Pour que l'enseignant responsable du cours et ses collaborateurs (auxiliaire-modérateur, étudiant super-utilisateur, partenaires présentateurs) puissent pleinement bénéficier des ressources (documentation et formation) et pour faciliter leurs accès au soutien technique offert par l'équipe de soutien, l'enseignant doit en aviser son département pour que celui-ci inscrire le cours et le nom du responsable au tableau des cours inscrit au soutien.

L’équipe de soutien offrira documentation, formation, conseille et soutien technique à tous les intervenant (Enseignant responsable, présentateurs, modérateurs, super-utilisateur et étudiants) associés à ce cours.