchange de l'UdeM pour accéder à votre boîte aux lettres institutionnelle. |
Expand |
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title | Boîte aux lettres institutionnelle |
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| Étudiant L’adresse de courriel personnelle fournie lors du dépôt de votre demande d’admission n’est plus votre adresse à l’UdeM. Tous les messages adressés à votre adresse courriel "@umontreal.ca" sont désormais déposés dans votre boîte aux lettres infonuagique institutionnelle. Pour accéder à votre boîte aux lettres, vous devez vous authentifier à la page http://o365.umontreal.ca à l’aide de votre code d’accès (ou votre adresse courriel institutionnelle) et de votre UNIP/mot de passe. Si vous avez oublié votre code d’accès ou votre UNIP, utilisez l’outil en ligne. Si vous possédiez une boîte aux lettres institutionnelle au moment de votre admission, il n’y a aucun changement à votre préférence d’acheminement indiquée dans Mon Accès UdeM. Nouvel employé Tous les employés de l’Université doivent utiliser l’adresse de courriel institutionnelle "prenom.nom@umontreal.ca" qui leur a été attribuée à leur arrivée en poste. Les messages adressés à votre adresse de courriel "@umontreal.ca" sont déposés dans votre boîte aux lettres institutionnelle. Pour accéder à votre boîte aux lettres, vous devez vous authentifier à la page http://o365.umontreal.ca à l’aide de votre code d’accès (ou votre adresse de courriel institutionnelle) et de votre UNIP/mot de passe. Si vous possédiez une boîte aux lettres institutionnelle au moment de votre embauche, il n’y a aucun changement à votre préférence d’acheminement indiquée dans Mon accès UdeM. Note |
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Si vous avez oublié votre code d’accès ou votre UNIP et que vous avez déjà sélectionné vos questions de vérification, utilisez l’outil en ligne. Sinon, complétez le formulaire en ligne. |
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Expand |
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title | Règles qui régissent l’obtention et la formation de l'adresse courriel |
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Info |
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| L'adresse de courriel institutionnelle (ACI) est générée à partir du prénom et du nom inscrit dans votre dossier à l’UdeM. Cette adresse est attribuée automatiquement aux employés et aux étudiants dans le format "prenom.nom@umontreal.ca" ou "prenom.nom.chiffre@umontreal.ca", si la première n'est pas disponible. Cette adresse n'est pas modifiée automatiquement si la personne change de nom ou de prénom. Dès l’attribution d’une ACI, celle-ci est activée, publiée dans le répertoire des personnes à l’UdeM et associée automatiquement à une BAL institutionnelle. Même si l'utilisateur a indiqué une adresse de courriel personnelle d'acheminement (ex. : adresse "@gmail"), l’ACI demeure valide tant et aussi longtemps que l'utilisateur conserve un statut d'étudiant, de stagiaire postdoctoral, de diplômé, d'employé ou de retraité. L’adresse de courriel personnelle inscrite lors du dépôt d’une demande d’admission est utilisée par l’UdeM pour communiquer avec le candidat. Dès l’admission, l’étudiant reçoit une adresse de courriel institutionnelle, une boite aux lettres Office 365 et toutes les communications des professeurs, employés et services de l'UdeM sont désormais envoyées et déposées dans celle-ci. L'étudiant a la responsabilité de consulter cette BAL régulièrement ou de rediriger le courriel vers une adresse personnelle. L’adresse courriel personnelle fournie lors du dépôt de la demande d’admission n’est pas l’adresse de communication à l’UdeM. Les retraités et les diplômés ayant obtenu leur diplôme après le 1er janvier 2016 conservent leur ACI ainsi que leur BAL à vie. Pour ajouter une adresse personnelle d’acheminement à votre dossier, utilisez l’application Mon accès UdeM accessible par Mon Portail UdeM.
