Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

- - Formulaires de demandes de service
  - Descriptions de chaque service et solution
  - Assistance à l’accès
  - Aide à l’utilisation des solutions
  - Foire aux questions
  - Guides et procéduriers
  - Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)

http://services-ti.medecine.umontreal.ca

Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies

Comment accéder rapidement aux demandes me concernant ?

Dans le CRM, il vous est possible d'afficher un tableau de bord offrant, en un coup d’œil, l'essentiel des informations nécessaires au traitement des demandes vous concernant. Quatre tableaux vous sont offerts :

Incidents - Affectations à mes groupes de soutien : L'ensemble des demandes (de catégorie "incident") ayant été assignés à l'un ou l'autre des groupes de soutien dont vous faites partie.
Incidents - Mes affectations personnelles : L'ensemble des incidents m'ayant été personnellement assignés.
Requêtes de service - Affectations à mes groupes : L'ensemble des demandes (de catégorie "Requête") ayant été assignés à l'un ou l'autre des groupes de soutien dont vous faites partie.
Requêtes de service - Mes affectations personnelles : L'ensemble des requêtes m'ayant été personnellement assignés.

NOTE : Cette page peut être personnalisée et d'autres éléments peuvent être ajoutés selon les besoins de chacun...

Les couleurs représentent le niveau d'escalade des demandes.
Les colonnes regroupent, par niveau d'escalade, l'ensemble des demandes d'une même catégorie.
Les catégories peuvent être toute information caractérisant un incident (État, groupe d'affectation, etc).
En sélectionnant (cliquant) une des zones de couleur, on accède directement à une liste des demandes concernées.