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Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

- - Formulaires de demandes de service
  - Descriptions de chaque service et solution
  - Assistance à l’accès
  - Aide à l’utilisation des solutions
  - Foire aux questions
  - Guides et procéduriers
  - Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)

http://services-ti.medecine.umontreal.ca

Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies

Soutien à l'acquisition de matériel informatique

Description

Soutien à l'acquisition de matériel informatique destiné aux unités et membres de la Faculté de médecine.

Rôle-conseil : Orienter les choix en fonctions des requis institutionnels (stabilité, sécurité, intégration au réseau et soutien).

Répondants

Responsable du service : Guy Gagnon | VD-Ex

Pour obtenir ce service, vous devez en faire la demande en remplissant le formulaire ci-contre.

Demande de service...

Postes informatiques

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Imprimantes

Matériel informatique - Imprimantes

Les orientations institutionnelles nous incitent à opter prioritairement pour les modèles en location offerts par le SIUM.

Le SIUM offre des modèles multifonctions ainsi que des modèles compacts (local ou réseau). Ces modèles sont maintenus et soutenus par le SIUM et les fournitures (encre, papier, etc.) sont incluses dans les forfaits de location.

Vous pouvez obtenir un soutien au raccordement de votre imprimante au réseau.

Téléphones

Les seuls modèles et composantes téléphoniques fournis par les TI de l'UdeM peuvent être déployés sur les campus universitaires.

Notez que les services de la téléphonie des TI permettent aussi de constituer des "centres d'appels" (groupe de répondants pour une même ligne téléphonique) et de mettre en place des "diffuseurs" (ligne téléphonique offrant des options de répartition des appels.

>> Consulter la fiche service des TI

Toutes autres composantes informatiques

Il est recommandé de nous consulter avant l'acquisition de toute autre composante informatique, quelles qu'elles soient (disque externe, hub, commutateur, serveur, écrans, unité de stockage, serveurs virtuels aux TI (VM) ...).

Plusieurs enjeux technologiques méritent d'être adressés avant une telle acquisition et certaines composantes pourraient ne pas être tolérées par les TI de l'UdeM.

Plus important encore, notre faculté souhaite optimiser et rentabiliser au maximum les ressources déployées pour soutenir nos activités. Nous disposons déjà de plusieurs ressources et pouvons probablement accueillir déjà vos produits, sites et solutions. Si ce n'est pas le cas, il demeure pertinent de déployer les infrastructures au niveau facultaire afin de permettre d'y accueillir les produits équivalents des autres unités. De plus, nous disposons des compétences et ressources techniques pour assurer une vigie quant au bon fonctionnement de vos installations.

Veuillez noter...

La Faculté de médecine adhère au principe de centralisation et d'optimisation des ressources et des expertises. Dans la mesure où les services sont disponibles et compatibles avec les exigences opérationnelles et fonctionnelles de nos services, ceux-ci sont déployés dans les centres de données et les ressources offertes par les TI (centre de données, serveurs VM, Cluster de BD...)

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Heures de services	Jours ouvrables de la semaine - lundi au vendredi Heures ouvrables normales - 8h30 à 16h30
Temps de réponse	Nous vous répondrons dès que possible, dans un délai maximal de 8 heures ouvrables.
Temps de traitement	Incidents et questions : Peut varier selon le type de demande. Nous traitons toujours les incidents dans le meilleur délai possible. Prestations de service : Les prestations de services sont sujettes à des calendriers et conditions. Le temps nécessaire pour effectuer une prestation est aussi tributaire de la nature et de la complexité de la demande et peut donc largement varier d'une demande à l'autre. Merci de vous référer à la section "Conditions d'utilisation" pour en savoir plus.