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title | Options offertes aux étudiants |
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Info |
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| Options offertes aux étudiants Il est possible de ne plus recevoir vos courriels dans votre BAL institutionnelle et choisir de rediriger votre courrier vers une adresse personnelle. Vous conserverez votre boite aux lettres institutionnelle et les messages qui y sont déjà entreposés, mais vous n’y recevrez plus aucun message. Tous les messages qui vous sont adressés via votre ACI seront redirigés vers votre boite aux lettres personnelle. Vous pouvez toutefois l’utiliser pour envoyer des messages. Le message est alors envoyé avec votre ACI, mais les réponses seront redirigées vers votre boite aux lettres personnelle. Si vous avez indiqué une redirection vers une adresse de courrier personnelle et que vous changez de fournisseur, assurez-vous de mettre à jour cette information dans Mon accès UdeM faute de quoi, vous ne recevrez plus aucun message adressé à votre adresse de courriel institutionnelle, notamment les messages en provenance de l'Université de Montréal. |
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Info |
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title | Pour aller plus loin |
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| Content by Label |
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showLabels | false |
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showSpace | false |
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cql | label in ("commentaccéder","commentconfigurer","commentutiliser") and space = currentSpace() |
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Panel |
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bgColor | #EDEDED |
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titleColor | white |
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titleBGColor | #489CDF |
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title | Configurations |
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title | Comment configurer le courriel Office 365 sur un appareil mobile Apple |
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Cette procédure a pour but de guider les utilisateurs à établir la configuration du courriel (sous Office365) sur les appareils mobiles Apple. Il est important de noter que l’accès à certains menus peut différer selon les modèles d’appareils mobiles. Les utilisateurs doivent se référer à la documentation du manufacturier afin de connaitre les différentes options de leur appareil mobile. Configurer un appareil mobile Apple Info |
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Il est important de supprimer la configuration du compte courriel existant, puis de recréer un compte avec les nouvelles données du serveur Office365. Vous pouvez vous référer aux liens suivants pour obtenir de l’aide à cet effet : |
Vous pouvez également utiliser l'application Outlook pour accéder à votre boîte aux lettres de l'UdeM sous Office 365. Seule votre adresse de courriel est nécessaire pour configurer la relève de vos courriels.
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UI Expand |
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title | Comment configurer le courriel Office 365 sur un appareil mobile Android |
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Configurer un appareil mobile Android
Anchor |
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configurer_mobile | configurer_mobile | Vous pouvez également utiliser l'application Outlook pour accéder à votre boîte aux lettres de l'UdeM sous Office 365. Seule votre adresse de courriel est nécessaire pour configurer la relève de vos courriels.
UI Expand |
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title | Comment configurer d’autres logiciels de messagerie pris en charge par le service de courriel Office 365 ? |
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Le site de soutien de Microsoft comporte un nombre important de pages d’aide relatives à la configuration des boîtes aux lettres. Vous pouvez vous référer aux liens suivants pour obtenir de l’aide : |
UI Expand |
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title | Quelles sont les informations nécessaires pour la configuration des logiciels de messagerie ? |
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Les informations qui suivent permettent de configurer votre compte de courrier sur les logiciels de messagerie : - Nom utilisateur : adresse de courriel « prenom.nom@umontreal.ca »;
- Mot de passe : inscrire le mot de passe UdeM;
- Serveur de courriels : « outlook.office365.com ».
Dans certains cas, le nom d’utilisateur est demandé sous la forme suivante: « Domaine\Utilisateur ». Cependant, vous pouvez également utiliser : « prenom.nom@umontreal.ca ». |
UI Expand |
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title | Quels sont les paramètres POP et IMAP à utiliser pour configurer mon lecteur de courriel ? |
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| Nom du serveur | Port | Connection cryptée |
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Serveur de courrier entrant (IMAP) : Serveur de courrier entrant (POP) : Serveur de courrier sortant (SMTP) : | outlook.office365.com outlook.office365.com smtp.office365.com | 993 995 587 | SSL/TLS SSL/TLS startTLS |
Remarque : Si vous configurez votre messagerie à l’aide des paramètres IMAP ou POP, votre calendrier ne sera pas synchronisé.
