Intro: Du Ward's wiki à Confluence en passant par Wikipedia

• http://c2.com/cgi/wiki?WelcomeVisitors créé entre 1995 (un simple script permettant de réécrire et d'ajouter des liens directement par-dessus n'importe quelle page web)
• De 1998 à 2000, Ward's wiki a explosé en une importante somme d'information impliquant un grand nombre de contributeurs. Des centaines d'autres wikis thématiques apparaissent sur le web.
• L'expérience semblait indiquer qu'il était désormais possible de constituer une banque d'information commune de l'ampleur d'Encyclopedia Britannica en 3 ans seulement !!! Le rêve d'Alexandrie?
• Ce potentiel fut réalisé: La technologie wiki menera, entre autres, à la naissance de http://www.wikipedia.org .
• Dès lors, des gains d'efficacité (et monétaires $$$) extraordinaires sont envisagés dans diverses applications utilisant des wikis.

Une question de grande valeur: Comment exploiter un wiki en milieu d'affaires ?

Quatre pré-requis s'imposent à l'usage sérieux d'un wiki:

1. un schème de sécurité global et individuel (permissions générales et granulaires);
2. l'archivage des modifications => le contrôle des versions
3. un classification sommaire des contenus => par le concept d'espaces et d'arborescences
4. l'ajout d'extensions vers les format de fichiers pré-existants => en pièces jointes

Mesdames et Messieurs: voici Confluence™

Fondamentalement, Confluence™ est une plateforme web de gestion des connaissances (Knowledge Management) qui rassemble les 4 conditions pré-citées en une plateforme web collaborative agrémentée de plusieurs fonctions avancées.
Il est aujourd'hui le progiciel wiki le plus avancé à ce jour ( parmi plusieurs autres ) et est en fonction à grande échelle dans plusieurs grandes entreprises, notamment à titre de CMS, comme Intranet/Extranet et site Web, comme outil CRM, comme librairie électronique et même comme plateforme BI.

Confluence™, votre ami wiki !

• 3 niveaux d'objets (espaces/pages/pièces jointes) ; un seul tableau (Dashboard)
• Plusieurs espaces: par département? par groupes? équipes? par projets? par processus? par produits?
• Navigation par:
  1. arborescence
  2. recherche par mot-clé
  3. étiquettes 
  4. le fil d'ariane (breadcrumbs)

Les Espaces

• Plusieurs espaces dans un wiki (en théorie illimité, en pratique vaut mieux se restreindre: veut-on réellement collaborer? à propos de quoi? avec qui?)
• Des pages, oui, mais aussi des nouvelles (sur calendrier), des étiquettes (labels), les pièces jointes (de tout l'espace), des signets (bookmarks), du courriel (à discuter) et des modèles de page (gabarits). 
• Partout une fenêtre de recherche globale (englobant tous les espaces par défaut)

Les Pages

• arborescence hiérarchique ''parent-enfants''
• un éditeur RTF ''à la Word'' mais une mise en page simplifiée : ''c'est le contenu qui compte!''
• fonctions d'export, de versions et permissions, etc, sous le menu ''Infos''Exemple pratique à l'écran: créer - éditer - joindre - surveiller - déplacer - supprimer

  Les Pièces jointes et plus...

• Tous les formats de fichiers peuvent être attachés en pièce jointe à une page.
• Ils sont indexés - non seulement le nom du fichier, mais également son contenu (texte et metadata), incluant même le contenu interne des archives ZIP.