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Légende

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  • La mise en forme a été modifiée.

...

Volet
bgColor#CEE3F6
titleColorwhite
titleBGColor#489CDF
titleSoutien en salle de coursmultimédia


Inclusions
  • ;
  • Informer ou former l’enseignant à l’utilisation des ressources disponibles pour son cours
.
  • ;
  • Prendre en charge les requêtes et incidents pendant le déroulement de la séance
.
  • ;
  • Fournir une solution temporaire lors de
bris d’équipement
  • bris d’équipement.

Dans les salles départementales, les TI  ne prennent pas en charge le bris d'équipement. Le département a la responsabilité de faire réparer ou remplacer le matériel défectueux.


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expandedtrue
titleDescription du service

Le service de support en salle de cours soutien multimédia permet aux utilisateurs d’avoir accès à un technicien qui peut les appuyer dans l’utilisation de l’équipement installé dans les salles de cours ou les salles départementales. Le technicien vérifie également

Le soutien inclut les éléments suivants :

  • Vérifier le bon fonctionnement de
l’équipement et le répare
  • l'équipement;
  • Réparer l'équipement en cas de bris
ou de mauvais fonctionnement.
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title
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titleParticularités du service

Le service est offert en priorité aux dans les salles de cours qui se déroulent au moment de la demande.


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titleOptions du service

L’installation d’équipements supplémentaires est possible en faisant appel au Groupe couverture d’événements.  Certains frais s'appliquent.



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titleÀ qui s'adresse ce service

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colororange
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iconstar
titleÉtudiant
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412520
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titleProfesseur
urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Professeur
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titleChargé de cours
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412473
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iconstar
titleEmployé régulier
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412540
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titleEmployé sur fond de recherche
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412544
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iconstar
titleInvité
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412530
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iconstar
titleDiplômé
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412535
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iconstar
titleRetraité
urlhttps://wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=115412528
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iconstar
titleOrganisme externe
urlhttps://wiki.umontreal.ca/display/SIE/Organisme+externe


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titleLimitations
 Lors de bris d’équipement, le délai de réparation est tributaire de la disponibilité des pièces et de la nature du bris.


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titleConditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur
Valider la compréhension du fonctionnement des équipements disponibles avant le début du cours.


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titleComment obtenir le service

Pendant le cours, contacter le point Point de service technique services techniques (PST) au numéro de téléphone indiqué sur l’affiche disponible dans la salle de cours.


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titleDisponibilité du service

Les heures d’ouverture des points de services sont disponibles à l’adresse  l’adresse  http://www.ti.umontreal.ca/audiovisuel/pst.html .


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titleDélais de traitement des requêtes

Les demandes sont traitées au fur et à mesure, selon la disponibilité du technicien.


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titleTarifs

Offert gratuitement.


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