Pour plus de détails, consultez la FAQ Microsoft. Panel |
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bgColor | #EDEDED |
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titleColor | white |
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titleBGColor | #489CDF |
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title | Accès |
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title | Comment accéder à mon courriel institutionnel infonuagique à l’aide d’un navigateur web ? |
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L’accès à la boîte aux lettres du service de courriel institutionnel infonuagique se fait par le portail Office 365 de l’Université de Montréal, accessible à l’adresse http://o365.umontreal.ca. Une fois connecté, il suffit de choisir l’application « Courrier » pour accéder à la boîte aux lettres. Image Removed
Dans le cas où votre boîte aux lettres est migrée vers le service de courriel institutionnel infonuagique et que vous tentez d’y accéder par la page https://outlook.umontreal.ca, un message d’information vous signalera que votre boîte aux lettres est migrée vers le nouvel environnement. Pour accéder à votre courrier, vous devez utiliser l’adresse : http://o365.umontreal.ca. Image Removed
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UI Expand |
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title | Quels sont les identifiants requis lors de l'authentification sur le portail "o365.umontreal.ca" ? |
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Vous pouvez vous authentifier sur o365.umontreal.ca à l'aide de votre code d'utilisateur (ou votre adresse de courriel institutionnelle @umontreal.ca) et de votre mot de passe/UNIP. |
UI Expand |
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title | Je ne connais pas mon adresse de courriel @umontreal.ca. Où puis-je trouver cette information? |
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Une notification « Votre adresse courriel institutionnelle @umontreal.ca» vous a été acheminée lors de l’activation automatique de votre boîte aux lettres institutionnelle. Votre adresse de courriel @umontreal.ca est également indiquée dans Mon profil TI, accessible par le portail UdeM ainsi que dans le Centre étudiant.
- Accéder à Mon profil TI
- Dans le menu de gauche, cliquer sur la rubrique Courriel.
- Votre adresse sera affichée dans la section Adresse de courriel institutionnelle.
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UI Expand |
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title | Je ne connais pas mon mot de passe/UNIP. Comment l'obtenir? |
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Vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe (UNIP) par l'application "Oubli du mot de passe/UNIP". - Accéder à Mon portail UdeM
- Cliquer sur Oublié dans la section de droite, sur la ligne mot de passe/UNIP.
Image Removed
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UI Expand |
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title | Dois-je activer mon adresse de courriel @umontreal.ca ? |
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Non, vous n’avez pas à activer votre adresse de courriel. Dès l’octroi d’un statut offrant le service de courriel institutionnel, l’adresse de courriel @umontreal.ca est activée, publiée dans le bottin UdeM et la boîte aux lettres est accessible. |
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title | Qui peut obtenir une adresse de courriel @umontreal.ca ? |
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L’adresse de courriel institutionnelle « prenom.nom@umontreal.ca » est réservée aux membres de la communauté universitaire (étudiants, employés, diplômés et retraités) et vise à démontrer la relation de la personne avec son institution. |
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title | Je suis candidat. Quelle est l’adresse de courriel utilisée pour communiquer avec moi ? |
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L’adresse de courriel personnelle inscrite lors du dépôt d’une demande d’admission est l’adresse utilisée par l’UdeM pour communiquer avec vous jusqu’à votre admission. Celle-ci est votre adresse personnelle d’acheminement de courriel indiquée dans Mon profil TI. Pour modifier cette adresse de courriel, vous devez procéder comme suit : - Accéder à Mon Profil TI
- Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel.
- Cocher Une adresse de courriel personnelle dans la section Acheminement du courriel et entrer votre adresse personnelle dans la case.
- Cliquer sur le bouton Enregistrer votre choix.
