Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

- - Formulaires de demandes de service
  - Descriptions de chaque service et solution
  - Assistance à l’accès
  - Aide à l’utilisation des solutions
  - Foire aux questions
  - Guides et procéduriers
  - Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)

http://services-ti.medecine.umontreal.ca

Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies

Niveaux de services

Heures de services	Jours ouvrables de la semaine - lundi au vendredi Heures ouvrables normales - 8h30 à 16h30
Temps de réponse	Nous vous répondrons dès que possible, dans un délai maximal de 8 heures ouvrables
Temps de traitement	Incidents : Peut varier selon le type d’incident. Nous traitons toujours les incidents dans le meilleur délai possible : Nous ferons tout en notre possible pour régler tous les incidents dans un délai maximal de 3 jours ouvrables Requêtes : Selon le type de requête : entre 1 et 5 jours ouvrables

Attention

Ne pas confondre les requêtes de services avec les demandes de changements (améliorations, correctifs ou ajouts fonctionnels). Ces dernières doivent faire l'objet d'une proposition qui sera évalué et priorisé à titre de projet. Pour connaître les processus et délais de traitement des demandes de changements,

Proposition de changement