L’adresse de redirection personnelle doit être distincte de l'adresse @umontreal.ca. Exemples : @yahoo.com, @gmail.com, @videotron.ca, @hotmail.com, etc. Lors d’une redirection du courriel vers une adresse personnelle, aucun courriel n’est sauvegardé dans votre boîte aux lettres @umontreal.ca. IMPORTANT : Les fureteurs Safari et Chrome ne sont pas compatibles avec le service Mon profil TI. Vous devez utiliser Firefox ou Internet Explorer. |
UI Expand |
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title | Je suis un nouvel étudiant. Comment consulter mes courriels UdeM? |
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Vous avez été admis après le 7 juin 2017* :
Dès votre admission, votre adresse courriel institutionnelle @umontreal.ca est dorénavantvotre adresse courriel d’acheminement par défaut à l’UdeM. Tous les courriels adressés à votre adresse courriel @umontreal.ca sont désormais déposés dans votre boîte aux lettres infonuagique institutionnelle. L’adresse courriel personnelle fournie lors du dépôt de votre demande d’admission n’est plus votre adresse à l’UdeM. Un avis vous a été envoyé à cet effet.Pour accéder à votre boîte aux lettres infonuagique, vous devez vous authentifier à la page http://o365.umontreal.ca à l’aide de votre code d’accès (ou votre adresse courriel institutionnelle) et de votre UNIP/mot de passe. Si vous avez oublié votre code d’accès ou votre UNIP, utilisez l’outil en ligne.
Si vous possédiez une boîte aux lettres institutionnelle au moment de votre admission, il n’y a aucun changement à votre préférence d’acheminement indiquée dans Mon profil TI
Vous avez été admis avant le 7 juin 2017* :
Dès votre admission, votre adresse courriel institutionnelle @umontreal.ca ainsi que votre boîte aux lettres infonuagique sur Office 365 sont activées.
Pour bénéficier de votre boîte aux lettres institutionnelle, vous devez modifier votre adresse d’acheminement du courriel à l’UdeM en sélectionnant l’option «Votre adresse de courriel de l'Université de Montréal (@umontreal.ca) » sous le menu Courriel de l’application Mon profil TI puis enregistrer votre choix. Tous les courriels envoyés à votre adresse @umontreal.ca seront alors déposés dans votre boîte aux lettres institutionnelle.
Si vous possédiez une boîte aux lettres institutionnelle au moment de votre admission, il n’y a aucun changement à votre préférence d’acheminement indiquée dans Mon profil TI.
*Date à laquelle vous avez été admis ou avez accepté l’offre d’admission de l’UdeM UI Expand |
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title | Je suis un nouvel étudiant. Comment savoir si mes services Office 365 sont activés ? |
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Dès l’octroi du statut étudiant, un avis courriel d’ajout de services Office 365 sera envoyé à l’adresse d’acheminement personnelle indiquée dans Mon Profil TI. Dès lors, vous avez accès à tous vos services Microsoft Office 365 dont le service de courriel institutionnel infonuagique. Assurez-vous de consulter régulièrement vos courriels à l’adresse http://o365.umontreal.ca. A compter du 7 juin 217, dès l’admission, lorsque votre boîte aux lettres institutionnelle est activée, l’adresse d’acheminement personnelle indiquée dans nos dossiers est remplacée automatiquement par votre adresse de courriel @umontreal.ca. |
UI Expand |
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title | À la fin de mes études universitaires, je dispose de combien de temps avant la perte du service de courriel ? |
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Les diplômés ayant obtenu leur diplôme après le 1er janvier 2016 conservent leur adresse de courriel institutionnelle ainsi que leur boîte aux lettres à vie. Les étudiants qui quittent l'UdeM avant la diplomation perdent l'accès au service de courriel 30 jours après leur départ. |
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title | Lors de mon départ de l'Université, je dispose de combien de temps avant la perte du service de courriel? |
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Les retraités conservent le service de courriel à vie. Les autres utilisateurs disposent de 30 jours avant la perte du service de courriel, sauf exception. |
UI Expand |
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title | Depuis la migration de ma BAL, je n'ai plus accès aux dossiers publics |
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Windows
Pour remédier à cette situation, vous devez :
- Fermer le lecteur de courriels Outlook;
- Ouvrir l’explorateur de fichiers Windows et supprimer tout le contenu du dossier : « C:\Users\monlogin\AppData\Local\Microsoft\Outlook »;
- Redémarrer le lecteur de courriels Outlook et accéder aux dossiers publics.
Macintosh
Actuellement, un ordinateur Macintosh ne peut accéder aux dossiers publics sur le serveur Exchange local. Entretemps, vous pouvez y accéder en utilisant le lecteur de courriels Outlook d’un ordinateur Windows. À cet effet, nous mettons à votre disposition une machine virtuelle Windows à laquelle vous devez établir une connexion à distance à partir de votre ordinateur Macintosh. Veuillez consulter la procédure correspondant à votre version de MacOS :
Lorsque complété, vous pourrez accéder aux dossiers publics par le lecteur de courriels Outlook de la machine virtuelle Windows. Au besoin, référez-vous à la procédure de configuration d’Outlook.
Note : Qu’il s’agisse d’un poste Windows ou Macintosh, ces configurations sont requises qu’à la première tentative d’accès aux dossiers publics.
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title | Utilisation |
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title | Qu’est-ce que le service de courriel infonuagique ? |
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Le service de courriel infonuagique permet d’accéder aux courriels par le portail Microsoft Office 365 de l’Université de Montréal (http://o365.umontreal.ca). Ce service est offert aux étudiants de l’UdeM. Le courriel infonuagique détient les mêmes fonctionnalités que la version précédente du service de messagerie de l’Université (courriels, contacts, calendrier), tout en offrant une interface améliorée. |
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title | Quelle est la taille de ma boîte aux lettres sous Office 365 ? |
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La taille d’une boîte aux lettres sous Office 365 est de 50 Giga-octets. |
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title | Comment consulter l'information sur l'espace de stockage courriel utilisé ? |
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L’information relative au quota est accessible à deux endroits dans l’application Outlook sous Office 365 : - Par les Paramètres du compte, bouton Outils de nettoyage, sous le menu Nettoyer la boîte aux lettres.
- Par le menuOptions, sous l’onglet Général, rubrique Mon compte, section Utilisation de la boîte aux lettres.
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title | Quelle est la taille maximale permise pour l’envoi de pièces jointes par courriel ? |
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La taille maximale permise pour l'envoi des messages, incluant les pièces jointes, est de 25 Megaoctets. |
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title | Je ne peux pas exécuter un fichier joint à un courriel ayant l'extension ".exe". Pourquoi ? |
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Tout fichier joint de type exécutable, dont les fichiers ayant l'extension ".exe", est automatiquement bloqué, conformément à la Politique de sécurité de l'information (numéro 40.28 du Recueil officiel). |
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title | J’ai effacé par erreur des courriels importants. Puis-je les récupérer? |
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Oui. Il est possible de récupérer des courriels effacés par mégarde. Voici comment: De l'interface Outlook Web Access : - Entrer l'adresse o365.umontreal.ca dans votre fureteur;
- Cliquer sur le bouton Options;
- Afficher les éléments d’Outlook dans la section Récupérer les éléments supprimés;
- Cocher les messages que vous voulez restaurer et cliquer sur Récupérer.
Du logiciel Outlook : - Dans le logiciel Outlook, sélectionner le dossier Éléments supprimés;
- Dans le menu du haut, cliquer sur l'onglet Dossier;
- Cliquer sur Récupérer les éléments supprimés;
- Cliquer sur le ou les messages à récupérer;
- Cliquer sur Récupérer les éléments sélectionnés.
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title | Comment placer un avis d’absence dans mon courriel @umontreal.ca? |
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L'option d'ajout d'un avis d'absence est disponible pour les abonnés au service de courriel. Sous Outlook Web Access, l'avis d'absence doit être activé par les options d'Outlook Web Access. À l'aide du fureteur Microsoft Internet Explorer, aller à la page https://o365.umontreal.ca et suivre les étapes suivantes: - Entrer votre adresse de courriel @umontreal et votre mot de passe/UNIP dans l'espace prévu à cet effet;
- Une page Outlook Web Access apparaîtra. Cliquer sur le bouton Options en haut à droite de la fenêtre;
- Sélectionner la rubrique "Définir les réponses automatiques...";
- Sélectionner le bouton "Envoyer des réponses automatiques";
- Taper le texte de votre message d'absence dans l'éditeur de texte;
- Si vous désirez envoyer des messages automatiques à des expéditeurs externes, cochez la case réservée à cette fin et saisissez le message dans l'éditeur de texte;
- Cliquer sur le bouton Enregistrer.
À l'aide du logiciel Outlook 2010 et 2013, l'avis d'absence s'active à même le logiciel Outlook. Vous devez suivre les étapes ci-dessous: - Sélectionner le menu Fichier;
- Choisir le bouton Informations, puis cliquer sur le bouton Réponses automatiques (absence du bureau);
- Cocher la case Envoyer des réponses automatiques;
- Cocher la case Envoyer uniquement dans ce laps de temps;
- Déterminer la date et l'heure de début et de fin de l'absence;
- Taper le message approprié dans la boîte Au sein de mon organisation et cliquer sur le bouton OK;
- Taper le message approprié dans la boîte En dehors de mon organisation et cliquer sur le bouton OK.
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title | Un message d’erreur s’affiche lorsque j’utilise une liste de courriels. Que dois-je faire? |
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Suite à l'envoi d'un courriel à une liste de contacts, vous recevez un avis de l'administrateur système dans lequel est indiqué l'un des messages suivants: - Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.
- Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s).
- Aucun fournisseur de transport n'était disponible pour la remise à ce destinataire.
L'avis de l'administrateur signifie qu'au moins une des adresses de courriel contenues dans la liste utilisée est invalide. Vous devez vérifier les adresses contenues dans votre liste afin de remédier à ce problème. |
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title | Lors de la migration de notre boîte aux lettres vers Office 365, avons-nous besoin d’apporter des modifications à la configuration de notre logiciel de messagerie? |
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En fonction du logiciel de messagerie utilisé, la migration de votre boîte aux lettres devrait se faire de manière transparente ou à l’aide d’une intervention minime de votre part. Pour Outlook 2013 et 2016 sous Windows, ainsi que pour les logiciels de messagerie sur iPhone et iPad, un simple redémarrage de l’application peut être requis. Ceci permettra une reconfiguration automatique de la boîte aux lettres. Pour les logiciels de messagerie sous Android, il est préférable de reconfigurer manuellement la boîte aux lettres. Il suffit de supprimer le compte existant. Puis, en suivant les instructions de configuration mentionnées précédemment, il suffit de reconfigurer le compte. Pour Outlook 2016 sous Mac, une intervention de votre part est requise. Suivant la migration, une première fenêtre apparait affichant l’acceptation de l’« autodiscover ». Ce dernier effectue les changements de configuration dans Outlook. Il faut cocher la case « Toujours utiliser ma réponse pour ce serveur », puis cliquer sur le bouton « Autoriser ». Image Removed
La fenêtre suivante mentionne qu’il est « impossible de recevoir le courrier pour l’instant ». Ce message est normal puisque la configuration du courriel vient d’être modifiée. Pour poursuivre, vous devez cliquer sur le bouton « Non », puis quitter Outlook. Image Removed
À la réouverture d’Outlook, vous obtenez la fenêtre d’authentification de l’Université de Montréal. Vous devez entrer votre adresse courriel institutionnelle ainsi que votre mot de passe. Image Removed
Étant donné qu’il s’agit de la première fois que vous vous connectez sous Office365, une nouvelle fenêtre d’authentification apparait. Vous devez entrer votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe à nouveau. Vous aurez ensuite accès à votre boîte de courriels. Image Removed
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title | Je suis étudiant non inscrit. Puis-je conserver mon adresse @umontreal.ca ? |
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Vous bénéficiez d’une adresse de courriel @umontreal.ca tant que vous êtes autorisé à vous inscrire dans votre programme d’études. Lorsque le statut d’étudiant est retiré, vous recevrez un avis d’inactivation de vos services informatiques à l’UdeM, dont le service de courriel institutionnel. |
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title | Je suis diplômé. Puis-je conserver mon adresse @umontreal.ca? |
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Depuis le 1er janvier 2016, en tant que diplômé, vous avez le privilège de conserver votre adresse de courriel @umontreal.ca ainsi que votre boîte aux lettres à vie. Notez que les règles régissant le mot de passe (UNIP) demeurent. |
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title | Comment enlever la redirection de mon courriel ? |
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Pour supprimer la redirection de votre courriel vers votre adresse personnelle et réactiver votre adresse de courriel @umontreal.ca, vous devez procéder comme suit : - Accéder à Mon profil TI
- Dans le menu de gauche, cliquer sur Courriel;
- Sélectionner l'option "Votre adresse de courriel de l'Université de Montréal (@umontreal.ca)";
- Enregistrer votre choix.
IMPORTANT : Les fureteurs Safari et Chrome ne sont pas compatibles avec le service Mon profil TI. Vous devez utiliser Firefox ou Internet Explorer. |
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title | Qu’est-ce que la fonctionnalité « Courrier Pêle-Mêle » ? |
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La fonctionnalité « Courriel Pêle-Mêle » est une nouvelle propriété introduite avec Office 365. Elle va automatiquement détecter et déplacer les messages à priorité basse dans un sous-dossier de votre boîte aux lettres. Cependant, il n’est pas conseillé d’activer cette fonctionnalité dans sa forme actuelle. Il y a un risque de voir certains courriels importants être déplacés dans le sous-dossier « Courrier Pêle-Mêle » sans avoir été lus. À l’Université de Montréal, la fonctionnalité « Courrier pêle-mêle » sera automatiquement désactivée lors de la migration et la création des boîtes aux lettres sous Exchange en ligne. Microsoft travaille actuellement à développer une nouvelle version de cette fonctionnalité. Nous effectuerons une mise à jour dès que Microsoft aura déployé la nouvelle version de « Courrier Pêle-Mêle » |
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title | J’ai reçu un courriel de Microsoft Office 365 mentionnant que des messages ont été mis en quarantaine. Qu’est-ce que cela signifie et que dois-je faire? |
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Sous Office365, tous les messages indésirables sont regroupés dans le dossier "Quarantaine", disponible à l'adresse : https://protection.office.com/#/quarantine.
En tout temps, vous pouvez consulter le dossier Quarantaine en ligne pour gérer les messages qui s'y trouvent.
Veuillez noter que les dossiers "UdeM - pourriel", "Quarantaine" et "Courrier indésirable" de votre lecteur de courrier Outlook ne sont plus utilisés.
Lorsque vous recevrez des messages jugés indésirables, une notification vous sera transmise par courriel afin de vous en aviser. À l’aide d’un hyperlien inclus dans le courriel de notification, vous aurez la possibilité de les libérer et ce, sur une période de 30 jours. Passé ce délai, les messages seront supprimés.
Voici un exemple de notification de courrier indésirable mis en quarantaine.
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Pour libérer un courriel vers votre boîte aux lettres, vous devez cliquer sur le lien «libérer vers la boîte de réception » ou sur «signaler comme légitime». Le fait de cliquer sur un de ces liens ne confirme pas que les prochains courriels provenant de ce domaine (ou de cet expéditeur) seront livrés dans votre boîte aux lettres.
Pour recevoir ces prochains courriels dans votre boîte de réception, vous devez ajouter ce domaine ou ce contact dans la liste des expéditeurs approuvés dans Outlook. Ceci permet d’autoriser Microsoft à déposer ces courriels directement dans votre boîte de réception.
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Veuillez noter qu'il n'est plus possible de supprimer un message mis en quarantaine: Image Removed
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Ajouter un domaine ou un contact dans la liste des expéditeurs approuvés
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title | Ajouter un domaine ou un contact dans la liste des expéditeurs approuvés |
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À partir d’un message reçu dans le lecteur de courriels Outlook
- Ouvrir le message et cliquer sur le bouton
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- Dans le menu déroulant, sélectionner « Option de courrier indésirable…».
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- Dans la fenêtre des options du courrier indésirable, cliquer sur l’onglet « Expéditeurs approuvés ». Vérifier que l’adresse à ajouter est affichée dans la case. Ensuite, cliquer sur le bouton « ajouter… » et cocher la case « Approuver également le courrier en provenance de mes contacts ». Cliquer sur le bouton « OK ».
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À partir d’un message reçu dans Outlook sous Office365
- Dans Outlook sous Office365, cliquer sur le bouton des paramètres
Image Removed situé en haut à droite de l’écran. Ensuite, cliquer sur l’option « Courrier » dans la section « Paramètres de vos applications ».
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- Dans le menu de gauche, à la rubrique « Comptes », cliquer sur « Bloquer ou autoriser ».
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Dans cette fenêtre, cocher la case « Filtrer automatiquement le courrier ». Inscrire l’adresse de courriel à ajouter et cliquer sur . Ensuite, cocher la case « Autoriser les courriels de mes contacts et cliquer sur le bouton
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Image RemovedPour plus de détails sur la gestion des courriers indésirables et sur le signalement des faux positifs (c’est-à-dire des courriels légitimes mis en quarantaine par erreur), veuillez consulter l'aide en ligne Microsoft : Rechercher et débloquer les messages en quarantaine dans Office 365.
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title | Sécurité |
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title | “Deny by policy”. Que veut dire ce message d’erreur? |
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"Deny by policy" est la mention prévue par les standards de courriel indiquant que le message en question ne répond pas aux politiques de l'organisation du destinataire. À l'UdeM, plusieurs politiques peuvent faire en sorte de refuser un message dont: - Le message contient un contenu malicieux (virus, pourriel notoire, pièce exécutable potentiellement dangereuse, hameçonnage).
- Le message dépasse la taille limite acceptable.
- Le domaine de courriel "@exchange.umontreal.ca" est bloqué pour les correspondances externes au réseau de l’UdeM depuis le 27 janvier 2015.
Si le courriel est légitime, l'expéditeur doit alors réexpédier son message en le corrigeant pour éviter d'enfreindre les règles universitaires. |
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title | Je reçois un courriel de harcèlement ou qui contient un virus ? Que dois-je faire? |
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Pour nous signaler toute utilisation du service de courriel contrevenant à la Politique de sécurité informatiques ou d'utilisation des ressources informatiques de l'Université de Montréal, telles que : - L'envoi d'un flux déraisonnable de courriel;
- L'envoi de messages contenant des virus;
- Un courriel de harcèlement.
Vous devez envoyer un courriel à securite@umontreal.ca et y coller l'en-tête du message. Vous pouvez procéder comme suit dans le logiciel Microsoft Outlook : - Dans le message ouvert, cliquer sur l'onglet Fichier.
- Cliquer sur le bouton Propriétés. Les informations du message apparaissent dans la zone En-têtes Internet, au bas de la page.
- Faire un copier/coller du contenu de l'en-tête et l'intégrer dans le courriel de plainte.
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title | Est-ce que le courriel institutionnel infonuagique offre une protection contre le pourriel et les logiciels malveillants ? |
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Oui. La protection contre le pourriel et les logiciels malveillants déjà en place à l’Université de Montréal s’applique toujours. Cependant, certains changements ont été apportés au niveau de la protection des courriels :
- Lors de la migration de votre boîte courriel vers Office 365, le dossier « UdeM – Pourriel » n’existe plus. Les pourriels détectés par Microsoft Exchange Online Protection (EOP) sont automatiquement mis en quarantaine.
- Si des courriels sont retenus par la protection avancée Microsoft EOP, une notification vous sera transmise par courriel afin de vous en aviser. À l’aide d’un hyperlien inclus dans le courriel de notification, vous serez en mesure de libérer le ou les courriels retenus. Voici un exemple de notification :
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Pour plus de détails au sujet des courriels mis en quarantaine, consulter la question "J'ai reçu un courriel de Microsoft Office365 mentionnant que des messages ont été mis en quarantaine. Qu'est-ce que cela signifie et que dois-je faire? de la FAQ Courriel infonuagique. Anchor |
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